景瑞地產：以場景應用凸現數據價值

小編導讀：如何結合行業結合行業外部環境，固化企業內部的邏輯系統？打破「數據孤島」，實現"數據集合有會產生怎樣的價值？作為企業老闆，如何讓企業決策落地過程及結果符合自己的預期？下拉了解景瑞地產如何打破數據「各自為政」，實現「集中統一」的。

蔡天嗣

微束科技創始人、景瑞地產CIO

數據孤島使得各公司對毛利價格的口徑不一致，各個業務平台上主數據的定義標準不同，信息系統「各自為政」。這就使得原本用於企業運營和決策支持的數據，沒有辦法發揮價值。在這種情況下，進行數據的整合統一、展現及挖掘，成為景瑞迫切需要解決的問題。

隨著」互聯網+」等創新國策的深入推進，以及大數據、物聯網、AI等技術的日漸成熟，中國各產業相繼進入密集創新的時代。數字化轉型、以客戶為中心、發展新業態、智能化的標籤也顯示了企業及產業創新的目標及方向。

作為國家新型支柱產業，房地產行業也在市場拓展、多元化運營的過程中，駛入了提升客戶體驗、智能建築、智能園區的創新快車道。這個過程中，用於客戶畫象、土地開發、小區規劃、商鋪規劃、地產O2O等領域的大數據應用也日益成為房地產行業關注的熱點。事實上，早在幾年前，諸多房地產企業就已經認識到了數據的價值，並率先從業務整合、支持決策等方面進行了積極的嘗試。景瑞地產便是這其中有代表性的房地產企業之一。

景瑞地產成立於1993年，成立至今，公司通過多年發展，確立了「深耕三線、產品領先」的戰略。並且依託城市發展制定了鞏固上海、深耕長三角、布局全國的三步走戰略。作為一家從地產開發延伸至物業管理的全國性品牌地產企業，景瑞地產多次獲得「中國房地產百強」、「中國房地產百強運營效率TOP10」等榮譽。在獲得這些榮譽的背後，不可或缺的是景瑞當年在取得一定的信息化成果之後，及時進行數據整合及挖掘所提供的支持。而景瑞也因此成為帆軟早期房地產行業的重要客戶之一。

為什麼是帆軟

作為當年景瑞地產信息化的主要規劃及推進者，從2009年到2012年，蔡天嗣主導了景瑞地產企業信息化項目，歷經3年的時間完成了基礎構架、ERP系統、OA系統的搭建，實現了景瑞流程管理結構的清晰化管理。

但隨著業務的發展，以及信息系統應用的日漸深入，景瑞地產開始面臨成長的煩惱：數據孤島使得各公司對毛利價格的口徑不一致，各個業務平台上主數據的定義標準不同，信息系統「各自為政」。這就使得原本用於企業運營和決策支持的數據，沒有辦法發揮價值。在這種情況下，進行數據的整合統一、展現及挖掘，成為景瑞迫切需要解決的問題。

在選擇帆軟之前，景瑞的IT團隊也試用過幾家其他公司的報表，雖然在功能上比較類似，但無法滿足景瑞數據平台級的需求。在這種情況下，帆軟報表可以抓取不同數據集、模塊化組合、簡單易操作的特點，以及帆軟BI的技術能力吸引了蔡天嗣的注意。

「在2010年左右，帆軟的產品還不像現在這麼成熟，使用體驗也不象現在這麼好，但是技術很強大，加之景瑞的IT團隊在行業數據場景的應用上有優勢，所以就毫不猶豫地選擇了與帆軟合作。」蔡天嗣笑言道。

「場景+技術」實現數據價值深度挖掘

基於多年信息化建設經驗，蔡天嗣對於與帆軟合作的早期目標很明確。那就是結合景瑞布局全國的戰略目標，多城市多項目同時開發的狀況，打破數據孤島導致的企業成本與銷售割裂等問題，實現統一的主數據定義標準。同時，面對市場競爭壓力加大，消費者購房心態日趨理性、交易更為謹慎的情況，通過數據挖掘定位目標客戶群體，更深入地了解客戶需求，從而進行更精益的廣告投放，為企業的營銷提供支持。

採用帆軟的數據平台，景瑞一方面充分利用了帆軟報表及BI工具的功能，以及其固化在產品中的房地產行業經驗，提升了公司的運營效率，為營銷提供了有力支持。同時，蔡天嗣又帶領團隊利用帆軟數據平台的技術功能，開發出了一列基於不同場景的應用。這也為其之後由帆軟客戶轉型為帆軟合作夥伴提供了契機。

首先，業務報表自助取數。帆軟報表可以自動獲取不同數據集的功能，讓景瑞地產在實踐業務拓展戰略的過程中，結束了各城市、各項目下不同崗位手動統計數據，製作報表的工作，也將IT部門從以往要幫助業務部門提取數據的工作中解脫出來，實現了業務部門自動獲取數據、IT部門節省人力的價值。同時，在數據提取標準化、準確性大幅提升的前提下，報表製作的高效率、展現緯度的多樣化，使得業務部門可以實時地通過不同角度的報表了解市場及客戶情況，更快地制定出精準營銷的策略。

