《柳井正全傳》——優衣庫創始人 柳井正
「傳」說軟實力（NO.3）
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《「傳」說軟實力》板塊的第三期內容今天如約和大家見面了，本期的主人公是柳井正，說到名字大家可能不太熟悉，甚至根本沒聽說過，但如果提到坐落於大街小巷的休閑服裝品牌——優衣庫，想必幾乎是無人不知無人不曉了。
我們本期的《「傳」說軟實力》為大家分享的就是優衣庫創始人柳井正的個人傳記，分解他在創業的道路上軟實力所起的積極作用。
一
人物介紹：（柳井正創業成長經歷）
1、出生1949年，柳井正出生於日本山口縣宇部市中央町，一個賣定製西服的普通家庭。
2、1971年，柳井正畢業於日本早稻田大學政治經濟系，並在其父親的安排下，進入日本著名的百貨賣場佳世客（JUSCO）打工，10個月後，他便辭職回家接手父親經營的西服店。
3、1984年，柳井正成立了優衣庫服裝公司，在廣島開設1號店，同年，他正式繼承父親的西服店，成為小郡商事的社長。
4、1991年，柳井正將小郡商事改名為「迅銷」，並將它作為公司的宗旨，具體實施迅速銷售行動方針，全力打造「時尚快餐」。
5、1994年，柳井正創立的迅銷公司在東京廣島證券交易所上市，隨後又在東京證券交易所掛牌上市。
6、2001年，柳井正正式率領團隊尋求國際市場的突破，首先在倫敦設點，第二年在中國上海設店。
7、2009年，柳井正攜手馬雲向全世界宣布，優衣庫在淘寶網開設其在中國的網路購物旗艦店。
8、2010年，柳井正以「日本首富」登上《福布斯》雜誌封面，它標誌著柳井正從一個小小西服生意人，到日本首富的徹底蛻變。
二
通過人生成就等式進行人物分析
人生成就=起點╳硬實力╳軟實力
1、起點
（1）出身：小城市普通家庭出身——出生自日本山口縣宇部市中央町，一個普通家庭，父親開了一家做西服的小店，母親是一位家庭主婦。
（2）天賦：從小沒有表現出特別的天賦。
（3）平台：在平台方面，我們著重分析主人公初入職場的工作機會對於他職業生涯以及人生的重要影響。柳井正從早稻田大學畢業之後，進入著名的百貨賣場佳世客工作了10個月，隨後便辭職回家接手父親的西服店，在外十個月的工作經驗，對他管理父親的西服店並把小店慢慢發展壯大有一定的影響。
2、硬實力
早稻田大學政治經濟系畢業，但是大學四年幾乎是在玩遊戲、打麻將中度過，沒有學到太多理論性的東西。
3、軟實力
柳井正的軟實力矩陣圖分析，如下：
三
通過軟實力金字塔模型進行人物分析
（說明：每個能力小標題後的數字是這個人物的對應能力值，我們以0＜能力值＜10為範圍進行分析）
1、思維能力分析（9.5）：
柳井正的思維能力主要表現在他具備極強的逆向思維、水平思維和類比思維。
逆向思維：
柳井正是一個不走尋常路的企業家，當所有人都認為該順著走的時候，他偏偏反其道而行；當所有人覺得這是常識的時候，他認為，應該要與合乎常理的觀點唱反調，反向思考。
柳井正極強的逆向思維，在書中主要表現在：他不止一次的強調，一定要站在顧客的立場上去考慮問題，想他們所想，應他們所需；當優衣庫面臨不同的瓶頸期時，他多次運用反向思考的能力，幫助優衣庫不斷的突出重圍。
（一）在書的31頁，為了改變經營模式，把休閑裝從導購引導轉變為自助服務。他決定完完全全站在消費者的角度去考慮問題，通過人物逆向的思維方式，去親身感受消費者的需求到底是什麼。能夠滿足消費者需要，才是企業的經營王道。
