新零售≠無人店，傳統零售的掙扎與救贖

如果說2014年是O2O元年，2015年是共享經濟元年，2016年是人工智慧和直播元年，那麼2017年可稱為「無人零售」元年。近兩年許多零售商相繼在北京、上海等城市試點無人便利店運營。

一時間「刷臉進店」，「掃碼付款」，「刷臉出門」這些聽起來神乎其神的名詞隨處可見。從進門、購物，到結賬、出門，全程自助無人看管的全新體驗，是無人店最大的特點，也是與傳統零售店最直接的區別。

但當我們體驗了這一套流程之後，很多人會覺得「無人店似乎也不過如此，除了最開始的新鮮感之外，並沒有太多科技爆棚的感覺」。

海信無人零售店

說到無人店，很多人會覺得就等同於新零售，這其實是網上鋪天蓋地的無人店宣傳給我們造成的思維誤區。實際上，新零售的核心在於為消費者提供體驗式、互動式、不同以往的購物體驗，而無人店作為智能零售的銷售模式之一，為用戶帶來了一種全新的購物嘗試，也預示著零售行業將進入2.0時代。

隨著電商行業的成熟和物流網路的發展，人們的消費方式由線下實體店，轉到線上；消費心理也由最開始關注價格，到關注質量，到現在的重體驗，用戶的消費習慣一直在改變。新零售的出現也是順應用戶消費需求轉變，線下零售與線上數字商務結合的產物，零售企業利用互聯網技術推進實體店鋪數字化改造。

增強店面場景化、立體化、智能化展示功能，開展全渠道運營，不斷豐富消費體驗，向智能化、多樣化的商業服務綜合體轉型，是零售商們重新吸引並留住顧客的關鍵，也是他們在這場變革中生存下去的關鍵。

新零售其實就在身邊，實體店與數字化技術相結合的購物形式已慢慢應用到各個零售行業，比如2017年紐約時裝周上的ByReveal快閃店，3D家居模擬體驗店都讓消費者體驗到實物展示與數字互動的購物體驗。

ByReveal 試衣間，線下試穿線上購買一站完成

「門店試穿，網上購買」是當前很多女生購買服飾的真實寫照。在實體店內消費者可以直接觸摸到衣服的材質及質量，通過試穿可以直觀的看到衣物風格是否適合自己。而線上有更多的優惠信息，顏色和尺碼的選擇，以及商品可以通過物流直接配送到家中，再也不用大包小包拎著逛街。

和無人商店一樣，ByReveal展示了新零售時代下新的購物模式，6 x 6英尺快閃店，由10個木頭和鋁合金部件組成，可在30分鐘內完成搭建，並可以輕鬆拆卸，運輸到任何地方。

這個微型商店包含兩個完整的試衣間，服裝上裝置了RFID感測器。試衣時能從試衣間的屏幕上查看衣服的詳細信息（可選的顏色、尺寸以及配飾等），並完成下單。這種線上線下連通互動的銷售模式，大大降低了用戶買到錯誤尺碼的概率，節省了退換貨的時間成本。

模擬家居，人人都可以成為家居設計師

互動式的銷售模式在家居行業同樣適用，英特爾實感攝像頭可以幫助家居品牌，快速創建3D家居模型，並方便匹配到場景中。消費者可以通過移動擺放傢具，了解家居在自己家中的多種布置方式及效果。想像一下，當家裡有新生命準備降臨時，通過應用程序，你可以嘗試不同傢具，不同擺放，帶來的不同效果，布置出一個或夢幻或溫馨的嬰兒房。

提前的模擬擺放，可以讓你知道購買什麼樣的產品，怎麼樣的擺放可以達到最佳效果，避免了單個產品之間的風格不協調，或買回來後發現尺寸不合適，不得不退貨的尬尷。在3D家居模型的運用下，人人都可以成為家居設計師，為自己設置一個實用且個性的空間。

沉浸式購物亭

規劃好家居設計之後，購買家電也是個令人頭疼的環節，眾所周知，家電產品無論是線上或線下購買一旦不符合心意，退換貨的過程都是一個極其浪費人力物力資源的事情，這時沉浸式購物亭也能派上大用場。

購物亭內，你不僅可以直觀的看到冰箱抽屜中可以存放多少水果，門架上有多少空間以及冷凍室的空間是否足夠大。還可以查看、對比不同型號的產品，甚至是別人對這款產品的評價。這種結合了線上線下優勢的購物體驗，為零售店節省了大面積的商品存放空間，同時也為消費者解決了門店下單提貨回家的麻煩。

從根本上來說，新零售帶給我們的是實體零售與數字商業相結合的互動型購物方式。現代數據採集技術與高效分銷系統相結合，成熟有效的「互聯網+零售」解決方案，可以讓消費者獲得無障礙的、定製化的購買體驗。

大家在買東西前肯定要先了解情況，再去進行購買，新零售給消費者帶來更多了解產品的機會，甚至利用更多可視化的技術提供傳統零售場景中無法完成的體驗，縮短了購買的決策時間，提升零售行業的銷售效率。

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