洗衣機使用時突然「爆炸」
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07-23
晨報訊
昨天，記者從包河區大圩市場監管所獲悉，大圩鎮的陳女士遇到了一件「火爆」的事情。她在家裡洗衣服時，洗衣機突然「爆炸」了，頂端的蓋板完全炸裂，好在沒有傷到人。最終經過包河區大圩市場監管所的執法人員調查並協調後，廠家為陳女士更換了新的洗衣機。
7月11日,家住金葡萄家園小區的陳女士急匆匆來到大圩市場監督管理所，情緒激動地說要執法人員替她「做主」。天氣太熱，執法人員一邊安慰她，一邊聽她敘述。
原來，當天中午，陳女士在家洗衣服。沒想到的是，她在廚房做飯時，突然聽見一聲巨響。被嚇了一跳的她趕緊跑去一看，這才發現是家裡的洗衣機「爆炸」了。「當時洗衣機正常工作，後來頂端的蓋板就爆炸了，所幸家人沒有受傷。」
陳女士回憶，洗衣機是她2016年12月2日購買的，花了1600元。隨後，陳女士找到商家要求更換新機。商家稱，產品已經過了「三包規定」更換時間，只能免費更換蓋板。陳女士認為，洗衣機質量有問題，商家應該給予換新機處理。雙方爭執不下。陳女士一氣之下，就來到了大圩市場監管所尋找幫助。
接訴後，大圩市場監管所執法人員立即進行調查取證，先後聯繫陳女士、經銷商和洗衣機廠家了解情況，核查證件。在陳女士提供了銷售單據和情況說明，商家提供了《營業執照》後，執法人員向廠家和經銷商宣傳消費者權益保護法的有關規定。新《消費者權益保護法》中規定了舉證倒置、消費者求償權等，因此即使已經過了保修期，廠家並不能免去賠償的責任。最終，廠家為陳女士更換了新機。
晨報記者 張夢怡 實習生 駱貝貝 李昀濱
（張夢怡 駱貝貝 李昀濱）
