入職2年，從小白到運營我做到了……
今天，我已經工作整整兩年啦。
最近幾天頗有感觸，一是10天前部門一次來了5個新夥伴，二是我要開始帶新人了，三是重新認識到了作為一個項目部長的責任。想要帶好一個新人，必須會輸出。於是我找領導進行了一次深度溝通，這也是我對責任有了新認知的原因。下面輸出我2年的職業經歷。
（以下工作收穫均離不開領導們的智慧結晶，也因為領導昔日里的耐心栽培，才有了今日運營還算過得去的我。）
入職
2016年的7月23日，剛畢業一個月的職場小白，擁有了畢業後的第一份正式工作。在某培訓學院網路部門擔任課程顧問一職，主要是做銷售工作。
從這份工作給中我收穫的有很多，主要從5步說明，做銷售從溝通到成交我學會了什麼？
第一步了解基本信息，一天與多個學生溝通，了解並記錄基本信息，篩選出重點學生，做好標籤和描述，這是成交的第一步；
第二步建立信任，通過溝通，解決問題，贏得學生的信任，找到學生的痛點，做好描述記錄，這是成交的突破點；
第三步深挖痛點，學生在備考過程中遇到的困難或問題，找准痛點，才有機會成交；
第四步推班或課程，根據學生的痛點，針對性介紹班級或課程（FABE法則），班級USP是解決學生問題的關鍵，並給出用戶見證；
（FABE法則，F即feature，A即advantage，B即benifit，E即evidence。）
第五步抗拒點解除，這是在學生了解班級後有意向，但還有疑慮不能做決定，此時要把學生的問題清晰化，解決具體的問題。
轉為線上
2017年2月底，部門的兩個領導離職，接著是部門的夥伴陸續離開，諮詢也換了新的負責人，那時的，我想過要放棄。
有一次中午午休時間和新領導聊天，無意中說到，我想轉線上，同時也列舉了我不想做諮詢的種種原因，1個月後機緣巧合，我就真的做起了線上推廣。
從最開始做文庫類和官網到中間接觸了商城平台和視頻平台，由於個人想法，我開始負責微博運營，因為秀姐的離職，我做起了微信公眾號運營，後面因為人員變動，我還管理著400個左右的QQ群，至今有800個群了。
這麼動蕩的期間我的工作技能得到了哪些提高？
1.推廣文庫類和官網做了2個月，我每月都是超出目標完成的。我負責百度文庫和豆丁時，只要是上傳的文章能夠審核通過，98%都能收錄；網站的收錄在30%-40%之間，領導說這是相對比較高的收錄。
不管在哪個平台上發布文章，首先要知到平台的屬性，讓你的文章符合平台的運營規則；其次文章的原創度在70%以上；最後3個要點，文章內容的產生、標題有關鍵詞和發布時文章的簡介（文章的價值塑造）。這三個做好了，文章收錄沒問題。
（偽原創文章：即整合文章，整合時加上一些串聯的語句，讓文章更連貫，成為新的文章，原創度基本沒問題。）
2.商城平台和視頻平台，我都有接觸，負責了大概1個月，商城平台主要展示課程，建設好課程，做品牌曝光；視頻平台主要上傳一些營銷視頻，搭建好每一個視頻平台的基礎建設，做品牌推廣。
3.微博平台，我是在2017年5月開始運營的，因為部門要發展需要，我又想做些需要思考的工作，於是便開始了銀行考試的微博運營。那時的阿里和騰訊相處的還算融洽，通過我的運營實現了「引流到個人微信上（並成交），微博上贈送資料，或直接賣產品」這條轉化成交的路是通的。
其實我把微博運營的並不好，一是微博閱讀低，平均不到1000；二是漲粉很難，一個月漲粉不超過100人；三是互動少，基本上沒有粉絲的轉評贊。
4.微信公眾號運營的開始，是因為我崇拜的工作夥伴秀姐7月15日要離職，微公必須有人來負責，於是就是我了（哈哈哈）。
沒有做引流，沒有做營銷，就是簡單的圖文更新，會排版發布、了解微公的後台就可以了，我就這樣開始了微公的運營（哭笑不得），現在想想，真是資源浪費啊！
也就是在那時，我學會了安排當天的工作要按照輕重緩急的原則，並且完成工作必須有時間節點。完成順序：緊急且重要＞緊急不重要＞重要不緊急＞不緊急不重要。
在8月下旬新增項目，微信公眾號也迎來了它的曙光，而且此時的我也已經能夠在微公上成功引流，推班營銷和直接成交了。
5.2017年9月份我開始負責QQ群運營，那時還不能說是運營，更準確的說是QQ群管理，主要負責數據統計，群互動，群養護等。雖然是管理，QQ群也有能引流和成交，而且在銀行考試的高峰期，兩次成功引流了300人左右。
開始運營
2018年1月份在領導的指導下系統梳理了QQ群的運營流程，才對運營有了些許概念，一個平台運營的整體邏輯是運營定位、運營準備、平台建設、推廣吸引、教育養護、轉化成交、運營管理。雖然在前期胡亂的做了很多工作，經過仔細思考，這些動作其實也是圍繞運營流程的，只是重點做了其中的一項或幾項。
經過對QQ群運營流程的梳理，對運營有了整體的思路，這也是對思維能力提升的一次訓練。至今在一家教育培訓公司，負責著QQ群運營，批量生產是手段，重點培養是核心，產生價值是目的。
QQ群的運營，簡單來說，就是前期創建大量的群（根據建群維度表），經一系列的批量操作，把所有群基礎建設完善，並裝飾成用戶想要的樣子，定期優化和養護，然後就等著用戶主動添加了。
用戶來了之後，先適當的給到好處以便留住用戶，產生黏性，根據不同的時間點或階段做針對性營銷，促成轉化和一次成交，產生QQ群應有的價值。
切記：多問自己幾個為什麼。
完
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