微軟小冰最大規模全面升級：開始「靠臉吃飯」

7月26日，第六代微軟小冰在北京發布。與往年一樣，發布信息量非常大。

其中，令人最為期待和驚喜的就是小冰3D形象的亮相。在發布會現場，小冰以全息形式「出道」，不僅進行了自我介紹，還伴隨著動感音樂以歌舞形式完美演繹了自己的歌曲。

這是微軟第一次走出微軟大廈，以科技感十足的形式舉辦小冰的發布會。用微軟全球資深副總裁王永東的話說：「因為今天的小冰需要這樣一個空間和挑高讓大家重新認識她。」

從現場的反應來看，大家對小冰的清純美少女形象頗為滿意。而從過去的成績來看，小冰表現得也相當給力。

據披露，經過過去4年的數次迭代，小冰已經「踏足」全球5個人口過億的國家，在40多個不同的平台上擁有6.6億的用戶，其中月活躍用戶超過1.2億。

在這樣一個形象和人設背後，第六代的小冰還集成了微軟在人工智慧領域的諸多突破，包括對話引擎與交互感官等核心技術的升級、在合作平台上的產品更新和新產品推出、在各領域的應用和商業化進展、Dual AI生態化戰略的發布等等。

如微軟全球執行副總裁介紹，如今小冰已經正式從一個智能對話機器人，「成長」為一個一個以情感計算為核心的完整人工智慧框架，再從計算框架轉化成各種產品形態，通過各個垂直領域深入到人們生活的方方面面。

技術升級：上線共感模型、全雙工語音和實時視覺

從誕生之初，微軟就一直強調要讓小冰擁有足夠的EQ，這是讓她與人類「愉快玩耍」的基本前提。因為要讓一個智能機器人不把天「聊死」，就要讓她擁有可以控制與人類的對話全程的能力。

為此，微軟在去年第五代小冰中引入了生成模型，使得小冰可以在互動中更好地聯繫上下文，並自創回復，而不需要從已有的對話語料庫中檢索得到答案

而在此次發布會上，微軟又基於生成模型上線了全新的共感模型，進一步提高小冰對於對話內容、領域和節奏的控制力，通過自創回應牽引對話向她所希望的方向進行。「在對話過程中，小冰會在回應中應用自己的策略，主動觀察並不斷求證，試圖找到人類在話題中的興趣點，在對話中『帶動節奏』。」

微軟小冰負責人李笛表示：「目前，微軟已經完成了共感模型的測試，並正式在小冰所覆蓋的5個國家正式上線。」

此外，同樣是在第五代小冰發布會上，微軟還完成了全雙工語音交互感官的產品化，並在打電話和智能音箱設備兩個場景中落地。

基於此，此次微軟又融合了共感模型的對話引擎、全雙工語音和實時視覺三個類別的全新感官，讓小冰在與人的互動中擁有視覺，可以看到對方的「一舉一動」。

在發布會現場，微軟放置了用於體驗的測試設備。通過該測試設備，小冰可以通過視覺、語音的實時連續交互，指揮用戶完成面容檢測，並在上述過程中進行開放域的對話。

據微軟預計，該感官將於一年內完成全部產品化工作。

創造力升級：「戲路」越走越寬

隨著技術的不斷升級，小冰的「戲路」也越走越寬。

如今，小冰已經不再只是微信、LINE等社交網路上的聊天機器人， QQ群中的人工智慧助理，網易新聞評論區的「段子手」，她還在很多電視、電台中充當主持人，同時還能進行內容創作。

微軟認為，利用人工智慧技術，學習人類並進行與人類質量水平相當的內容創造，是重要的、但目前尚未被行業注意到的未來趨勢。目前，微軟小冰已通過人工智慧技術，實現了詩歌和金融等領域的文本內容生成、歌曲及有聲讀物等領域的有聲內容生成，以及電視電台節目和可互動式電台等串流內容領域的生成工作，並分別完成了不同程度的落地。

