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科睿獎評審周喜:大數據即大創新

如今,數據已成為企業競爭優勢的基石。利用數據和複雜數據分析的企業將目光投向了「創新」,從而打造出高效的業務流程,助力自身戰略決策,在多個前沿行業領域超越其競爭對手,並進一步推動商業模式轉變以及未來生活的變革。

國雙高度重視研發創新,截止2018年6月底,國雙擁有220+軟體著作權,累計提交專利申請近2300件,涉及大數據和人工智慧的專利申請各達580+和230+件。除了技術研發、產品設計進行創新外,我們在數字營銷領域的商業模式上也做了很多研究。

中國數據報告大廳數據顯示,目前我國中小企業有4000萬家,占企業總數的99%,貢獻了中國60%的GDP。然而造成中小企業運營困難的原因與其缺資金、缺資源的現狀有關。同時,市場上缺乏為他們量身打造的數字營銷解決方案同樣也是其中的重要原因。除了針對企業級客戶的定製服務,國雙也推出創新型輕量級數字營銷應用平台,面向廣大有著數字營銷需求的中小型企業提供服務。

對於「智能驅動未來」這一觀念我是贊同的。人工智慧概念起源於美國達特茅斯學術論壇,其定義是利用先進視覺識別、語音識別,機器學習等計算機技術,履行那些只有依靠人類智慧才能完成的任務。人工智慧在過去三次發展浪潮中經歷從破滅到重生的過程,隨著計算機技術的進步,先後出現了IBM的智能系統到谷歌的AlphaGo,奠定了人工智慧發展的基礎。如今,人工智慧正向各細分領域滲透,人工智慧導入各種垂直行業場景,可望有效提高工作效率,將人力自重複、機械性的操作上解放出來,去做更有價值的事。

2018年,用三個關鍵詞來概括本年度大數據運用在數字營銷行業的業態我認為是降本、提效、增收。

降本:即減少人員、設備、場地、費用等投入,降低企業營銷各項成本。通過數據打通、採集實現複雜場景的大規模、批量運算,實時監控市場和運營狀態,減少浪費。比如,通過歷史數據建模,國雙能夠分析出不同KPI下的媒體組合策略,從而實現媒體預算的智能分配,降低媒體投放成本。

提效:即優化工作方式與流程,縮短時間,提升質量。國雙基於開源組件構建了大數據平台,首度創造性地將自然語言處理、數據挖掘、機器學習、信息檢索等技術結合,實現聚類分析和智能排序。比如,我們改變了call center中心撥出的順序,將傳統的依據用戶錄入的先後順序進行電話溝通的流程變為通過數據挖掘和數據分析,製作評估模型,給用戶購買意向進行打分,依據用戶購買意向的大小來撥出電話,從而在有限的時間內,搶先接觸最有意向的客戶,大大提升轉化效果。

增收:即提升市場佔有率,實現收益與效果雙增長。基於端到端數據的打通,國雙可以實現小程序、H5、APP、新聞、問答等全渠道監測與運營。獨有的營銷雲將「廣告」思維與「增長」思維相融合。在優化流量實現用戶轉化的同時,我們非常注重發揮「超級用戶」的作用。以超級用戶為種子,國雙幫助企業做二次傳播和運營,實現營銷「聚變」,提升市場佔有率。

周喜簡介

周喜現任國雙副總裁,輿情創新事業部總經理。周喜於2004-2008年間服務於百度,是百度大客戶部創始團隊成員之一,並曾任職百度華北區銷售總監。隨後周喜於昌榮互動擔任副總經理一職,全面負責昌榮集團客戶的互動營銷廣告產品、公關策略、危機處理等指揮工作。經他手服務過的客戶包括京東、PICC、奧迪、寶馬、國家大劇院、凱撒旅遊、海南航空、港中旅、神州租車、實創裝飾、孟山都等。周喜對百度產品、規則等有著豐富的經驗;對互動營銷傳播策略和公關策略有豐富的實戰經驗。

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