谷歌雲大秀「肌肉」，女神科學家組合推出了哪些最新產品？

編輯 | 麻粒兒

微信 | ai_xingqiu

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今日消息，Google Cloud年度大會「Google Cloud Next 2018」於7月24日到7月26日在舊金山Moscone中心舉行。谷歌雲CEO Diane Greene ，谷歌CEO劈柴哥，谷歌雲副總裁Prabhakar Raghavan，谷歌雲首席科學家李飛飛等都作為主講嘉賓進行演講分享。

谷歌雲CEO Diane Green

谷歌雲CEO Diane Green作為開場嘉賓進行演講時表示，AI和安全是谷歌投入最大的兩大領域，因為AI是最大的機遇；同時由於Facebook的數據門和更早些時候的英特爾硬碟漏洞門，安全也成為產業當前關注的熱點。

谷歌雲希望成為最好的軟體開發和部署平台，目前在垂直領域大力發展，在醫療領域與NIH合作推出開源數據集，還被評為最佳醫療雲；在金融、零售等領域也有進展，比如美國第二大零售百貨集團塔吉特百貨（Target）也成為谷歌雲的客戶。

谷歌雲並沒有停留在原有業務和產品發展勢頭良好的的基礎上沾沾自喜，此次谷歌雲大會又秀出新的肌肉。

谷歌雲首席科學家李飛飛

第四個出場的谷歌雲高管--首席科學家李飛飛帶來此次大會的最大亮點，公布了谷歌雲的幾項最新產品。

Contact Center AI

Contact Center AI，集虛擬助理、智能信息發掘和情感分析等功能於一身，幫助Contact Center的工作人員更有效的解決問題和用戶提升體驗。

簡單來說，Contact Center AI是支持客服人員的AI工具。客服中心的工作需要日夜運行，工作內容繁重、重複、員工離職率是非常高，Google希望這個功能能幫助到在呼叫中心的工作者能夠更輕鬆更愉快的工作。

當用戶呼入電話時，會收到虛擬客服的歡迎，這些客服可以自行回答問題並完成一些客戶的需求任務。Contact Center AI並不能hold全場，不能完全替代人工客服。

Contact Center AI對於客服工作者來說不是要替代客服而是作為客服的一種輔助工具。當用戶的需求超過虛擬agent的能力時，會將電話轉接給人類客服。AI也會繼續支持客服人員的工作，為人類客服代表提供最佳解決方案。

李飛飛表示，Contant Center AI升華人類的能力，將簡單的工作提升效率，提升人類溝通的質量和效率。這些都是谷歌AI的目標，不用擔心AI會取代人類工作，AI會輔助並且提升人類工作。

AutoML加入兩位新成員

在今年初谷歌發布AutoML Vision，AutoML Vision是一款提供自定義圖像識別系統自動開發的服務。即便你不懂機器學習，也能訓練出一個定製化的機器學習模型，只需了解模型基本概念，也能借這項服務輕鬆搭建定製化的圖像識別模型。而且，這一切將通過雲端完成。

AutoML Vision

李飛飛在社交網路上表示「我很榮幸地宣布AutoML Vision面世。無需精通機器學習，每個人都能用這款AI產品定製機器學習模型。這是「AI民主化」的重要進展！」

Cloud AutoML雖然是個開發利器，但是在初次發布時，還在Alpha測試版的階段，這個服務當時僅支持計算機視覺模型，但谷歌表示稍後會支持所有標準機器學習模型，包括語音、翻譯、視頻、自然語言處理等。

今日AutoML終於迎來了新的產品成員：AutoML Natural Language和AutoML Translation。一個基於自然語言，一個基於機器翻譯，可以為各行業缺少AI經驗的企業和開發者提供自動生成語言分類功能和翻譯功能。目前這三項工具都已開放beta測試版。

李飛飛在大會上也對外表示目前AutoML的註冊用戶已超過1.8萬家，服務行業包含媒體、零售、金融、保險、醫療、能源、環境等多個領域。

今天拿的出手的產品並不是一蹴而就，在研發的過程中也充滿了艱辛。

李飛飛通過社交網路分享了自己和學生--谷歌雲AI研發負責人李佳推進這些產品研發的一些艱辛歷程。

當時飛飛女神和李佳剛開始負責谷歌雲團隊研發時，團隊產品主管空缺已幾個月，工程總監離職，人力資源青黃不接。團隊在戰略，產品布局方面的舉步維艱，但仍大膽決定：大幅度投入AutoML和Contact Center，砍掉一些成功可能性比較小的產品。

好在全力all in後的結局良好。各個現有產品如AI Platform、API等都有不同程度的升級和功能增加。垂直行業的解決方案及和partners的合作也有非常大的進展。

李飛飛以醫療為例，介紹谷歌雲的AI platform將合作者的基因疾病檢測演算法訓練時間從一周降到1天，AutoML超過10%的用戶來自醫療和生命醫學行業，谷歌雲的產品也推動了用戶在醫療影像輔助檢測，以及及時檢測預警中風、哮喘、嬰兒猝死綜合征方面的創新。

「成千上萬企業及用戶的交流反饋讓我們受益匪淺，我們的產品方向也最大限度以賦能各行業為目標。希望我們能夠不斷提高，把最好的技術帶給大家。」

TPU 3.0正式進入谷歌雲

此前在今年五月的Google I/O 2018開發者大會上，谷歌CEO劈柴哥正式宣布穀歌發布TPU3.0。劈柴哥介紹，TPU3.0版本功能強大，使用液冷，計算功能比去年的TPU2.0超出8倍，可以解決更多問題。

谷歌TPU 3.0

在這次的谷歌雲大會上，李飛飛宣布第三代TPU正式進入谷歌雲，現在是基於雲的TPU 3.0的alpha版。關於其在谷歌雲平台中的具體部署並未提及，相關的基準和指標AI星球後續將會持續關注。

除了上述的四個新進展外，谷歌雲CEO Diane Greene在大會上表示，本周內將會迎來10個新的安全產品和服務。

除了女神們為谷歌雲代言產品及進展外，劈柴哥在此次的谷歌雲大會上也對外闡釋了谷歌雲對於谷歌搶佔AI機遇的極大地位。

他表示谷歌用戶（包括商人、開發者、合作者以及創意者）的需求是其改變與前進的動力，谷歌能夠希望幫助各種各樣的公司及個人。

為了達到這個目標，谷歌將其最好的技術和基礎設施呈現給用戶：構建開源平台並且將技術進行分享，這使得谷歌能夠更快速的得到更好的靈感與想法。

谷歌雲對谷歌和所有用戶來說將是一個極大的機遇。谷歌打算對其長期且深入的投入精力。

雲市場中，亞馬遜雲一直佔據首位，但谷歌也一路高歌猛進，不斷強調自己的AI能力，以AI雲服務迅速搶佔市場。

今年Alphabet（谷歌母公司）發布第一季度財報時，Google CEO表示：公司雲計算收入去年每季度超過10億美元，第一季度動力增加，收入增長加快，目前正在簽署更大的客戶（財報中沒有透露雲服務收入的具體數字）。

7月23日Alphabet發布的第二季財報中顯示，公司第二季度營收接近327億美元。扣除歐盟50億美元罰款後，凈利潤為31.95億美元。

其中Alphabet子公司谷歌包括雲計算業務在內的「其他收入」達到44.25億美元，較上年同期的32.41億美元增長37%，增速高於谷歌廣告業務同期約24%的增速。數據顯示，谷歌雲對於公司業績增速貢獻已經超過其廣告業務。未來雲計算業務對業績增長貢獻也會越來越大。

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