（二）在書的105頁，在於約翰遜·傑伊合作做優衣庫廣告的時候，很多人認為服裝應該要走個性化路線，款式必須要星穎獨特，但是柳井正卻說：服裝不需要個性，因為每個人的穿法不同，就會呈現不一樣的性格。
（三）在書的106頁，當很多服裝品牌都是直接定點城市化的時候，柳井正走的是一條農村包圍城市的路線慢慢的打入像東京這樣的大城市。並站穩腳跟。
（四）在書的113頁，柳井正認為一個公司應該是高層管理者需要多實踐，底層經營者需要多學習理論知識，這是把一家公司做大做強的基本法則。柳井正似乎總是喜歡站在傳統的對立面。
（五）在書的42頁，柳井正提出了一個和顧客至上觀點完全相反的概念。他認為，公司只要注重商品在款式上的新鮮度就好了，讓不同年齡層的人來店裡，都能夠找到自己需要的產品，而不是讓所有商品都能夠滿足不同年齡層次的需要。
水平思維：
柳井正時常腦袋裡蹦出很多新穎的想法，而這些想法推動著優衣庫的不斷創新和發展。
（六）在書的44頁，柳井正知道，自己根本沒有能力說服所有的服裝生產商同意自己的經營理念，既然擺脫不了這種固有模式，那倒不如自己開創一種新模式。
（七）在書的72頁，柳井正選擇新店鋪的位置和其他人不太一樣，從小型店鋪風格到大型店鋪，讓顧客不但能夠在很容易找到優衣庫門店，同時還能在優衣庫中一眼找到自己需要的服裝，他另闢蹊徑的選店方式，反倒達成了雙贏的效果。
（八）在書的172頁，柳井正說：「只是一點點想法的改變，就能讓商品的可能性無限擴張。所以我們必須從頭開始，保持熱情去思考和研究，尋找商品熱賣的各種可能性。」
（九）在書的191頁，身為廣告總監的田中則之發現，柳井正有很多獨特的想法，他在不干涉廣告設計人員的創意思維下，總會巧妙地把自己的想法滲透給大家聽。
類比思維：
作為一個管理者，柳井正深諳管理之道，他時常把在書中、在歷史上學習到的管理之道，通過類比的方式運用在自己的公司中管理中。
（十）在書的122頁，柳井正學習了政治上的三權分立，對比到自己經營中的店長制度上，為了防止店長發展自己的小團體，也設置了三權分立的方式來管理。
2、學習能力（8.5）
對比眾多的成功企業家，柳井正的學歷不算特別亮眼，上學的時候經常考試不及格。但是他特別喜歡閱讀，並且能夠從書中學習到很多的經營之道。
（一）在書的13頁，柳井正在百無聊賴的日子裡意外發現父親店鋪旁邊有許多書店，於是開始整天泡在書店裡。
（二）在書的54頁，柳井正為了避免自己的無知而在決斷的時候做出錯誤選擇，他不得不從頭開始學習經營管理的知識，並向專業人士請教。
（三）在書的63頁，說柳井正因為不斷的向他人學習，才能順利地從一個買賣人變成企業決策人。書中多處也提到，柳井正特別喜歡看彼得·德魯克的管理學書籍，有時候還會經常閱讀松下幸之助寫的一些書
3、文化修養（8.5）：
書中直接提及柳井正文化修養的部分很少，但柳井正是一個追求平等公平的人。
他認為在顧客和店員之間；在高層管理和底層經營者之間；在男女就業之間都應該得到平等對待。
日本法律規定企業必須要有至少1%的殘障人士就業，而優衣庫的殘障人士就業率達到了優衣庫總人數的4%。
4、決策能力（8.5）
柳井正的決策能力並不突出，但他是個善於集思廣益的人。
