中國零售新物種蘇內之家研究報告：服裝品類模式分析
原標題：中國零售新物種蘇內之家研究報告：服裝品類模式分析
核心觀點
1.伴隨渠道融合與業態創新，「貨到人」與「人到店」成為零售業兩大基本形態；前者滿足消費者對於便捷購物的需求，後者更側重為消費者提供體驗式購物場景與空間。
2.對於服裝零售而言，提升對市場需求變化的響應速度，以消費者為中心重塑產品和體驗成為行業升級大勢所趨；
3.對於3C零售而言，線下空間布局可有效補足線上渠道的產品體驗缺失；構建不同消費頻次的產品矩陣對於流量匯聚與轉化至關重要；
4.對於家居生活品類而言，零售商通過向供應鏈上游滲透參與生產，實現成本優化與品控升級，順應了消費者對於產品高性價比的需求；
5.零售業升級是一個動態的過程。就本輪零售升級而言，短期內重在試錯迭代，中期重在確立可持續商業模式與規模化複製，長期中應引領消費需求回歸本質。
服裝零售新物種
服裝零售行業痛點與面臨挑戰
近年來，迫於業績不佳和成本上升等壓力，國內服裝零售市場遭遇了持續關店潮。眾多服裝品牌零售商未能倖免，究其原因，主要在於以下幾個方面：
從行業整體來看，國內服裝行業面臨產能過剩。這與需求增長相對緩慢的現狀存在矛盾，行業整體供大於求。
結構性矛盾與需求錯配風險：國內多數服裝品牌商採用期貨訂貨制，由於服裝零售市場具有流行周期短、市場變化迅速的特徵，從訂貨到上新期間的潮流趨勢等變化成為潛在的市場風險，如市場風向發生變化，則可能因適銷不對路導致庫存大量積壓。
外部衝擊也對傳統服裝行業帶來了挑戰。主要體現為渠道衝擊與成本衝擊。就銷售渠道而言，電商渠道對傳統線下服裝零售帶來的影響；就成本結構而言，原料成本與人力成本不斷增長，導致經營成本上漲，壓縮了利潤空間。
針對傳統服裝零售業面臨的衝擊和挑戰，部分服裝零售商主動迎接變化，積極探索創新經營模式、通過數字化賦能推進以消費者需求為中心的行業升級與變革。就消費者可感知的層面而言，服裝零售行業的升級變革意味著更好的需求滿足以及更人性化的購物體驗。在此升級過程中形成的商業模式迭代單位，即服裝零售新物種。下面以優衣庫為例闡述服裝行業零售新物種的內在邏輯與實現形式。內衣點亮生活，生活溫暖人心，我們用一刻感悟，關注東方女性平衡之美——做一件更適合你的內衣。加盟4000257004蘇內之家是專為東方女性打造的品牌，以「內衣點亮生活，生活溫暖人心」為核心理念，以「東方女性的平衡之美」為品牌定位，致力於在追求健康舒適的同時融入當代美學風格，倡導身心平衡，自然之美內衣文化。
案例分析——優衣庫
優衣庫是來自日本的國際服裝品牌，隸屬於日本迅銷公司。該品牌於2002年進入中國市場，2006年以來憑藉市場定位的重新調整逐步確立了其在中國服裝零售市場的領先地位。
2015年以來，在中國服裝零售行業整體不景氣的大環境下，優衣庫在中國市場仍保持著業績的高速增長，並持續向低線城市下沉，這與優衣庫在服裝零售升級方面所進行的實踐密不可分。優衣庫的零售升級實踐，可概括為：主動擁抱變化，以消費者洞察為中心，運用數字化手段驅動價值鏈重塑，以產品與體驗為切入點，準確、迅速、持續地滿足消費者需求。
優衣庫的零售升級實踐主要體現在兩個層面：消費者不能直接感知的變化與消費者能夠直接感知的變化。前者主要體現為工作團隊扁平化和供應鏈數字化；後者直觀體現為產品自身和購物體驗的優化。
1.供應鏈數字化與工作團隊扁平化
