認證明不認證件 銀行要多些擔當

北京一位96歲老人的8萬救命錢，因為家人輸錯密碼導致銀行賬戶被凍結。老人正在住院治療，離不開輸氧，無法到銀行辦理手續。銀行方面要求家屬到街道辦事處或者派出所、公證處等地開具相關證明，以證明子女與老人之間的監護關係。家屬找到這些地方諮詢，結果都無法辦理。派出所說，老人和其中一個女兒在同一個戶口本上，已經說明她們之間的關係，根本不需要開具證明再來證實。

截至昨天銀行通融的結果是，由老人子女中的任何一個單位開具相關證明，證實老人與幾個女兒之間的關係就行，另外，老人住院的醫院方也要開具證明。只有這樣銀行才可能支付老人的存款。

其實，為抵制包括銀行在內的單位要求群眾找公安機關出具各類「奇葩證明」，公安部早在幾年前就出台規定，要求不再出具18種證明，其中就包括此次銀行要求的這種。戶口簿上明明清楚地反映出取款人與老人母女關係，卻非要一張「你媽是你媽」的證明，派出所有理由拒絕。

銀行讓辦理取款事務的子女證明與老人之間的監護關係無可非議，但如此「固執」地只認證明不認證件，可能是為了不擔或少擔責任。一個單位開具的私人事務證明，就證據效力而言，抵不上公安機關頒發的戶口簿。但戶口簿這樣的證件，儘管權威，但卻不是派出所為某事專門發放，有什麼問題銀行無法把責任推給派出所。

相比之下，證明就不同了，無論是派出所還是街道辦事處，即便是某個小公司，如果銀行因支付存款被要求承擔責任時，就可以把責任推給出具證明的單位，再不濟也可以要求對方共同擔責。

「存款容易取款難」是人們對銀行的詬病，這個「難」也包括「刁難」。在政府和職能部門對各類奇葩證明早已喊「不」的社會大背景下，銀行依然固執己見，一些應調整卻未調整的「規定」，就是刁難客戶的絆腳石。銀行多一些責任擔當，客戶的「難」就會減輕很多。

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