家居業終於迎來了屬於自己的網紅店
當前，新生代消費力崛起，並在消費過程中呈現出了更具群體特徵的屬性標籤：一是大多具備良好的教育背景與廣泛的興趣愛好，願意為感興趣的領域投入更多時間與金錢；二是形成了自己的消費主張，認同個性、健康與時尚的生活方式；三是重視情感訴求，在消費過程中更重視感官體驗與情感互動；四是作為互聯網下成長的一代，對新生事物的接受度更高，更青睞智能、便捷及高效的生活新方式。
消費變革源自於消費行為與消費偏好的改變，消費場景與消費行為間的聯繫，正加速著新零售的多元化發展。在新生代用戶體驗需求不斷升級的語境下，消費場景的優化與升級成為了零售生態再造過程中不可或缺的部分。
如何摸准新生代群體的消費偏好，通過用戶、產品與場景的深度融合來刺激他們的興奮點，成為了當前不少品牌研究的課題。在以體驗為核心的新零售場景的重構中，各行各業都在摸索著更多的新玩法。接下來，讓我們一起來看看這場以「場景+」為核心的新零售，究竟新在哪裡？它將帶來哪些新趨勢與新變革？家居行業，能否打造出網紅店？
流量經濟下的體驗式新零售模式
一、所享即所得--從冷冰冰的消費到更有溫度的體驗
相對於過往傳統的線上渠道與線下零售，體驗模式的變革應該是新零售最顯著的特徵之一。搶佔線下場景，開創新的流量入口與轉化模式，是當前一波體驗式消費玩家的目光所在。
以MUJI酒店為例，通過酒店場景的打造，把目標鎖定在一批懂生活、重體驗、講質感的消費人群，讓他們在品牌構建的體驗式場景中做出消費決策，倡導所享即所得、先服務後消費的新零售邏輯。同樣的，還有以跨業態經營為主打的誠品，通過打造城市與商業之間的文化空間，讓書店變成了更具溫度的生活體驗館。體驗過程即消費本身，體驗式消費就是一場有力的滲透。
7月21日，尚品宅配北京超集店正式開業，一家以傢具、花藝、輕食、親子與黑科技等為載體的多業態體驗中心正式落戶於京。「通過引入一批有粘性、有溫度的跨界品牌，我們將聚焦於生活方式體驗的融合，讓消費者在逛店的同時體驗到不同生命周期的生活方式。」對於超集店的內涵，總經理李嘉聰給出了以上詮釋。從冷冰冰的消費到更有溫度的體驗，新零售玩家的聚焦點已經不再僅僅是產品本身，而是聚焦於消費需求與行為的變化，讓用戶從這裡獲取到更能洞察生活細節、彰顯生活溫度的體驗。
二、縮短路徑--從低頻的耐耗消費到高頻的生活體驗
實際上，早在三個月前，尚品宅配就在上海推出了全球首家超集店，並實力圈粉。從時尚博主到生活達人，從新生代到新中產，超集店的誕生為一批熱愛生活、追求質感的消費群提供了新的打卡聖地。而此次北京店的開業，線上同步觀看直播的人數更是突破了50萬，引爆了時尚生活圈。
家居行業能否打造出自帶流量的網紅店，大家似乎都在摸著石頭過河。超集店的火爆，也為家居行業帶了新的思考。從場景消費的層面上來說，家居是重體驗的行業，但單純的家居展示似乎缺乏親近感，距離生活與消費者太遠。耐用品屬性的家居行業，如何通過場景的重構縮短體驗與消費的周期，縮短用戶、商品與場景之間的路徑，是體驗式新零售玩家的另一課題。
對於這一課題，日本設計大師、MUJI藝術總監原研哉頗有研究。他曾指出，人性是超越工業的，人的體驗與感受才是最重要的。於家居行業而言，真正的終端提升需要的也許是生活場景的重構，從生活化、日常化與便捷性上，讓產品與服務最大化地接近消費者的消費場景，在一定程度上通過體驗與口碑加速品牌內涵的滲透與消費轉化的提升。
回到家居行業，賣場、線下門店的流量稀缺已經成為眾多品牌關注的問題，用戶與場景之間的關係亟待重建，而體驗式新零售縮短了消費的周期。試水體驗式新零售，構建新的消費場景，肯定不是唯一的方式，但一定是方式之一。
家居超集店，如何開創體驗式新零售
尚品宅配超集店就是體驗式消費場景的試水，核心是通過一批具備溢價能力、高客單值與高契合度的生活方式品牌的疊加組合，為線下體驗做加法，為產品與用戶間的路徑做減法。
作為家居行業的「新物種」，尚品宅配超集店的誕生受到了行業的關注。與跨界品牌的融合，與體驗店場景的融合，需要考慮的環節很多：比如，如何做到不違和？如何讓跨界的產品與服務在新的場景中無縫融合？這在很多品牌看來，都是莫大的挑戰。另外，要在新的多業態新場景中充分填充用戶的碎片注意力，也並不是一件易事。
在家居跨界體驗店的嘗試中，尚品宅配的超集店是為數不多的例子。與輕食、書吧、花藝及親子的融合，構造更具質感的生活場景，既滿足新生代消費群的生活主張，同時也使低頻次的家居體驗轉變為高頻次的生活體驗，體驗式新零售在助推消費決策與流量轉化上有著特定的優勢。有專家認為，未來，場景重構下的用戶體驗提升，讓體驗式新零售有著更多新的可能。
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