都在做快閃店 但蘭蔻做得比你們都牛逼

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品觀君曰

快閃店無處不在，已經成為品牌傳播的重要形式。

by_何學峰

7月23日，由品觀APP主辦的2018（第十一屆）中國化妝品大會?彩妝趨勢論壇正式拉開帷幕。蘭蔻（中國）品牌傳播總監何學峰以蘭蔻快閃店為例，分享了高端品牌開好一家快閃店有哪些關鍵要素。

何學鋒至今已在蘭蔻工作近12年，期間也同時帶領過聖羅蘭美妝、科萊麗以及科顏氏的品牌傳播團隊，通過最大化品牌公關與傳播效力，提升品牌形象與影響力，並顯著推動了品牌生意的發展。

如今，他繼續專註在蘭蔻品牌，通過多維度的品牌傳播策略與資源整合機制，進一步提升品牌的影響力和促進品牌的發展。

其中，快閃店作為蘭蔻品牌傳播的重要方式，何學鋒對其有著獨到和深刻的理解。在他看來，隨著快閃店模式的興起，幾乎每個行業、品類以及品牌，都在做關於快閃店的嘗試。甚至可以說，快閃店無處不在，已經成為品牌傳播的重要形式。

而蘭蔻無疑是高端美妝品牌快閃店的先行者，早在2013年就開始嘗試這一模式，並在之後的每一年，為消費者呈現了各種不同形式的快閃店。

以下，為何學鋒的演講：

巴黎左岸限量彩妝快閃店

蘭蔻開快閃店的初衷

蘭蔻開快閃店的初衷主要有3點：

1、拉近與消費者距離。隨著市場變化加劇，社交媒體興起，品牌迫切需要與消費者面對面溝通，所以蘭蔻開始嘗試快閃店模式；

2、事件營銷。快閃店並不僅僅是一個店，更承擔了事件營銷的使命，能夠使用當下最流行的傳播方式；

3、載體。快閃店是當下社交傳播與全新零售模式的載體。

如今，快閃店對於品牌來說，早已不僅僅只是為了促進銷售，它對於品牌的意義可以用「ICSC」形容：

「I」：Image，當快閃店矗立在公眾視野時，其本身就是提升品牌形象和品牌競爭力的強大載體；「C」：Communication，即利用快閃店幫助品牌傳播；「S」：Sales，幫品牌快速實現銷售轉化；「C」：Customer，能夠幫助品牌有效招募新客人。

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開好一家快閃店有哪些要素？

那麼，如何開好一家快閃店，我覺得主要有這6個要素：

1、限量、熱賣的產品。不是所有產品都適合做快閃店，因為快閃店時間周期短，轉化效率高，所以品牌可以選擇限量、熱賣產品做快閃店，其中，彩妝無疑比護膚更適合；

2、選址要傾向於時尚摩登、擁有超高人氣的地方；

3、形象要漂亮摩登，吸引消費者眼球；

4、體驗要具有互動性與傳播性。當快閃店試圖吸引消費者時，內容非常重要，必須要通過互動和體驗，讓進店消費者留在店裡的時間更長，並且對產品充滿興趣；

5、全方位宣傳，最大化利用。開一家快閃店，不僅要做好前期、中期和後期宣傳，還要努力讓進店的每位顧客成為傳播者；

6、利用與時俱進的銷售模式，實現銷售的高效轉化。因為快閃店的最終目的還是為了銷售，所以在銷售模式上與時俱進，嘗試新的銷售模式，無疑極為重要。

蘭蔻奇幻樂園限量彩妝體驗店

就比如今年6月份，我們在北京三里屯太古里開幕的蘭蔻奇幻樂園限量彩妝體驗店，創造了三里屯有史以來快閃店人數的歷史新高。

總結其中原因，有以下6點：

首先，它的產品是蘭蔻全球與巴黎著名的時尚設計師OlympiaLe-Tan合作的彩妝系列，並通過在國外先行上市捕獲了大批粉絲；

其次，它的選址是中國的潮流時尚地標——北京三里屯太古里；

其三，我們在這次快閃店的設計理念方面以書籍的形式呈現，保證第一時間鎖定所有路過人的目光；

其四，我們在快閃店裡設置了很多互動和體驗裝置，通過互動遊戲贈送蘭蔻小禮品，還請了網紅大V進行現場直播，從而極大推動了後續的購買轉化；

其五，我們不僅進行了前期、中期與後期的全方位宣傳，還在快閃店開幕當天舉行了一場小型的開幕儀式，邀請了國內多個媒體、網紅達人以及蘭蔻中國的品牌大使周冬雨等為活動站台；

其六，我們在此次快閃店裡採用了與時俱進的銷售模式——無人售賣模式，通過與天貓合作嘗試新零售模式，在店裡設置了自動售貨機，還首次使用雲貨架，消費者只要掃描雲貨架上的二維碼，就可以到天貓相應頁面快速購買。既可以選擇現場提貨，也可以送貨到家，這樣的嶄新嘗試也取得了不俗的效果。

如何衡量一家快閃店的效果

那麼，衡量一家快閃店開的效果，我認為大致有4點衡量指標：

1、參與消費者人數。多少人進店，與品牌互動，這是極為重要的衡量因素；

2、銷售轉化結果；

3、全新嘗試效應。我們每次開快閃店，都會嘗試全新的營銷模式，比如雲貨架、自動售貨機等，每年嘗試以後，都會看這些嘗試能夠帶來多大效益，以及為未來的模式產生多大的宣傳作用；

4、公關傳播影響力。快閃店是一個非常強大的公關傳播載體，所以品牌也要看快閃店在整個社交領域、媒體領域和消費者領域產生多大的公關影響。一個強大的公關傳播載體，足以在消費者領域產生強大的影響力。

總而言之，我相信我們的每次嘗試都是值得的，因為在蘭蔻，我們有一句話叫做：Never try，Never know！

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