成功送小米上市的米粉們，反被 P2P 爆雷炸成了灰！

近日，因推薦P2P平台導致大量小米粉絲遭受嚴重經濟損失，上市後的小米公司被推到了風口浪尖之處。值得一提的是，此次受害者們的損失金額之大，堪稱是小米自創立以來對米粉們最大的傷害。

爆雷，一般指P2P平台因為逾期兌付或經營不善問題，未能償付投資人本金利息，而出現的平台停業、清盤、法人跑路、平台失聯、倒閉等問題。

可以預見的是，面對此次集中爆雷事件，小米和雷軍做出的排雷工作是否能令受害者感到滿意，這將直接決定未來小米模式和小米粉絲經濟究竟能走多遠。如何妥善解決問題，成為小米當下至關重要的一件事情。

多年米粉成米黑，一切源自小米推薦的P2P平台集中爆雷

自6月份以來，P2P行業就頻繁出現平台跑路的事件，大量規模數百億的平台以跑路、倒閉、自首結束了正常的運營。

錢誠大數據系統顯示，2018年6月份以來的50天，P2P網貸新增問題平台252家，其中7月初的一周內就有40家P2P「爆雷」。原以為在大面積爆雷事件之後，P2P平台爆雷的情況會有所改善，但沒想到隨著用戶擠兌以及一些問題平台的不自信，越來越多的P2P平台開始出現問題——小米所推薦的P2P平台也集中出現爆雷的情況。

當小米推薦的P2P平台出現越來越多的問題，大量小米用戶最終不得已向媒體傾訴起來。據財經報道顯示：近日有多名小米用戶表示，此前在小米的 VIP 任務系統和小米運動 App 中，購買了所推薦的管家金服、秋田財富等 P2P 理財平台產品，如今不少平台出現「爆雷」。截至目前，向小米投訴相關P2P平颱風險的用戶累計429人，涉及金額約4000萬元。

而根據每日經濟新聞的報道，來自上海的小米用戶購買了小米推廣的 100 多家 P2P 平台推出的理財產品，但直到今年 7 月，還有 28 個沒回款。這裡面出問題、提現到不了賬的有 18 家，已經確定的有秋田財富、2025、米袋子、小諸葛、靚錢寶、人愛、小灰熊、管家、捷麥等等。

面對越來越多的用戶投訴，小米最終對外表示：小米已清查下架3000多金融類APP，並停止對P2P新平台的審核。

對此，不管是此前以小米品牌的名義推薦的大量害人P2P平台，還是現在言簡意賅的聲明，很多米粉從支持小米的用戶成為了一名米黑，這對於小米來說顯然不是一件好事。

爆雷平台推廣渠道雖不止小米，但小米給了背書就永遠撇不清責任

事實上，推薦P2P廣告的平台並不止小米一家，幾乎所有資質齊全的P2P平台在百度都有開通競價廣告。很多專業的P2P投資網站以及一些其他具有大流量的應用商店、垂直網站上，他們推薦P2P平台的痕迹也很容易尋找。

某種意義上來說，小米推廣P2P平台如果出了問題，按照互聯網的運營模式來看，本質上也沒有太大的過錯。但最大的問題就在於，很多宣傳渠道會投放P2P平台廣告，但也會註明投資風險，並且自身不會去與對應P2P平台產生任何品牌上的聯動。

小米就不一樣了，小米對P2P平台的推廣方式，可以說就是直接的品牌背書，號召廣大的小米粉絲前來體驗。

如圖所示，小米是把大量的P2P平台廣告引入小米對用戶的福利體系中，通過「每日任務」、「下載得積分」、「參與得獎品」的利誘方式，直接以小米名義去推廣對應的平台。

並且，在這個推廣過程中，小米還默認了相關P2P平台以小米品牌製作的宣傳材料，大量受害者就是因為信任小米，而信任了這些爆雷的P2P平台。

有網友分享過經歷，當初問客服的時候，客服一句「難道你還不相信小米」的回答，是其最終決定投資該P2P平台的推動力。

如今，大量米粉卻因為信任小米而付出了慘痛的代價。從法律角度來看，只要小米能夠拿出此前審核相關P2P平台的各項資料，並且能夠證明其有過詳細的審核流程，那麼小米麵臨的風險無非就是象徵性的罰款罷了。

但對於很多米粉來說，這次損失的金錢可能是他們最近幾年的積蓄，還得用來給孩子上學給家人生活。

粉絲是小米模式的關鍵，P2P平台爆雷事件或將成為小米信任體系坍塌的前奏

從創立至今，米粉這樣一個全新名詞的誕生，就足以證明小米粉絲對於小米公司和小米手機發展的重要性。

小米模式，從互聯網手機，到如今圍繞硬體、互聯網服務、新零售渠道所形成的全新生態，不管其花樣概念如何變化，粉絲經濟一直都是小米模式的核心。

坦誠地說，如果給P2P平台做背書，目前小米的動作也已經足夠厚道。但正是因為小米從創立至今，給我們留下最深刻的印象就是「性價比」、「厚道，硬體不賺錢」，現在推薦P2P平台出事，可能就是對小米和雷軍過去一些價值觀的最強否定。