同時，打破「孤島」，實現數據集合的目標也得以實現。利用帆軟的數據平台，一方面景瑞原有系統中的數據實現了統一提取，多平台提取數據的功能打破了數據孤島。同時，景瑞一系列基於」互聯網+業務」的創新數據，也可以即時地整合進去。例如，景瑞地產基於」實踐客戶」的理念，各地每個月都會舉辦與客戶的互動活動。為了將這部分數據整合進系統並實現後續的跟蹤管理。景瑞的IT部門在帆軟數據平台的基礎上，開發了線上活動平台，將客戶的報名、參會、以及後續跟進的情況，實時地以數據的方式體現出來，根據需求整合到相關業務報表中去。同時，利用BI工具深度挖掘客戶需求，在提升活動效果、促成成單方面起到了積極的作用。

此外，景瑞在帆軟數據平台上不斷開發新的場景應用，並打通了案例沉澱與優化的閉環。通過場景的搭建與包裝，快速的分析數據，進行案例沉澱，建立新的系統標準。各城市分公司只需要藉助系統端進行執行即可，實現了主數據、主流程的標準化。避免了各風控點、各業務的人為操作。提高了工作效率，減免了人工操作過程中級級報送產生的時間成本。

老闆先用起來的BI才是有價值的BI

蔡天嗣接受採訪時身份已是上海微束信息科技有限公司的創始人，而微束要做的主要事情之一，就是為房地產行業大數據應用提供場景設計諮詢及方案。在提到場景設計在數據挖掘中的價值時，蔡天嗣從BI要產生的價值說起，提到BI的真正價值是在於多維度的分析及業務的預測，但地產行業數據雖多而雜，卻還沒有達到可以進行預測的數量。BI或者各個報表的使用更多的是在運營端，運營人員提供想要的指標，並炫酷的展現，而忽視了BI一定是需要老闆先用起來。

通常房地產行業可以分為三類：規模型、利潤型、均好型。雖然類型不同，但不可否認的是，老闆的關注點是一樣的，也就是目標、人、錢三大類。不同的是其中的核心管控指標，不同類型的企業所關注的指標值是不一樣的。

作為傳統行業，景瑞房地產也同樣會因老闆與員工思維邏輯不一致而產生博弈。員工無法準確的理解老闆的決策，同時作為執行者又有自己的邏輯判斷，這就很容易造成上下構思不一致，目標無法順利完成等問題。作為企業老闆，如何讓企業決策落地過程及結果符合自己的預期？蔡天嗣提出了老闆決策的邏輯模型化，在系統中把老闆的決策邏輯設為主邏輯，通過這個模型就可以讓員工更直觀的了解老闆的決策邏輯，達到全公司上下構思決策一致的效果。

如何確定目標？作為房地產行業通常首先需要盤庫存，確定明年的出售量、土地的大小，結合行業主流對標企業在目標增長過程中的增長率。其次，分析企業自身與對標企業的區別，同時確定最終的目標值。在經過對比之後，企業可以發現自身的不足，這就產生了分解邏輯，也為各城市公司的項目實施提供了合理的邏輯系統，可以更清晰、順利的完成目標任務。也就是結合行業外部環境，固化企業內部的邏輯系統。

帆軟進入地產行業的邏輯是CRO，然後到運營。運營從本質上來說是老闆的秘書，需要站在老闆的角度去思考問題，因此，蔡天嗣認為，帆軟平台支撐不同數據相互融合的特點，會促使帆軟在地產行業的應用邏輯，有機會並且有優勢做到老闆層。未來伴隨著固化模塊的加持，企業內部各個部門業務人員的能力也將有所提升，數據意識覺醒，自助式數據便可「獨步天下」。

事實上，從與景瑞合作至今數年，房地產已經成為帆軟擅長的行業之一。在技術和產品優化上，帆軟報表不僅製作更加快速靈活、與不同系統無縫集成，而且採用拖拽的方式即可實現。顏值更是今非昔比，模型圖表豐富，實用且酷炫。帆軟BI在服務諸多房地產客戶的過程中，將諸多客戶實踐經驗轉化成標準化的場景應用，為同行業應用提供了良好的借鑒。

而蔡天嗣提到的房地產行業一把手決策模型，在帆軟」老闆駕駛艙」等行業解決方案中已有實踐，結合合作夥伴的行業實踐經驗，勢必會使帆軟在地產行業有更高價值的發揮空間。

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作為國內商業智能和數據分析領域的領導廠商，帆軟將於8月在南京舉辦首屆全行業大會——智數大會，此次大會將匯聚超800家國內各行業代表性企業，超700位企業CIO，超1300人與會規模。將一次性涵蓋醫藥健康、銀行、證券、地產、化工、零售電商、時尚、電子電氣在內等多個行業，其中景瑞地產、綠城地產、中庚地產與合生商業等多個地產行業知名企業將在地產房企分論壇進行信息化建設分享。

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