「新零售」時代，零售行業未來「新」出路

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「新零售」時代，零售行業未來「新」出路

2016年，馬雲在一次演講中曾經提到，純電商時代已經過去了，未來十年是線上線下與物流結合在一起的「新零售」時代，阿里更是將 2017年定義為「新零售」元年，以突出這種新的零售模式的重要地位。

隨著「新零售」的浪潮突然襲來，許多企業都希望通過把握這個機遇實現轉型，從而謀求未來的「新」出路。因此，我們首先需明確，什麼是「新零售」？

「新零售」是區別於傳統零售的一種新型零售業態，是應用互聯網先進思想和技術，對傳統零售方式加以改良和創新，以最新的理念和思維為指導，將貨物和服務出售給最終消費者的所有活動。它並不僅僅是線上線下（O2O）與物流的簡單融合，同時還要融入雲計算、大數據等創新技術，它包括全渠道卻又超越全渠道，它打破了過去所有的邊界，以一種全新的面貌與消費者接觸。

商界領袖對「新零售」有不同的解讀。

在 2017年 6月 9日的阿里巴巴投資日大會上，對於「阿里巴巴如何理解『新零售』」這一問題，馬雲的回答是：「『新零售』的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。線上線下從業者應該向同一方向努力，即讓消費者快樂。」目前，電商佔有中國零售份額的 15%，如果電商能夠與佔有 85%份額的線下零售進行很好的合作，就能更好地服務於消費者，而讓消費者體驗到更好的服務，也會讓企業因此獲益，這是一件皆大歡喜的事情。

小米科技董事長兼首席執行官雷軍認為，線下零售完全能夠做到與電商一樣的效率和成本，「新零售」的本質就是線上零售與線下零售相融合，以電商的模式和技術來幫助線下零售業改善用戶體驗，提高效率，讓更多質優價廉的產品走進千家萬戶。這個解讀與阿里的相差不多，只是每家的做法不太一樣。阿里是從收購和投資開始的，小米是從自營模式開始的。2016年，小米公司在線下開設了 51個小米之家，其目標就是要把小米之家開成一個像「生活方式」的店，既不是百貨商場，也不是超市，店裡的幾十種商品都做得非常精緻，而且都是大家經常使用的物品。

無疑，零售行業正在經歷從應付生活、經營生活到享受生活的消費升級，對於娛樂時尚和健康生活有著更強的消費敏感度，同時也將消費的市場拓展到了全世界。智能化數字科技的發展，依託雲計算精確匹配消費者需求建立商品與消費者的直接聯繫，虛擬現實技術優化消費者體驗，人工智慧和機器人為倉儲和物理的高效率提供基礎。交易支付、消費金融和供應鏈金融將金融支持於「新零售」的商業模式。這些動力和技術支持使得「新零售」的概念被提出和逐步實現。