做公司如做人。在生活中，要取得一個人的信任，我們需要日積月累才可以給別人留下一點點的好印象，但一旦做了一件令人覺得不好的事情，所有之前的好印象頃刻間就會消失全無。

此次小米推薦P2P平台導致了這麼多米粉受到損失，表面上這是小米互聯網服務模式的疏漏所引起的廣告風險問題，但本質上卻是億萬名小米用戶對於小米的一次信任考驗。

不管此次事件的結局如何，小米的互聯網服務在其他領域也還存在一定瑕疵。如果不能及時檢查優化好其他領域的問題，如果無法讓廣大米粉和受害者感受到小米和雷軍的誠意，小米模式未來一定會碰到更為嚴峻的問題，這次事件也將成為小米信任開始坍塌的開始。

那麼，究竟小米要如何處理這次的事件，才能夠儘可能地保住用戶對小米的信任呢？

全額承擔很困難，但小米和雷軍的誠意必不可少

首先，如果說此次P2P事件要小米或者雷軍全額賠償所有投資人的損失，這明顯是不太現實的一個問題。

目前，小米接到的用戶投訴是429人、涉及金額約4000萬元，可這並不是所有受害者。根據易簡財經的報道顯示，截至目前，僅從QQ、微信等第三方通訊渠道保守估計，通過小米VIP每日任務和小米運動定向推送誘導致使的下載並投資P2P理財平台的小米用戶已超過1萬人，涉案金額在百億以上！

儘管小米公司和雷軍個人都不差這4000萬元，但問題就在於小米如果要承擔百億元的投資損失，這顯然是所有小米股東都不太能接受的行為。

這樣一來，全額承擔投資損失，這種可能性幾乎沒有。而這樣的奢望，很多米粉投資人其實也不曾有過。

根據網易科技的採訪報道顯示，很多受害的米粉投資人，他們最普遍的訴求其實就是希望小米不要再推薦這種害人的廣告，然後積極和這些跑路平台地區的警察去跟進，成立專門的維權團隊幫助他們爭取權益。

但至少目前來看，小米對於用戶這些情理之中提出的需求，還沒有給予比較好的反饋。

一方面，有受害人接受網易科技採訪時表示，在發現P2P平台出事之後，第一時間找了P2P平台的工作人員，但根本沒人理會，轉而找到小米工作人員，也沒能解決問題。「就是說了一大堆空話，說會協助調查。」

另一方面，小米公關部在接受時間財經的採訪時表示，小米公司更願意用行動去解決問題，而不是站出來表態。他們會為遭受損失的用戶提供P2P平台的相關信息，提供立案材料清單。至於是否成立專項組、公司會傾注多大的資源去提供幫助暫不確定，但這些會有法務人員和廣告部人員進行協助。

雖然實際行動很重要，但至今就連幫助米粉投資人成立單獨維權專項團隊也沒做。這樣只是耗費人力資源和少數資金的事情，小米也沒有正式行動起來，這著實讓人感覺到有些遺憾。

尷尬的是，或許是為了將這次爆雷事件的影響最大化降低，不少用戶發現小米P2P維權群被持續永久封停，微博、知乎的搜索結果被屏蔽。公關團隊壓制輿論自然沒錯，大家立場不一樣，但這對於很多想要維權的消費者來說，無疑只會更加憤怒，更是加劇了雙方矛盾。

到了現在，微博、知乎搜索相關的信息，我們已經可以正常看到了。但整體來說，在全額賠償不可能的情況下，針對性地返還符合要求的米粉一定比例的投資金額，讓他們的生活可以繼續維持下去，這種方案或許還有些人情味。

在這種方案的基礎上，小米及時成立專項團隊，為廣大米粉去提供法律上的援助，協同米粉盡量追回損失，讓廣大投資人和米粉都看到小米的誠意，這才會是小米的生態可以持續發展的基礎。

如果此次事件處理無法讓大多數米粉感受到小米的誠意，縱然這個事件很快就會被壓下去，但這都會給小米帶來不可磨滅的傷害，甚至引起小米信任體系的坍塌，那到時候小米後悔也來不及了。

作者：小謙，互聯網觀察員，CSDN 特約作者，多家科技媒體專欄作者。公眾號「小謙筆記」，微信私人號可聯繫 net1996。更多內容可查看其 CSDN 博客專欄：https://blog.csdn.net/mq1684066000。

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