無人超市「真沒人」：馬雲百億投資，就這麼涼了嗎？

還記得去年這個時候？互聯網上颳起了一陣「無人」熱潮。

在電商領域，馬雲提出了無人零售的概念，並緊鑼密鼓地開張了第一家無人超市。

在無人超市內，大家只需要使用手機刷一次支付寶或淘寶就能夠進入店內消費，全程不用再使用手機，可以說完全顛覆了人們的購物方式。

無人超市作為一個新物種、新事物，成立之初引起了不小的轟動，馬雲還宣布未來幾年將在全國開展10萬家無人超市。

然而，新鮮勁過去，運行了一年後的無人超市，已經沒有多少人提起了。

另外，據媒體與網友發現，一些集裝箱樣式的無人智能便利店，完全一個全封閉的空間。其便利店室內的溫度跟室外沒什麼兩樣，即便內部設有空調也無濟於事，很多東西都會出現變質。有的地方有空調，則無一例外全部成了大媽大爺的最佳避暑聖地。

同時，體驗過無人超市的網友也提出質疑，「在無人超市買東西並不便宜，也沒有服務員笑臉相迎的服務，為什麼不去便利店買？」

確實，無人零售仍處於探索早期，人們的消費習慣需要時間來養成。雖然支付可以使用支付寶和微信，但推出的太早了，一切還沒有到了可適應的水平階段。在傳統社區便利店中，用戶會因為高頻率的購買商品而與售貨員產生類似熟人社交的情感聯繫，這種溫度感，是無人超市永遠無法帶來的。

同時，與大眾想像中不同的是，無人零售雖然省略了收銀員這一人力成本，但是營銷、補貨、整理貨架、清潔等工作仍需要人工操作，再加上無人店技術成本高昂，使得無人超市的運營成本並不比普通的零售店低。

事實證明，無人零售這隻被強行架在風口上的豬，已經跌落谷底。

不過，眼光放長遠，無人超市未來肯定是有前景的，馬雲這筆買賣的輸贏還不能棺蓋定論。假以時日，隨著技術的進一步發展，我們或許能看到一個全新的無人超市，真正實現規模化、大眾化，被老百姓所認可的。

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