如何進行用戶增長

來自優投空間關於「如何進行用戶增長」的講座筆記。可著重關注設計分享和增長團隊配置。

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陳瑩

TOPX工作室

提供的服務：體驗（體驗診斷、交互設計、品牌設計）+增長（瓶頸診斷、增長策略和工具）

GDD

UED，用戶體驗設計：高風險投入+不可預知結果，感性

GDD，增長驅動設計：低成本迭代+智能優化結果，理性（手段包括：MVP、快速測試、UX、數據）

一些Case：

1、愛彼迎，收藏功能，從星星到心，降低心裡負擔，功能使用率提高30%。

2、百度網盤，登錄流失率高，登錄框有功能說明，增強用戶心理使用動機

3、KOKI遊樂場，用戶分享率

設計流程：

在各個環節中，增加獲客來源，提升各步驟用戶的留存率。

原則：單線程設計，不要讓用戶思考。明確入口、明確出口、減少或優化步驟

①來源：廣告通、新用戶禮包、地推、病毒營銷

②提高客單價：捆綁銷售、滿包郵、

③提高復購率：老顧客維護

設計分享：

NPS：凈推薦值=推薦者-貶損者

分享價值=裂變率=最終用戶人數/種子人數

裂變周期=裂變進入半衰期的時間跨度

裂變效率=最終用戶人數/種子人數/裂變周期天數

分享動機：淘寶—分享有禮、邀請打CALL、三人點贊、輸出口令、打卡、分享領紅包

分享流程：種子用戶-分享人數-查看分享的人數-成為用戶人數；循環次數；最終用戶人數

分享入口：不怕多、不怕亂，就怕找不到；動機要明確，利他與利我

迴流設計：點擊分享鏈接後，預覽和內容一致，轉化。

召回機制：不要矜持，大膽打擾（推送、簡訊），提醒用戶「用我」

設計細節

圖標：按鈕上要加文字。

進度條載入速度：先慢再快，要好於先快再慢

簡單法則：縮減、隱藏、附加、組織——減少思考成本

儘快讓用戶用到核心功能，再做其他完善

圍繞增長的五維評估體系（診斷）：

易用、觀感、情感、創新、品牌

工具：

答題、抽獎、遊戲、集齊、測試、簽到、紅包、點贊、拼團、贈一得一

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蘇婷

新世相增長團隊：

免費增長組：過硬的內容、流量聯盟、過硬的活動（如48小時CP）

付費增長組：研究廣告演算法

機動組：尋找新的增長點

增長兩大要素：已經驗證了市場需求（P/M F）、可規模化擴張

產品vs增長

傳統vs增長

傳統：先預算，再結果，和文案、廣告公司打交道更多

增長：先結果，再預算，多和產品經理和工程師打交道

增長需要注意：

1、承認對結果的無知，所以要搞灰度測試；多測試，多迭代，水滴石穿。

2、採集眾人的智慧，「增長是一種思考問題的方式和工作的習慣」。財務、HR都能對增長有幫助。

3、一個增長團隊標配：負責人、產品經理、增長工程師、設計師、數據分析師

4、匹配的組織資源：增長小組、一個腦暴池、固定碰頭時間（要有流程、輸出）

5、針對一個增長目標，要學會拆分，從各個方面進行分析、一樣樣達成（比如人員配置、增長方式及工具、階段性目標、平台等）增長模式：制定指標、制定方式。。。。

6、堅持數據驅動，堅持關注用戶生命周期

Case

瑞幸咖啡：朋友圈LBS精準投放

流量紅利：抓住新技術、新趨勢、新工具帶來的低成本獲客方式

1、小程序——存量，減少摩擦，減少使用成本。比如代幣體系，保持留存

2、短視頻——增量，年輕人個性化的社交表達。比如答案茶

3、超級物種

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