花4萬塊買的大牌索菲亞衣櫃，組裝完一看嚇傻了，竟全開裂了！商家卻說…

現在很多人裝修時

都會設計一個衣帽間

裝滿自己喜歡的衣服、包包、鞋

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最近張先生遇到了一件糟心事

花高價定製的大牌索菲亞衣櫃

竟然剛組裝好就

開！裂！了！

號稱國內高端全屋傢具定製品牌「索菲亞定製傢具」，相信很多人都聽過。近日，市民張先生花費近4萬元，在南京一家賣場高價定製購買了兩套「索菲亞」衣帽間，但衣帽間剛剛裝好，就出現門板變形、開裂的現象。

他多次聯繫商家但卻遲遲得不到妥善解決。張先生將此事向現代快報記者反映後，索菲亞商家面對記者的採訪竟然回復稱：「這種事我們幾乎每個月都有。」

索菲亞南京門店

高價選擇「索菲亞」

出現問題卻不願做任何解釋

為了裝修省心，花了高價定製衣帽間反而卻成了糟心事，這讓原本對「索菲亞」品牌充滿信任的市民張先生氣憤不已。張先生告訴記者，今年4月，他在南京一家「索菲亞」門店訂購了兩套定製衣帽間，花費共計近4萬元。雙方約定，待全部做好後上門安裝。

7月11日「索菲亞」派人上門安裝後，張先生竟發現剛剛裝好的衣帽間就出現了嚴重的質量問題：幾乎每一扇門板都有不同程度的變形、開裂！

出現質量問題的衣櫃 張先生供圖

「購買索菲亞，就是因為聽說品牌名氣比較大，結果衣櫃剛剛安裝完，柜子的門板、抽屜就出現變形、開裂，而且漆面也出現了脫落、卷皮的情況，如此明顯質量問題，讓我太失望了。」

出現質量問題的衣櫃 張先生供圖

在發現衣櫃的質量問題後，張先生當即致電索菲亞商家，希望能夠有個說法。但時至今日，索菲亞門店客服只是表示，只能對出現質量問題的板材進行更換，而至於柜子為何會出現如此嚴重的問題，商家卻一直沒有正面回復。

出現質量問題的衣櫃 張先生供圖

索菲亞：

出現問題系產品工藝複雜所致

基本每月都會有

4萬元定製兩套衣帽間，還沒用就出現大規模的變形、開裂，到底是什麼原因導致？

7月30日下午，記者致電「索菲亞」門店，據門店負責人介紹，張先生遇到的問題，在索菲亞定製傢具中，並非個例。該負責人表示，由於張先生定製的衣帽間門屬於造型工藝門，製造過程比較複雜，容易出現這類瑕疵。

「像這種瑕疵，出現的概率大概在1%、2%，基本上每個月都有可能會出現。」

關於張先生提到的多次要求品牌負責人溝通協商未果的情況，該負責人表示已經於27日將張先生的問題反饋給了廣州總部，但總部是否安排負責人與張先生溝通，他並不知曉。

張先生還告訴記者，最後一次他與索菲亞方面就此事進行協商，是在本月26日，當時向索菲亞承諾可以申請贈送他一些「價值較高的禮品」作為補償。但考慮到後續可能出現的質量問題，他並未同意這個提議，此後索菲亞方面負責人也未聯繫過張先生。

張先生表示，由於懷疑產品存在質量問題，下一步他考慮向質檢部門申請對衣櫃板材的質量檢測，對於此事，現代快報記者也將繼續關注。（文中投訴人張先生系化名）

來源：現代快報/ZAKER南京

記者 姜彬彬 杜磊

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