2018年6月，微軟（亞洲）互聯網工程院專門成立了人工智慧創造事業部，從而進一步推動小冰在人工智慧創造這一內容領域的生產線搭建及產業化落地等工作。

發布會上，微軟發布了最新的第四版人工智慧歌曲DNN模型。與前三個版本的技術相比，第四版能夠進一步快速合成與人類歌手質量相當的歌曲，並能夠使人工智慧小冰自由吸收多數人類歌手的演唱技巧，融會貫通，在演唱過程中達成更加成熟的演繹。此外，該技術還能夠完整吸收並複製特定人類歌手的全部演唱特質，比如嗓音、韻律等等，使小冰能完全代替原人類歌手完成新作品的創作。

小冰首席語音科學家欒劍在會上宣布了與多個大眾文化公司的合作，並表示已經完成部分人類歌手的人工智慧化工作。同時，他還在現場演示了小冰演唱的第四版歌曲《隱形的翅膀》。

能力升級：在垂直領域發力

不僅僅在創造領域，據王永東介紹，在過去一年裡，小冰也開始在垂直領域發力，化名「萬小冰」、「華小冰」等等，並且取得了不同程度的產品落地。具體包括：

• 在金融領域的小冰金融文本生成技術，與萬得資訊及華爾街見聞合作，已覆蓋國內約90%金融機構、75%經批准的合格境外投資機構和約40%的國內個人投資者。
• 在大眾文化領域，小冰的兒童有聲讀物自動生成技術成果，已獲得超過400萬小時的收聽量，小冰姐姐講故事有聲讀物已覆蓋國內90%以上的兒童早教機器人和80%在線收聽平台。
• 在電視電台領域，小冰通過人工智慧技術參與生產與主持的電視電台節目，已達21檔電視節目和28檔廣播電台節目。僅每天早上6點至9點，小冰就需參與多達7檔節目。
• 小冰還與微軟Bing搜索引擎技術相結合，推出了針對媒體與出版兩個垂直行業的輔助型解決方案，並已在超過15個媒體平台落地。由小冰提供人工智慧技術支持的媒體及自媒體公眾號已超過60000個。在本次發布會上，微軟宣布了可支持人工智慧以多種觀點和角度，同時撰寫多篇新聞文章的「白盒寫作輔助工具」等新產品，並首次公布了面向出版垂直領域的有聲內容、IP塑造等解決方案。

戰略升級：構建Dual AI生態

藉此，微軟還宣布了小冰在更多合作平台上的產品更新和新產品的推出，其中包括與網易雲音樂合作的小冰電台，以及幫助網易雲音樂打造的兩個專屬AI人物（多多與西西）；與小米米家及米家生態鏈合作的Yeelight語音助手硬體產品中的小冰的大幅度更新，以及宣布與小愛同學的進一步緊密合作；除已合作的QQ小冰之外，開始為騰訊BabyQ提供部分人工智慧技術和產品支持；入駐華為手機，所有升級至智能助手8.2版本以及以上的華為手機用戶都可以體驗該功能。

以與華為手機的合作為例，小冰在其中扮演了一位提醒者的角色，用戶只要通過語音輸入信息至備忘錄，在下一次的操作中就能夠通過語音喚醒和提取這些記憶。

可以看到，通過領先和全面的人工智慧技術，以及微軟小冰豐富的產品線和領先的用戶體驗，微軟與合作夥伴正在建立圍繞產品與數據的生態環境，即Dual AI。

小冰產品負責人彭爽在會上介紹，該戰略的實施具體為三個部分：第一，微軟提供小冰的整體框架能力，幫助合作夥伴平台的自有AI；第二，微軟小冰作為該合作平台的輔助AI，融入該平台生態；第三，微軟通過技術、產品與運營，圍繞該合作平台的差異化特點，推出合作的應用和產品。

「在這樣一個半開放生態環境上，一方面我們會直接負責產品體驗，直接把控最具體的、直接和用戶接觸的產品細節，另一方面我們又不封閉在一個自有平台上，而是走出去接觸，甚至直接融入到第三方平台上，這樣就形成了一個完整的半開放生態環境。」彭爽說。

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