（一）在書的81頁，柳井正看中了一家名叫VM的兒童服裝公司，他認為這是一個很好的發展方向，於是一次性購買了對方85%的股權，成為最大股東，但VM公司因為商標和VJ公司打官司最後VM敗訴，造成財政赤字，出現了極大的虧空，柳井正不得不關閉VM公司的所有店鋪並賠了許多的錢。
5、執行力（9.6）
柳井正是一個絕對的執行者，只要有想法有創意，經過討論決策可以執行，他就會立馬行動。他認為，在零售行業，如果速度不夠快，就很容易落下馬來，速度就是生命，所以執行需要速度。
（一）在書的67頁，說到，柳井正一馬當先的要做出表率，只要有了新的想法或念頭，不論是在開車、吃飯、走路還是正在做其他什麼事情，他都會馬上把員工召集起來討論，為了節約時間提高效率，會議形式極其簡單，甚至都不用會議室，直接拿出筆記錄，誰有見解當場提出並解決掉，得出結論就要馬上執行。
（二）在書的181頁，柳井正回應日本媒體時說道：「我認為失敗也無所謂，因為不去做，就永遠不知道結果如何，在行動前考慮再多都是浪費時間。只有實踐，才能出真知。」
（三）在書的64頁，當優衣庫制定了更高的目標時，柳井正常常鼓勵員工們要保持高遠的志向的目標，他像一個老練的演說家一樣，不斷的鼓舞著員工的士氣。
6、溝通表達（8.8）
也許是源於優衣庫這樣的零售企業屬於人才密集型，並且與顧客往來頗多，雖然書中對於柳井正的本人的溝通表達能力提及很少，但他不止一次的強調溝通的重要性，提到公司內部上下級的溝通，企業內部人員和顧客之間溝通的重要性，所以柳井正的溝通表達能力應該也不差。
（一）在書的182頁，因為人才流失問題，柳井正決定親自下基層去觀察自己下達命令的執行情況，在和現場人員一番溝通交流之後，他找到了癥結所在。
（二）在書的129頁，說到，柳井正更喜歡外向的人來公司工作，只有這樣做才能保證上下級之間的溝通不存在任何問題，這也是成功的前提。
（三）在書的165頁，說到柳井正真正擔心的不是自己的工作能力問題，而是隨著年齡的增長，怎樣做才能夠讓自己和公司里的新鮮血液保持正常的交流溝通，在一個團隊中，如果成員之間的交流出現了障礙，就會影響到整個團隊的協作能力和最終成績。
7、團隊協作（9.5）
柳井正深知，一個企業要做大做強並走得更遠，單靠一個人是不可能的，必須要靠整個團隊的通力合作才行，所以他一直以來非常重視團隊協作，善於團隊建設，利用團隊智慧，重視人才培養，重視企業新鮮血液的進入，不斷激勵員工。
（一）在書的112頁，說到，金字塔模式也是公司人才結構的模式，這樣的結構有其合理性，但柳井正敢於破舊立新，適時地將金字塔顛倒過來，大膽啟用新人，其用人之妙，盡在這個反常態的金字塔之中了。
（二）在書的85頁，迅銷公司把未來發展定位於跨國公司時，柳井正明白這不是一個人可以承擔的工作，眾人划槳開大船，狂妄自大只會把優衣庫帶到陰溝里去。必須集思廣益，憑藉專業化團隊的集體協作才能實現跨越式發展。
（三）書的114頁，說到，只要能協調統一，哪怕讓柳井正到店鋪中去辦公，他都很樂意。
（四）在書的129頁，他說，業績下滑不代表員工能力下降，這完全是兩個不同的概念。因為這一點，讓優衣庫留下了許多的人才。
柳井正打造的是一個有著共同的價值觀和使命，相互協作，各司其職，充分發揮每個人的才智，勇於創新的團隊，這也是優衣庫能夠不斷發展壯大的堅實基礎。
8、抗挫能力（9.6）
