零售通營銷總經理雲通：聚焦門店改造，挖掘小店增量價值

【獵雲網（微信：ilieyun）北京】7月23日報道（文/薄冬梅）

在阿里新零售八路縱隊中，零售通定位於社區小店升級，是阿里新零售的底層布局。去年8月，零售通提出要整合100萬家小店，而這一任務早已完成。現在零售通正在朝150萬家邁進，也希望更深度地賦能這些小店。

近日，在第三屆中國新零售供應鏈大會期間，阿里零售通事業部營銷總經理雲通接受了包括獵雲網在內的媒體採訪。他調侃稱零售通是「泥腿子」，並就零售通當前以及未來的發展規劃等問題做了回應。

近來，各快消品供應鏈平台均在快速布點，搶佔先機，零售通更是在短期內實現了百萬家的目標。雲通向獵雲網表示，當前零售通已覆蓋了全國18個省市，擁有超過百萬家用戶，增長迅速，零售通未來將選擇更往深度發展，注重發展質量。

他將零售通劃分為兩個階段，第一階段，零售通在做B2B，這一階段就是把供應鏈跑通，以地推為核心，擴大門店規模以增強零售通對品牌商的話語權；第二階段，零售通將聚焦門店改造，做單個小店的深度，將小店升級為天貓小店甚至是便利店。

他舉例稱，如果一個小店原來從零售通上採購金額是一萬，現在需要探索讓它採購金額更高；加入原來一個小店一個月與零售通發生鏈接10次，現在希望加強這種鏈接。

在具體的業務上，他表示：「如果原來只是教小店用APP，實現線上採購，未來希望開始改變商業布局幫助它們做新貨架，吸引新的消費者，幫他探索能否可以做鮮食業務等。」

此前， 有消息顯示，阿里零售通旗下的賦能商店項目天貓小店·購便利自動售貨機在5月3日上線，正在鄭州等地試點鋪開。

雲通介紹稱，與其他人做無人零售不同的是，零售通的無人零售仍然以小店為核心，阿里與售貨機廠家合作，以阿里零售通的品牌和信用為小店做背書，小店可以申請免費獲得售貨機。

一方面，自助售貨機增加了小店的營業時間，使小店可以24小時營業。另一方面，也增加了小店的營業範圍，零售通建議小店可以將自助售貨機鋪設到周邊的學校、社區、工廠，並進行補貨。

現在新零售幾乎必談「人、貨、場」，「當把小店看做是一家店的時候，思維往往是局限的，當把小店看做一個場的時候就可以做很多事情」，雲通表示。

他認為，原來場的概念更多指的是門店類型，有小店、超市、大賣場、母嬰店、化妝品店，以及由此衍生的銷售渠道。但是在新零售背景下，「渠道」這一概念會淡化，場的概念是開放的，所有能夠觸達消費者的都是場，而不局限於超市、便利店，有可能一堵牆也會成為場，能夠引發支付、交易。

在開放的場的概念下，小店還有更多玩法，比如阿里正在將其與到家、餓了么打通，可以探索彩票等增值業務，可以發揮小店的廣告價值，可以探索將小店納入社會化物流體系等等。

按照雲通的表述，零售通希望對小店進行的是增量創新，要做的是如何讓小店利用自身的客流、位置來增加客群，獲得增量市場。

因此，當前零售通更大力度在做的是從選品上為小店服務。除了開放天貓的品牌資源，為小店提供智能選品服務外，零售通還在探索鮮食產品。

對此，雲通表示，雖然傳統便利店重視做鮮食，但是模式比較重，需要開發產品，建立工廠，搭建冷鏈配送體系等，推進比較慢。而阿里仍然採取做的是整合，整合社會上已有的工廠、冷鏈、咖啡等資源，進行數據化匹配。

不過他坦承，這還有很長的一段路要走，目前來看大部分的小店是不適合做鮮食。

「希望通過大家努力，逐步改變小店貨、場、人，以數據驅動的方式讓更多的百萬小店擁抱新零售。」雲通表示。

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