市場研究公司GlobalWebIndex獲4000萬美元A輪融資，加速產品開發及國際擴張

【獵雲網（微信號：ilieyun）】7月27日報道（編譯：楊家懿）

市場研究公司GlobalWebIndex的業務是為谷歌、Spotify、WPP、IPG和Omnicom集團等客戶提供用於市場營銷的數字化客戶洞察移動服務。該公司目前已經完成了4000萬美元的A輪融資。這筆資金是該公司成立後近十年來的第一次風險投資。該投資由總部位於紐約的成長基金Stripes Group投資。GWI表示，資金將被用於加快產品開發和包括在美國和亞洲的國際擴張。

該公司總部位於倫敦，最近在紐約市和洛杉磯開設了辦事處，並在歐洲各地設有技術中心。憑藉新的資金，該公司表示其計劃在美洲和亞太地區開設更多的國際辦事處，以支持遍布80多個國家的客戶群。

但為什麼現在要進行風險投資呢？首席執行官Tom Smith說：「經過九年的無投資運營，我們看到了公司驚人的增長和擴張，也看到了對我們數據的需求在不斷增加，尤其是那些過去非買家的公司。新的資金將支持我們的產品開發和招聘工作，由此我們可以建設平台化的、旨在營銷行業的數字化客戶洞察移動服務。」

該公司認為，它已將自己定位於數字歷史的正確方向上，選擇了一種適應性的、基於調查的路線，用於收集大量消費者數據以用於市場研究——向2200萬網路用戶的全球小組提出詳細問題，並從中獲得同意自身數據被處理的人。

歐洲的新數據保護框架GDPR明確表示，數據處理需要獲得當事人具體且自由地給予同意，以此方可作為處理人員個人數據的法律依據。

在產品開發方面，GWI表示正在努力開發收集消費者數據的新方法——為此其開發了一種專有的，與設備無關的「信使式調查工具」，Smith說，這使得受訪者能夠「時不時以適合的形式回答問題」。

「這種方式是基於將消費者放在首位的理念——不僅僅是他們的個人數據如何被使用，而是如何運行調查本身。通過這種新方法，我們希望能夠更快地將調查結果反饋給我們的客戶，這樣他們就可以根據從我們成熟方法中檢索到的結果做出快速的業務決策。」他補充道。

「在GDPR發展的前幾年，我們希望尊重那些參與我們調查的人，這意味著他們可以看到以消費者為中心的隱私和同意通知，這些通知使用易於理解的語言來概述我們的工作，為什麼這些工作對我們的客戶很重要，以及他們的回應將用於什麼。」

「我們向受訪者詢問與他們的數字生活和生活方式有關的各種問題，」他繼續說道。「這包括他們的社交媒體、設備、媒體消費和在線行為以及他們與品牌的互動、他們的態度和日常生活的一切。對我們來說，關鍵在於不僅要了解人們在網上做什麼，還要了解背後的態度、動機和想法。」

GWI的主要產品是其核心研究——該研究在44個國家進行，據稱其在2200萬個「連接消費者」中包含25000個數據點。

「每年我們都會採訪數十萬代表人士，了解他們的數字生活。匯總的結果在我們行業頂尖的平台上以辛迪加方式提供，客戶可以在其中構建並分析他們喜歡的任何受眾。例如，你可以對比老年人與年輕的千禧一代、媽媽與爸爸、Instagram用戶與Snapchat用戶——在每種情況下，了解哪些行為和態度是每個群體獨有的。」Smith解釋說。

它還提供一系列定製服務，以補充基於核心調查的市場情報數據。

「許多客戶使用此產品向我們的受訪者提出後續問題，可以用核心數據集中包含的25,000個數據點覆蓋他們定製問題的答案，」他補充說：「我們還提供更廣泛的服務：一系列其他研究的解決方案，如品牌跟蹤、購買途徑、廣告效果、概念測試、網站分析等。在這裡，我們小組的規模——目前在2200萬消費者——才是真正的差異化因素。」

Smith表示，所有受訪者的時間都會得到補償，這取決於市場，包括以貨幣支付、代金券、忠誠度積分、慈善捐贈等形式。

需要注意的一點是，GWI還使用基於cookie的跟蹤減少直接收集數據——包括與合作夥伴的合作。因此，它也依賴於第三方獲得數據處理的許可，還必須依賴於這些合作夥伴公平地獲得對此部分市場情報活動的許可。

「在某些情況下，我們作為研究一部分使用的cookie被我們合作的研究小組放棄，而不是GlobalWebIndex的意願。在這些情況下，所有這些小組都需要獲得符合GDPR標準的許可。」Smith表示。

GlobalWebIndex使用cookie跟蹤來豐富其核心調查數據，並且僅使用cookie來跟蹤其小組成員的行為——這僅限於那些主動選擇進行此類跟蹤的人。

「我們的分析技術將我們通過調查收集的數據與我們的小組在客戶網站和相關財務上的行為，以及他們對數字廣告活動的接觸聯繫起來。通過這種方式，我們可以利用我們以小組成員訪談方式收集的25000多個數據點來查看他們的瀏覽行為和在線活動，從而在品牌參與度與客戶目標受眾的屬性、動機和興趣之間建立獨特的聯繫。

Smith補充說：「GDPR對我們一直使用的數據收集方式毫無疑問是受歡迎的，因為尊重消費者是至關重要的。」鑒於我們與完成調查的個人有直接關係，我們有一個絕佳的機會直接陳述，然後表明我們想用他們的回答做些什麼，並獲得他們對cookies的明確同意使用。

「基於調查的市場研究本質上也意味著消費者知道他們提供的數據類型，如果他們願意，可以拒絕回答某些問題。」

那麼為什麼像谷歌這樣可以訪問自己的產品，並通過在線跟蹤cookie和像素網路訪問自己的大型全球消費者數據商店的公司，需要GWI的市場情報？

「我們的許多客戶擁有自己的專有消費者數據來源，但仍求助於GlobalWebIndex，因為它提供了關於消費者行為的強大、全球化的、獨立的觀點，」史密斯對此作出回應。「我們提供的對消費者360度的視角特別有價值，我們的數據提供了獨特的跨設備、跨平台視角。」

在競爭對手方面，他說出了Nielsen、YouGov、Comscore、Kantar、GfK和Simmons等公司的名字。「我們提供的是一種在各國之間保持一致的全球觀點；而不同於一些競爭者，他們在不同時間進行不同調查的，然後將它們拼湊在一起。」

他還宣傳了GWI消費者面板能夠產生「豐富到難以置信的消費者數字生活觀」，因為它收集的數據點數量眾多。

「我們對所有受訪者都有這種深度，而其他一些數據來源公司只會對每個人都有一小部分數據，」他聲稱。「我們從消費者的角度來追蹤行為和態度。沒有推論，沒有建模，也沒有基於瀏覽的假設。消費者的行為和感受就是他們自己的觀點。

「我們提供最新的數據，告訴你人們在這裡正在做的事情。我們的季度版本將很快發布到每月，這裡開發出我們數據集的實時版本。「

「我們重新採訪受訪者的能力對客戶來說非常重要，因為這允許他們將定製問題與核心研究中的25000個數據點同步。這是一種非常快速有效的方式，用以獲得對目標受眾的豐富理解，「他補充說。

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