Cisco D.Work 那些事兒之 Share＆Explore Workshop

作者：奶茶北

微信公眾號：思科上海設計中心

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作為The Design Group (TDG)的團隊成員，6月初，TDG Shanghai team的小姐姐們（奶茶北，哈哈娜，李嘰嘰）受邀來到位於挪威Oslo的Cisco Norway辦公室, 參加為期四天的Shape & ExploreWorkshop。

首先，帶大家提前領略一下Oslo辦公室充滿北歐設計風格的design studio：寬敞明亮的空間，伴隨著超大落地窗，彷彿置身於森林中。沙發、冰激凌（美中不足沒有奶茶），還有觸手可及的白板，隨時都能激發設計師的靈感。

下面來看看整個4天workshop的安排：

Cisco Design Thinking

Good Design Story

Design System

High Performing Team Culture

先來解釋一下基本概念——「Design Thinking」是以人為本的創新實踐設計方法論，用於為事件提供實用和富有創造性的解決方案。它是一種以解決方案為基礎的思維模式。這種思維模式不是用於考慮單一問題，而是適用於終極目標或是要達成某個目的的。通過對當前的調研與未來的探索，發現問題中的各項參數變數與解決方案。

Cisco已經擁有數以億計的用戶。在Design Thinking盛行的當下，我們當然也要擁有自己的設計思維方法論！無論你是設計師、工程師、產品經理、運營、銷售還是HR，通過學習Cisco Design Thinking，你將了解到關於如何運用Empathy（同理心）來解決用戶面臨的問題與挑戰、如何探索新奇的解決方法、如何運用合適的工具快速獲取最佳設計思路、如何在創新過程中活的前所未有的高效。

Cisco Design Thinking 分為以下三個主要步驟：Discover（發現） -Define（定義）-Explore（探索）

DISCOVER

真正偉大的產品，能夠為普通人解決實際生活中遇到的問題，而要達到這個目的，則要運用Empathy (同理心)去了解你的用戶。為此，你可以問自己幾個問題：

誰是你的用戶？

你的用戶想要達到什麼目的？

你的用戶今天體驗如何？

現有的解決方式有哪些缺陷？

DEFINE

通過第一步，你發現了許多尚待解決的問題。而在這第二步中需要做的工作則是將問題按照重要順序排序，並提煉出三個（甚至更少的）需要為用戶解決的重要問題。為此，你可以問自己幾個問題：

你的用戶面臨的最大挑戰是什麼?

如何才能找到那些用戶所面臨的，卻又不太明顯的挑戰?

哪些是必須得到解決的問題?

用戶是否已經證實這些待解決事項?

EXPLORE

在完成Discover和Define的兩步工作後，你對於需要解決的問題已經有了清晰的概念。現在是時候找到那些充滿創意的解決方案了。在這一階段，需要解決的問題包括：

如何才能富有成效地解決已經發現的問題?

如何以最快捷的方式驗證你的每一個想法?

對於所選擇的解決方案，是否存在可以證明其是正確的證據。

在此次workshop案例分析中，通過結合PLAN Norway的真實案例（How might we drive greater employee engagement to contribute to PLAN Norway』s work，即「如何促使公司員工更積極的參與到PLAN Norway的工作中去」），成員們很好地了解了Cisco Design Thinking的總體框架和運作模式，大家都非常期待將這一理念運用到未來的工作中去。

*PLAN Norway是挪威家喻戶曉的慈善機構，通過在全球50多個發展中國家開展關於健康、教育、遠離暴力的活動，致力於保護全球兒童權益。

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