柳井正著有一本書叫《一勝九敗》，從這本書名就能夠看出，在優衣庫的創業與成長過程中，柳井正遇到過許多少的挫折與艱難，可能常人無法想像，也許每個成功的企業家都應該甚至是必須具備的一種特質，那就是抗挫能力，這是不斷使他一往無前的強力支撐。
比如:
當資金無法到位，嚴重遏制優衣庫快速發展的時候，柳井正用巧妙的選店鋪技巧，節約了租金並提高了銷售業績，在資金困難的時候最小限度的防止了新開店鋪不盡人意的尷尬境地。
當把按照紐約模式設計的衣服轉回日本的時候出現嚴重紕漏，原以為用世界頂尖的設計理念來為日本國民服務的夢想最終以失敗告終
當把日本的開店經驗單純的複製到英國倫敦而慘遭失敗的時候
……
這些失敗都沒有擊垮柳井正，他反而認為這樣的失敗是必要的，因為只有失敗，你才能從中總結經驗和教訓，這對日後的成功是莫大的幫助。每一次他都重整旗鼓，打算一起從零開始。
書中多處提到柳井正在面對問題和挑戰的時候沉著冷靜，迎刃而上，當這條路走不通的時候就要開創新的出路，所以在這之中，他創造了許多的新思路，新想法。
四
家庭影響
柳井正的父親在他的人生中一直扮演著一個嚴父的角色。
在學業上，父親對他要求及其嚴格，凡是要他力爭第一；
在處事上，要求每件事情都要做到近乎完美的地步；
這讓柳井正在日後的經營中也儘力做到盡善盡美，並不斷追求心中的那個「第一」的目標。
在金錢觀上，柳井等認為商人的首要目的雖然是賺錢，可君子愛財取之有道，渾水摸魚、作奸耍滑的伎倆從來不幹，這樣的經營理念也深深的影響了柳井正日後在商業上的金錢觀。
父親安排大學畢業後的柳井正去有名的佳世客實習，平時讓柳井正當服裝模特等等，這些看似無意的行為，其實是在有意的培養柳井正日後的經商能力。
父親通過把西裝店交給柳井正全權打理，教會了柳井正什麼才叫真正的信任。也正是因為父親的鼓勵和極大信任，才讓柳井正開始擁有了一個作為經營者最基本的覺悟。
父親經商中的失敗教訓，也潛移默化的影響著柳井正。在日後優衣庫發展歷程中，無論遇到任何坎坷，柳井正像「打不死的小強」一樣，永遠充滿活力，永遠勇往直前。似乎失敗對他來說是件好事而不是一樁壞事。一勝九敗也是他後來常在人們面前說的一個詞。
如果說優衣庫的創立和發展，是柳井正自身表現出的非凡能力的結果，那麼父親對柳井正開啟自己的服裝事業有著重要的啟蒙和引導作用。
在孩子的心目中，父親的角色誰也無法替代。用我們前面學到的逆向思維反過來思考。作為父母，對孩子的影響，在一定程度到決定了孩子未來要走的人生之路。所以，如何正面的去引導孩子就變得異常重要了，這也是每一個為人父母之人都應該學習的一門課程。
五
本期總結
本期的主人公柳井正出生於日本的一個小鎮，母親是一名家庭主婦，父親一家普通西服店老闆，父親對他事業的影響永遠根植於柳井正的心中。
從學習成績來看，柳井正不算聰明。
但30多年來，他將一家小小的西服店做成了一個國際化的休閑服裝品牌，在全世界開設2000家門店，並在2009年一躍成為日本首富，這是他創造的商業奇蹟。
這樣的奇蹟永遠不是運氣，更不是空想，這主要得益於柳井正不斷創新不斷變革的思維能力、有任何想法及時商討立刻行動的執行能力、打造和諧一流的團隊協作能力和笑對一勝九敗的頑強抗挫能力。
成功永遠沒有捷徑，但一定有方法。如果你即將或者正站在人生迷茫的十字路口，想要奮力一搏，那麼提升軟實力，刻不容緩。
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