母嬰行業興奮點來了 場景體驗下的增長是一個慢活兒

【藍科技】王沛

對任何一個快速發展的行業來說，終極目標是銷售。

在商業業態環境多變、銷售目標增加的情況下，用體驗拉動銷售釋放出一個強烈的信號：場景體驗是撬動銷售一個重要的關口。

多維度的場景體驗會有意想不到的結果。比如商場內的場景體驗、公共區域的場景體驗，以及為企業內部員工營造的場景體驗等，抓住這些潛在用戶的雙手，事半功倍。

母嬰行業的興奮點不止於線上，線下的場景體驗更具有人文關懷，以及深度了解用戶需求的優勢。場景體驗下的銷售增長是一個慢活兒，但卻具有可持續性。

場景體驗走進企業的蘇寧樣本

「場景體驗不應該有固定的模式，而是根據不同的環境為客戶創造需求。蘇寧紅孩子主動走出去的路徑是，與企業建立良好的關係，為企業員工送去關愛的同時，將場景體驗融入其中，讓她們對母嬰育兒有更多的了解。」北京蘇寧易購總經理郝嘉接受藍科技採訪時說。

思維活躍的郝嘉率先舉旗，在北京設立了蘇寧紅孩子第一家企業母嬰室，也是蘇寧場景體驗走進企業的樣本。

7月26日下午，蘇寧紅孩子第一家企業母嬰室在國家電網朝陽公司揭幕，旨在通過專業舒適的企業母嬰室，為在職孕媽媽和寶寶提供全渠道、全品類、衣食玩樂購教學一站式母嬰體驗及服務。

據了解，目前許多事業單位雖然都設有母嬰室，但是大部分都是單位自己建設的，不專業，而蘇寧紅孩子專業的母嬰室秉承「媽媽安心購、放心去喜歡」的服務宗旨，提供育嬰顧問專屬服務、育兒專家在線問答、孕媽課堂免費開放等福利，成為了媽媽們身邊最有保障的「全方位母嬰孕育專家」，大幅度提升了職場媽媽們的生活品質。

「北京蘇寧與國網電力朝陽公司團委將進行團委共建，提升共青團工作水平和服務水平，這是一個具有公益性質的母嬰室，我們會通過專業的師資給媽媽們提供更多的幫助。這也是蘇寧紅孩子場景體驗進入到企業的第一個案例，對於接下來蘇寧紅孩子進入企業具有很好的借鑒和實戰意義。」郝嘉說。

紅孩子母嬰作為中國最早成立的母嬰用品垂直銷售平台，自2004年創立伊始，14年來專註服務於中國母嬰群體，累計為6000萬母嬰家庭提供商品及育兒諮詢服務。

專業的事情需要專業機構做。國家電網朝陽公司與北京蘇寧紅孩子在關愛員工上保持著高度的一致。

國家電網朝陽公司紅孩子專業母嬰室的落成，不僅為哺乳期女職工提供私密安全、溫馨舒適的備乳場所，而且還將為孕期、生理期女職工提供休息的場所，成為女職工健康交流、育嬰分享以及心理調試、放鬆心情的溫情驛站。

母嬰行業的興奮點功夫在詩外

站在母嬰行業看，未來巨大的空間亟待釋放。

數據顯示，預計2018 年母嬰產品市場規模將達3.2 萬億元，其中線上交易市場預計2018 年達7600 億元，增長率20.3%。

另一個促進母嬰行業發展的利好是，隨著全面放開二孩政策的實施，未來幾年將是新出生人口急劇增加的時期。

北京蘇寧紅孩子將堅持需求導向，積極推進母嬰設施建設，充分發布自身優勢，為企業搭建專業的愛心服務平台。

蘇寧紅孩子依託蘇寧易購互聯網零售大平台，在線上母嬰零售領域處於領先地位，憑藉14年母嬰行業專業經驗，蘇寧紅孩子目前全國擁有近80多家線下體驗店，其中在北京地區有五家紅孩子O2O體驗店。

（北京蘇寧易購總經理郝嘉）

企業母嬰室對於蘇寧紅孩子來說，有著顯性的社會效益和隱性的經濟效益雙重優勢。

或許企業母嬰室不能直接促進銷售，但在日常的交流指導過程中，對於蘇寧及蘇寧紅孩子的品牌認知具有顯著的提升。另一個實實在在的利好是，通過與企業員工交流，可以洞察他們的消費意願和品牌偏好，這是線下場景體驗店無可比擬的優勢。

功夫在詩外，真正長遠的企業一定不會滿足並且局限於眼前的利益，而是著眼構建未來觸手可及的潛在用戶。

蘇寧紅孩子的「野心」是，在2018年底，配置母嬰設施的公共場所50家，解決背奶媽媽的尷尬，與企業共同建立溫馨有愛的「母乳餵養室」。

指望場景體驗尤其是企業母嬰室短期內提升蘇寧紅孩子的效益是不可能的，場景體驗本身是一個慢活兒，而不是快餐。但從品牌價值、客戶畫像、數據分析、消費趨勢等維度來看，企業母嬰室的場景體驗雖然是慢活兒，但卻有無限的空間和價值。

智者，從不看眼前的利益，而是牢牢抓住長遠的未來。

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