女子試衣服和店員互打，店員堅決不道歉，店長：做不到打不還手！

女子試衣服和店員互打，店員堅決不道歉，店長：做不到打不還手！

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現在很多的實體店不僅要東西好，服務也是最大的一方面，如果這家店裡的東西很好，但是服務特別的差，我想你去過一次是不會再想去第二次的，很多人都是這樣的。最近倪女士在大型商場試衣服，就遇到了讓她很生氣的事情，到底是怎麼一回事呢？

倪女士說當天她一個人在購物廣場買衣服，這家店她來過幾次，感覺還可以，這一天她拿了3條褲子和一件T恤準備去試衣間試穿，不料卻被店員給攔住了，問她拿了幾件衣服需要登記。當時倪女士很納悶，自己來過好幾次，之前怎麼沒有這樣的規定，心裏面很抗拒店員的做法，於是就和店員理論了起來。

倪女士反映當時店員的態度很不好，自己就說要投訴她，沒想到店員很理直氣壯的說你去投訴好了，這下惹毛了倪女士，倪女士說當時自己手裡拿著衣服，面前有張桌子，就把衣服甩到了桌子上，店員以為要打她，就反手拿起衣服往倪女士身上甩，兩個人就互相扭打在了一起。旁邊的人趕忙過來拉架，這才終止了打鬥，倪女士很生氣就找到了當晚的值班經理，可值班經理卻對她不怎麼理睬，於是倪女士就想讓記者幫忙，讓對方向她道歉。

再次來到這家店，剛好與倪女士發生爭執的店員也在，面對記者的詢問，店員小靜也覺得自己很委屈，她說店裡有規定，顧客只要拿了8件衣服以上，進試衣間之前都要進行登記的，自己工作以來也都是這麼執行的，當晚只是按照規定來登記倪女士拿了幾件衣服，沒想到對方罵了她，她也就罵回去了，隨後就打了起來。

那麼到底是誰先動的手呢？通過店裡的監控錄像可以看到，當時兩個人面對面在數衣服，嘴裡還在不停的說著什麼，隨後倪女士拿了一件衣服甩在了店員小靜的身上，兩個人就這麼打了起來，隨後身邊的人過來勸架，但是沒過一會兒，倪女士拿著衣架，店員小靜拿著衣服，兩人就又打了起來。面對監控倪女士承認是自己先動了手，是因為店員罵了自己的母親。

對於這件事情，該店的店長表示，作為服務行業按理說是要打不還手，罵不還口的，但是作為一個正常的人來說，根本就做不到打不還手，這都是出於一個人的自然反應。但是自己作為這個店的店長，對於發生這樣的事情，對倪女士道個歉。可是倪女士並不接受這個道歉，她覺得應該讓店員小靜過來給自己道歉。但是小靜覺得自己做的沒錯，是不會向倪女士道歉的。

事情僵持在這裡，誰都不願意讓步，店長提出兩個人都各讓一步，相互道個歉，但是兩人都不願意先道歉。最後在場的人當起了老娘舅，把兩個人拉在了一起握手言和。其實很多店的店員服務態度都是很好的，畢竟她們用好的服務能為自己拿到更多的提成，不過也有一些讓人很討厭的顧客，試了很多的衣服也不買一件，覺得店員服務是應該的。其實很多事情只要雙方都各讓一步，就不會發展成糟糕的樣子，對於這件事情你有什麼要說的嗎？

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