新零售時代 傳統百貨如何跟上節奏

對傳統實體零售而言，漂亮時尚的商場，豐富的商品，禮貌的服務，良好的環境空間，就能給予顧客良好體驗。隨著網路化生活時代的到來，人們的日常購物需求只需要輕點滑鼠、輕敲鍵盤就能完成。單一、體驗雷同的購物場景顯然已經無法滿足80、90後消費主力的訴求，對年輕一代來說，好玩、新奇、有趣的購物中心，才是他們想要去的地方。

商場不再是一個單純售賣商品的場所，

它需要載入社交、娛樂體驗的新功能。

去年9月底，深圳南山萬象天地開業，這個定位為「漫步式城市創作空間」的創新商業項目，或許能帶給我們一些啟發。

萬象天地總建面23萬平方米，它打破了「盒子」購物中心模式，將購物中心和商業街區結合，打造出「街區+mall」的創新商業間。「街區+mall」，就是利用內部街道連接了不同場景的12個以獨棟「小盒子」呈現的品牌旗艦店。在這個商業空間里，規划了以獨棟旗艦店構成的旗艦廣場和獨立潮牌店組成的高街區、餐飲品牌組成夜生活美食街區、大盒子購物中心，以及水廣場、藝文廣場、時光廣場等公共休閑空間。

開業期間，萬象天地通過趣味化的營銷活動，讓消費者目光聚焦，使得整個商場的體驗感更強：

01

藝術

營銷

攜手「大黃鴨之父」霍夫曼，為其量身打造大型永久性公共藝術裝置「Bubblecoat Elephant抱抱象」。 大象身長12米，高7.5米，鼻長約24米，重達30噸，已成為萬象天地最具代表性的藝術裝置之一。這隻「抱抱象」會噴水、顏值高，一經亮相就成為了消費者進入萬象天地的必到打卡地，也成為了朋友圈的網紅，在開業期間為萬象天地帶來不少人氣和流量。

02

文化

營銷

獨家引入被譽為設計界「奧斯卡」、世界知名設計創意競賽三大設計獎項之首的德國紅點設計展。通過展覽，向大眾集中展示了國內外曾獲得該獎項的、難得見到的優秀傢具、電器等工業設計作品實物，讓公眾大飽眼福的同時，傳遞了生活美學的理念。

此外，萬象天地還邀請了包括中國著名獨立策展人以及多位文化、藝術名人蒞臨現場，開展藝術、時尚沙龍，消費者得以近距離與名人、大師交流對話，享受精彩的人文盛宴。

03

會員

營銷

針對年輕消費群體，開展木工體驗、布藝扎染、讀書會、瑜伽健身等會員活動，以滿足年輕人的個性化的消費需求，活動吸引了許多文藝青年、潮流青年、健身族前來參與，這些穿著個性的參與者在活動現場自成一景，吸引了大批人的眼球。

這些聽起來趣味十足，網路購物無法滿足的體驗，是年輕人願意放下滑鼠走出家門，到購物中心消費的重要原因——在實體店，你能得到不一樣的新奇、有趣、開闊眼界的體驗。

如何像萬象天地一樣讓購物中心更具吸引力，讓顧客願意走入實體店，需要我們不斷探索、學習和思考。

從體量上看，我們無法與萬象天地對比，但他們的整體業態規劃、營銷思路可供我們學習參考。

業態規劃

業態規劃方面，我們可在購物中心業態為主的基礎上，增添影院、文化小劇場、展廳、餐飲等業態，進一步多元化業態，讓顧客在實體門店有更豐富的消費體驗。

品牌布局

品牌布局上，可在各個角落或者不同業態間銜接處引進「自帶流量」的品牌，並利用一些景觀藝術裝置，吸引顧客形成「逛」街的氛圍。

活動策劃

在活動策划上，以「娛樂、互動、體驗」為訴求，融入娛樂、藝術、人文主題，將商業嫁接更多跨界的元素，給予顧客豐富多元化的體驗，形成新的活躍的商業空間和氛圍。

市場總是不斷向前發展，求新求變已成為新時代百貨業發展的主題。傳統百貨固守傳統思維必將被淘汰，只有直面變化，主動適應市場，創新經營方式，將體驗式消費作為轉型重點，豐富經營業態，不斷挖掘優勢，才能贏得發展良機。

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人生路上

南百相伴

審核|吳少玲

供稿|馬小艷

小編|顏夏雯

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