拼多多該不該做個孩子？假貨問題誰才是真正的負責人？

拼多多開了一場很委屈的媒體溝通會，在上市5天後。

有目的性的網路輿情攻擊？

在拼多多掛牌納斯達克，開盤即大漲40%，市值一度逼近300億美元之後，關於拼多多平台販假、產品低質到令消費者忍俊不禁的黑段子充斥著整個網路。

7月31日上午，拼多多新聞發言人井然表示，這是外界對拼多多的罕見波次網路輿情攻擊，並在網路上有專門的團隊和人員在維護。據此，拼多多已向國家互聯網中心發起舉報。隨即公司董事長兼CEO黃崢發出致員工信。黃崢在信中表示，要消費者導向，不要競爭導向。

信中也對外透露，所有拼多多員工的期權將鎖定3年。關於記者對這方面的提問，拼多多官方表示一切按照招股書中所示，對涉及資本市場動態的所有提問，包括拼多多具體服務費的分類，一律不予置評。

拼多多聯合創始人達達

拼多多的溝通會

在這次溝通會中，聯合創始人達達和法務負責人杏子包攬了全場所有記者的提問；在提問環節結束後，黃崢也出現在記者會上，並回應了一些問題。品途商業評論作為媒體之一，受邀出席。

總結來說，這次拼多多主要回應了3大問題。

1）外界對拼多多的黑是無中生有。據聯合創始人達達聲明，「小米新品」這個品牌早在幾個月前已經全部下架，其他「松下新品」等等品牌，拼多多後台並未發現有相關產品的上架，因而純屬網路惡搞。同時，不少自媒體文章里出現頻率最高的「迷你面膜、會轉的剃鬚刀、索尼相機、拖鞋」，達達表示，這些商品從未在拼多多上出售過；其中「迷你面膜」最早出現在2015年的Instagram上，彼時拼多多還未成立。

據拼多多官方數據，截至目前平台已經下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權鏈接，主動刪除商品量是權利人投訴的125倍，聯合400餘品牌取證打假。同時，平台還設置了1.5億元消費者保障基金，先行墊付，閃電退款。

2）網路上傳言的7.5元奶粉，只是商家自行引流的菊花晶，拼多多方面解釋稱「這是行業普遍存在的問題，各大平台都出現過，不是拼多多一家，事實上這樣的行為在拼多多站內也是違規的。」關於臨期奶粉，達達表示，臨期奶粉與假貨有本質區別，前者完全是正品並可食用，只不過離到期日期較近罷了。理所當然地，達達代表拼多多放言：拼多多呼籲建立臨期嬰幼兒奶粉行業處理標準。

3）創維的維權一事未與拼多多做任何溝通。除了強調創維突然在拼多多上市（7月26日）當天進行產品下架，並於28日突然發布維權聲明之外，拼多多再次提及「白牌機的存在是行業固有問題」，並表示事實上不止拼多多有這樣的問題，前輩老大哥淘寶也有。

溝通會的畫外音

記者有朋友形容這是一場拼多多媒體懇談會。「懇談會」一詞，頗有意味。

下午3點30分開始的媒體溝通會，持續到了晚上7點。除了闢謠之外，被拼多多高管提及較高頻次的是「淘寶」和「3歲」。

拼多多方面坦言：

拼多多一直在學習和模仿淘寶18年的發展歷史，希望能學淘寶能給消費者最好的服務，但現在發現這是不夠的，拼多多還需要跟行業其他人學習如何解決白牌機、產能過剩的行業問題。

拼多多還只是一個3歲的孩子，希望外界能給予拼多多一定發展的時間和空間。

不可否認，拼多多似乎在對外界傳達他們自己的聲音：在有規模有目的性被全網黑的背後，目前商品數量僅占淘寶1/10、銷售額規模僅占淘寶1/13、電商規模還遠遠很小的拼多多不該承擔所有負面輿論；無論是白牌機還是嬰幼兒奶粉問題，拼多多走的還是淘寶的老路。

黃崢在現場也對王興的「社會健忘論」做出了回應，「目前整個群體包括競爭對手都在為我們找問題；這對我們來說也是幸運的，忘了淘寶記得拼多多，總比忘了拼多多要好。」

拼多多事件背後真正不該被忽視的中國現實

槍打出頭鳥，曾經是淘寶，現在是拼多多，記者認為這背後說明了兩個事實：

中國的假貨/山寨難題並沒有得到有效解決；

國民的維權和產權意識在提高。

有網友曾發表過一個言論，中國人口14億，理論上這是一個絕大的市場，但實際上這個國家只有10%的人進入到了現代社會。記者認為，這句話換個說法其實是，中國地域發展的不均衡導致了有相當一部分人群正是低價（低價帶來低質的可能性極大）商品的目標市場。

有網路數據統計，2017年，全國居民人均可支配收入為25974元，農村居民人均可支配收入為13432元，城鄉之間、經濟發達區域與欠發達區域之間的差距依然較大，人均年可支配收入在3萬元以下的省份佔2/3；在消費構成中，用於生活用品及服務、衣著等消費型需求的開支僅佔10%左右。

較低的可支配收入，僅佔10%的消費型需求，一方面這反映了中國經濟發展不均衡的基本事實，另一方面這也凸顯了這類消費群體對價格的極高敏感度。

在今天約3個半小時的溝通會裡，記者最認可的是拼多多聯合創始人達達說的一句話，假貨事關人性，打假沒有終點。1995年，中國的一個打假行動「百城萬店無假貨」轟動一時，那時候沒有電商，沒有淘寶，也沒有京東；當然拼多多也不存在。

或許國情使得目前市場上假貨、山寨商品依然存在，但打假需要靠的是決心和恆心。自媒體時代，中國國民對知識付費已經有所習慣，這代表了產權意識正在中國這片廣袤土地上覺醒。

誰應該是這場打假行動中的主角？

是我們在座的每一位。

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