上述舉措主要是為了及時應對快速變化的市場需求。其中供應鏈數字化不僅意味著供應鏈管理的信息化程度提升，還意味著傳統意義上的服裝、紡織、零售的界限逐漸被打破。以消費者為中心的供應鏈管理模式將成為未來發展方向，如何快速將消費者需求轉譯為更好的產品與服務解決方案成為數字化變革的最大挑戰。
2.更好的產品與購物體驗
作為消費者可感知的部分，更好的產品與購物體驗直接針對消費者需求。優衣庫在提升產品品質與購物體驗方面進行了諸多探索。
就產品而言，一方面，通過提供高性價比且適於多種場景的產品組合，滿足消費者對於服裝的基本需求；另一方面，通過面料研發與創意設計，力圖在著裝舒適度與時尚感之間達成平衡，超預期滿足消費者需求。
就體驗而言，主要是通過數字化手段提升消費者線上與線下購物體驗，實現便捷購物與智能購物。首先，通過打通線上線下，消費者可通過移動終端隨時隨地瀏覽與選購商品，同時支持線上下單線下自提的模式，以解決線上服裝選購時顏色尺寸不合適等問題。其次，就門店體驗而言，通過「智能買手」的終端數字屏，消費者可自主查詢新品信息優惠活動等各項信息。另外，門店通過AR等新技術的融合，為消費者提供更立體的到店體驗。
2018年3月以來，優衣庫在中國大陸地區門店陸續推出「數字體驗館」，通過將實體購物與虛擬體驗結合，並將文創元素融入其中，旨在為消費者帶來更為智能化的互動體驗。
通過上述對產品和購物體驗的優化，優衣庫著眼於用戶需求，通過不斷提升產品與服務價值，為消費者提供服裝選購與搭配的可持續性解決方案。作為服裝零售新物種，優衣庫在線上線下融合與門店智能化體驗等方面的實踐，對於服裝零售行業升級具備重要的借鑒意義。
零售業升級未來趨勢
基本觀點：引入時間框架反映動態特徵
艾瑞研究認為，零售業升級是一個長期持續的動態過程。正如對於零售新物種的定義，我們將其界定為商業模式的迭代單位，以凸顯其在發展進程中的動態特徵。因此，對於零售業升級未來趨勢的分析，有必要將其納入不同的時間框架當中討論。
內衣點亮生活，生活溫暖人心，我們用一刻感悟，關注東方女性平衡之美——做一件更適合你的內衣。加盟4000257004蘇內之家是專為東方女性打造的品牌，以「內衣點亮生活，生活溫暖人心」為核心理念，以「東方女性的平衡之美」為品牌定位，致力於在追求健康舒適的同時融入當代美學風格，倡導身心平衡，自然之美內衣文化。
短期：互聯網思維加持，快速迭代特徵明顯
本輪零售業升級由互聯網零售商發起，在項目落地和運營中，無論是渠道融合探索還是新業態的嘗試，都需要付出相應的試錯成本；以互聯網產品思維加持，通過快速迭代，以最低的試錯成本探索出可行的商業模式，將成為短期內零售業升級的顯著特徵。
中期：行業效率提升是關鍵，商業模式重在可持續性
在摸索出可行的商業模式之後，業務深耕與模式複製便成為零售商發力的重點。通過持續的流程優化與業務沉澱，不斷提升行業效率的同時，將成本控制在可控範圍內，優化成本結構，在此基礎上實現規模化複製與市場滲透，這將成為零售業未來一段時期當中典型的發展路徑。
長期：消費回歸本質，品質提升與便捷體驗是趨勢
長期中，全部要素的投入均可被視為可變。無論是零售商還是上游供應商，都具備充足的資源及能力以滿足不斷變化的消費需求。因此，引領消費需求回歸本質，通過品質提升和便捷體驗極致化滿足用戶需求將成為零售業升級的不變的長期趨勢。
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