杉數科技CEO羅小渠：大數據不是算命，要清楚數據能做什麼，不能做什麼

2018年6月22-24日，橙灣大學2018年第三輪課程在北京圓滿完成，2018春季學期正式結束。(課程回顧參見《華麗志》報道：關鍵詞：價值觀、明星效應、數據化創新｜橙灣6月課堂圖文實錄)。

在三天密集的課程中，來自投資、產業、科技以及學術領域的10位講師相繼登台，通過11個全球奢侈品、時尚和生活方式品牌商業案例，和學員深入探討了品牌投資和退出決策、奢侈品經營與管理、品牌IP建設、明星創業、數據驅動創新等一系列與當下時尚行業緊密相關的課題。

橙灣大學特聘導師羅小渠是杉數科技的聯合創始人和CEO，斯坦福大學商學院博士，大數據應用領域的專家，致力於為企業在海量數據環境下的複雜問題提供解決方案。在此次橙灣課堂，他就美國休閑品牌Gap運用大數據驅動品牌銷售增長的案例，帶領學員思考數據的價值與局限性，以及不同定位的品牌應該如何平衡數據方法與創意設計。

案例前情提要：美國老牌時裝零售商Gap 的大數據戰略

成立於1969年的Gap 是美國規模最大的時裝零售商之一。1983年，Millard Drexler上任 CEO，在他的帶領下，Gap 的銷售額一路突飛猛進，從當年的4.8億美元增長至2000年的140億美元。但是之後Gap 的表現開始變得差強人意，Millard Drexler也在2002年離開了公司。Millard Drexler 之後的兩位繼任者也同樣沒能扭轉集團的銷售走勢。

2015年，Gap 迎來了一位新的CEO：Art Peck。這位CEO 上任之後採取了一個十分驚人的戰略：取消了創意總監一職，轉而與Google（谷歌）等技術公司合作，依靠大數據技術來預測未來時尚行業的潮流走勢和消費需求變化，從而對產品進行針對性的調整。

大數據是否可以取代創意總監，肩負起產品設計的重擔？

Gap 為什麼不靈了？

在九十年代，Gap 的商業模式非常成功，對市場時尚潮流的把握也很準確。這樣一個成功的商業模式不可能在一夜之間前就突然失去了效果，其背後有深層次的原因，而原因之一是2000年到2015年期間美國的市場大環境發生了巨大變化。

互聯網產業快速崛起，消費者擁有了更豐富、更多樣化的信息接收渠道，美國消費者對於時尚的理解也變得更加多元化。Gap 需要面對的不再是傳統的美國消費者，而是融合了全球時尚文化的新時代消費者；另一方面，電商崛起，消費者可以通過互聯網購買到更多以前接觸不到的產品，消費者開始追求更加個人化，更加小眾的時尚體驗。

消費者的改變，讓Gap 之前利用最基礎的設計款式，覆蓋最大化消費者群體的戰略不再有效，Gap難以繼續滿足消費者不斷變化的需求。這個問題也是現在中國很多品牌正面臨的問題。

數據與設計

對於一家時尚行業的公司來說，有兩種主要的發展模式：

以設計師主導，通過有力的設計語言，建立起極具號召力的品牌形象，吸引消費者，打造潮流

以數據為主導，通過研究消費者的需求和當前的潮流，針對性地推出產品

羅小渠老師表示，雖然理想的情況是將這兩種模式結合起來，但是實際上很多時候公司都只能選擇其中一邊，有才華的設計師是一群非常有個性的人，公司沒有辦法用市場研究得出的數據來限制他們的設計。

Gap 就在這兩種模式中選擇了後者，他們決定依靠大數據來研究消費者，這也是他們放棄設計總監這個職務的理由。和LVMH 集團這樣的奢侈品集團不同，Gap 是一家零售基因非常強勢的服裝公司，他們更看重商品的覆蓋面和產量，更依賴精細的管理。

數據不是算命

對於一家公司來說，如何選擇適合自己的模式才是最關鍵的問題。而要做出正確的選擇，就需要清楚了解數據能夠做什麼，不能做什麼。

羅小渠老師表示，很多公司會非常迷信數據，因此在尋求數據解決方案時的要求就像是去找一個算命師傅：「我要一個準確率95%的預測。」這種態度非常不可取。

所有的數據都來自過去，如果一味依靠數據，那麼最後只會有「跑得更快的馬」，而不是創造出汽車；數據可以幫助你提高效率，加強管理和銷售，但是數據並不能幫你打造一個具有號召力的品牌形象。

關於杉數科技：

杉數科技是一家人工智慧決策公司，以杉（斯坦福的校徽標誌）和數（數據科學）為名，依託於世界領先的深層次數據優化演算法和複雜決策模型的求解能力，致力於為企業在海量數據環境下的複雜問題提供解決方案，利用數據為企業帶來收益及成本端的顯著變化。杉數科技成立於2016年7月，同年8月，獲得了來自真格基金和北極光創投天使投資；2017年7月完成由高達投資（Pagoda Investment）領投的A輪融資。

| 圖片來源：華麗志

| 責任編輯：Claire

關於橙灣大學 Orange Bay University

橙灣大學由中國權威時尚商業媒體《華麗志》創辦，開拓性地將國際一流水平的商學教育與最前沿的創業培訓相結合，旨在為時尚和生活方式產業培育最優秀的領導者、創業者、投資人和管理人才，是高度創新的時尚商學院。

橙灣大學四期將於2018年10月19日開課，點擊填寫申請表。

官網：orangebay.org

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