Facebook的至暗時刻

在「泄密門」發酵4個多月後，Facebook終於為自己的「傲慢」付出了慘重的代價。在本周三美股交易日，Facebook公布了2018年二季度財報，隨後其美股盤後大跌20.23%至173.5美元，市值最低點時較收盤抹去1260億美元。如果跌幅持續到美股本周四收盤，這將是該社交巨頭上市以來最大的單日跌幅。

財報里的壞消息「每天約有25億人使用至少一個Facebook擁有的應用程序——Facebook、WhatsApp、Instagram和Messenger。」雖然在財報公布後的電話會議中，扎克伯格試圖通過這樣的度量方式來分散人們的注意力，但各項數據均低於預期還是踩中了華爾街大佬的雷區。

財報顯示，Facebook二季度營業收入132.3億美元，同比增長42%，較市場預期低1.2億美元，差距約0.9%。此外，作為社交巨頭，日活（DAU）和月活用戶的增長是關鍵，今年二季度，Facebook日活用戶為14.71億，環比僅增長1.37%，創歷史最低紀錄，也低於華爾街預期的2.3%。而月活用戶22.3億，均同比增長11%，低於市場預期的22.5億。

這幾乎可以算得上是Facebook近幾年來最差的一份財報。而凈個人身家損失了168億美元的扎克伯格更是坦陳，今年下半年公司整體營收增長將進一步收窄，三和四季度增長將出現高個位數的降幅，這深深加劇了投資者的擔憂。「我認為你只需保持觀望，讓投資者群體處理它，重新審視兩個月內的市場發展狀況。」知名分析師、風投公司Loup Ventures創始人吉恩·蒙斯特在接受CNBC的節目《收市鐘聲》採訪時，這樣警告投資者在短期內應該遠離Facebook，而不要將此次股價下滑視為買入機遇。

用戶增長、營收增速陷入瓶頸，這對Facebook而言是致命的打擊。從地域來看，用戶數受影響主要是在歐洲地區，該地區二季度的日活用戶為2.79億，較一季度減少3億，這或許與歐盟於5月25日生效的《通用數據保護條例》（GDPR）直接相關，據悉，該條例被稱為史上最嚴格的隱私條例，直接讓Facebook損失了約100萬用戶。長期以來，由於收入結構十分單一，Facebook的業績與用戶增長速度無法割裂，因此一旦用戶數出現天花板，「危機感」將十分強烈。

醜聞纏身「展望未來，我們將繼續大舉投資於安全和隱私，因為我們有責任保護用戶的安全，」扎克伯格在財報電話會議上這樣表明決心。首席財務官大衛·韋納表示，公司營收增長將大幅下滑，部分原因是Facebook計劃為用戶提供更多的隱私設置選項，包括限制他們觀看的廣告種類。Facebook表示，希望在今年底前僱傭2萬人，幫助審查網站上發布的內容，並與安全團隊合作。自去年以來，該公司的員工總數已經增長了47%，達到了30275人。

如果這個社交巨頭能放下「傲慢」，早點認識到用戶信任的重要性，也許就不會落得如此境地。

在劍橋分析醜聞中，Facebook被指疏於監管，讓第三方公司隨意獲得了Facebook大約8700萬用戶的隱私信息，這些信息流向政治選舉營銷公司，反過來成為影響Facebook用戶投票的「商業工具」。Facebook首席技術官邁克·斯克洛普夫後來證實，此次數據泄露事件涉及到8700萬用戶，且主要為美國用戶。

在醜聞曝光之後，Facebook以及劍橋分析等公司在多個國家遭到了政府調查，扎克伯格的個人形象也受到了巨大衝擊，甚至被要求辭去CEO職務。

Facebook的一切業務都是圍繞社交來進行的，用戶就是其核心和靈魂，目前Facebook在全球的用戶數已經超過20億，而泄密事件讓用戶對Facebook的安全性大加質疑。為了亡羊補牢，Facebook不得不選擇在保護隱私等方面加大投入。

7月初，Facebook宣布收購倫敦初創公司Bloomsbury AI，以協助其打擊假新聞和解決其他內容方面的問題。上周末，出於對用戶數據被濫用的擔憂，Facebook宣布暫時封殺英國數據分析公司Crimson Hexagon的賬戶。扎克伯格本人也多次出席聽證會，以證明Facebook的「清白」。

野心依舊「泄密門」聲勢再浩大、「中年危機」再坎坷，似乎也無法阻止扎克伯格一如既往的野心。在今年Facebook的14歲生日會上，扎克伯格曾說，「這是一個適合反省的時刻，我們要回頭看看我們從哈佛大學寢室一路走來走了多遠，以及我們還能夠走多遠」。

好在Facebook還有兩大法寶——Instagram和WhatsApp。Instagram上季度的月活用戶達到10億，成為新的里程碑，並推出了名為Instagram TV的視頻流媒體服務。雖然Facebook沒有公布Instagram的營收，但分析師估計，2018年Instagram的營收將在40億-160億美元之間。

除了老本行社交以外，Facebook也時刻緊跟潮流，於2014年耗費20億美元收購了虛擬現實技術公司Oculus，並於今年推出「價格親民」的VR頭戴設備Oculus Go，根據SuperData的數據，該公司二季度銷售了約29萬副該耳機，合5700萬美元的收入。

面對著即將到來的5G時代，為了能更好地掌控產品走向，將硬體和軟體緊緊「捆綁」在一起，Facebook也不敢掉以輕心，決定自主研發晶元技術，任命前Google晶元業務負責人 Shahriar Rabii擔任其副總裁以及晶元部門負責人，希望能擺脫對「晶元巨頭」高通、英特爾們的依賴。

此次股價遭遇重挫為Facebook敲響了警鐘，事實上，Facebook也一直在致力於尋找下一個增長點，開啟了打造多元化生態之路。從VR到晶元、從AI到視頻，Facebook都在全面發力，雖然小有成就，但由於各領域都存在激烈的競爭和龍頭老大，營收增長點似乎至今還沒有明確的跡象。

扎克伯格也沒有放棄中國，通過在中國首次設立獨資公司臉書科技（杭州）有限公司，想要吃到中國市場這塊肥肉，但這些舉措效果如何、能否打破Facebook頭上的天花板，依然有待時間的考量。北京商報記者 陶鳳 實習記者 湯藝甜

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