動態運營工作歷程:需求策劃
動態是什麼?很難一言以蔽之;我將其歸納為:通過站內用戶關注關係(主要是粉絲對up主的follow關係)搭建的用戶獲取、分享、傳播信息的平台。
動態原本僅是up主投稿視頻的timeline,每天約有80萬的活躍用戶;這一塊佔據較好的資源位,但是展示的內容太簡陋。
對於動態的改造,源於兩個需求點:
第一,內容創作者方面。
調研2000名站內up主,100%的up主都擁有微博賬號,其中只有6%的up主沒有持續經營微博賬號;73%的up主會引導用戶看完視頻後去關注微博;66%的up主在微博上會發布日常、節目預告、節目片花、互動抽獎等信息,與用戶在視頻觀看前後形成良好的互動;
調研200名站內畫師和coser屬性的用戶,其中7%會在站內發布視頻,27%會開直播,但是87%會持續在微博經營自己的賬號,發布優質的圖文內容和資訊信息;
另外,調研20個組織官方賬號,其中6個會堅持每周更新視頻,但是由於視頻製作成本高且周期長,營銷效率低下;
第二,普通用戶方面。
通過對100名普通用戶進行抽樣調查,其中有62名普通用戶有在微博或其他社交渠道與up主進行互動、發布站內視頻觀後(截圖、截取視頻等)、了解up主日常動態等;
其中有34名用戶有慾望在站內發布內容,但是投稿門檻較高,用戶能力有限;
因此,總結起來,動態分別為平台、up主、用戶三方解決了如下問題:
項目立項以後,對這一塊業務的目標設定是:第一,強化用戶粘性;第二,高效內容分發。
強化用戶粘性可以分解為:搶佔碎片化時間;加強關係鏈沉澱;功能一站式解決。
搶佔碎片化時間:
動態的產品形態是以非長視頻的輕內容timeline為主場景,信息形態碎片化,且可以在非wifi網路環境下進行瀏覽;
加強關係鏈沉澱:
每個用戶都能發布內容,優質內容可以通過轉發、分享進行傳播,給用戶之間相互關注帶來可能性;
up主的流量頭部效應會加強,越頭部的up主的內容越容易得到傳播,更容易獲得關注。
功能一站式解決:
用戶在站內可以完成粉絲管理和社交互動的全部流程,從視頻和輕內容觀看、贊轉評、發布主題意見、上傳個人日常、甚至組建粉絲群組,所有功能都可以在動態內一站解決;
高效內容分發本質上是提升了內容消費能力,關注關係流會讓符合用戶口味的內容充分集中起來,用戶留存會較高,跳出率會降低;另外,通過關注形成的用戶關係帶來的轉發內容也會在興趣取向上更貼近用戶需求,帶來較高的轉化,用戶讓停留時長提升。


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