山寨、底層、腫瘤,拼多多的三重畫皮
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憑藉與生俱來的「山寨、底層、腫瘤」三層畫皮,拼多多做到了電商前輩們沒有實現的快速資本飛躍。
神奇的地方在於,一邊是創始人獲得上海新經濟代表的榮譽稱號,納斯達克交易所破例將敲鐘按鈕由紐約送至上海,一片豪邁景象。另一邊,則是網友對拼多多的群而攻之。
有人戲稱,拼多多就是一個大型的「大家一起來找茬」遊戲平台。
這裡是個神奇的地方,落霞與孤鶩齊飛,千元酒共三十元酒一色……
1
山寨:李鬼廠商的集體狂歡
也是難怪,如果你親眼見過拼多多上銷售的都是什麼商品,廠商都給自己起了哪些突破天際的名字,你或許會理解網友對拼多多那頗有微詞的態度。
這裡不僅有立日洗衣粉,更是有趈能洗衣液的傾情加盟,而且還是官方正品,假一賠十哦親!
看這款SONY索尼的新品大屏電視,僅售780元,是不是看上去不錯?
不過再一細看,為什麼商品名處就不再標註索尼品牌了呢?原來左上角的標識是「SQNY索尼」,與正版標識「SONY索尼」之間,只差了短短一個捺,並且用退出按鈕遮擋住了。說實話,要不是瞪大眼睛,誰都看不清那是個Q。
再如這款三星的彩電,僅售388元。
同樣是標識存在問題,標識被放在了最角落的地方,又添加了退出按鈕與手機提示的「雙重水印」,誰還能看出那不是大寫的M,而是連在一起的兩個A呢?
高仿做到如此程度,怎能叫人不佩服。
網友甚至為拼多多編寫了段子,稱拼多多將向餅多多,拼夕夕等電商起訴維權!拼多多終於要重視商標與維權了,這大概是今年最好笑的笑話。
這裡有耐穿牌運動鞋、有清洗後會褪色的黑毛豬肉,新買的手機里會帶著陌生女人的照片。在這裡,李逵與李鬼並存,真貨與山寨同台,好像給觀眾呈獻了一台「真假美猴王」的大戲。
此時的拼多多彷彿不再是一個電商平台,而是一個充滿了趣圖與段子的搞笑網站。每一個心情陰鬱的朋友,只要看一看拼多多的買家秀,都能從中得到無上的快樂。
2
底層:五環阻絕了兩個世界
拼多多的創始人黃崢先生,在採訪中說過一句感人肺腑的話:「消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活,而是讓安徽安慶的人有廚房紙用,有好水果吃。」
拼多多曾經使用「3億人都在用的電商平台」這類字眼作為宣傳語。不少網民表示,你說3億人都使用過了,我身邊怎麼一個都沒有?
對此,黃崢在採訪中提出了這樣一個觀點:五環內視障。
他說:「拼多多吸引的是追求高性價比的人群,傳統公司才用一線、二線、三線來劃分人,拼多多滿足的是一個人的很多面,「只不過我們還做得很差,還沒有能力百分百滿足像你這樣的五環內人群。」「我們的核心競爭力,五環內的人理解不了。」
這段訪談可以說引起了軒然大波。不少網民怒斥拼多多:你們就是被淘寶查假貨時趕出來的假貨商,找了個寨子又重新湊在了一起,還好意思說別人視障?
這就像錢鍾書在《圍城》中提及的鄙視鏈一樣,黃崢把拼多多與頭條、快手相提並論,鄙視了以「五環內」為標籤的廣大中產,中產又鄙視了一波假貨商與假貨買家,假貨自己沒有誰可以鄙視了,只好去鄙視比自己還假的假貨。
從拼多多的買家秀和評論區可以看到,拼多多的大量用戶都來自中國的鄉鎮地區,他們是位於邊緣地區的農民群體。為了收穫這一部分用戶的信任,拼多多上的不少商品都在頭圖上註明了「送貨入戶,鄉鎮可達」字樣。
(一個拼多多的買家秀,電視旁邊貼滿了獎狀)
這是一群容易被忽略的群體,wind數據顯示,2014年,我國農民工有一億六千萬人,平均月收入為2681元,截至2018年二季度,人數上多了兩千萬人,平均月收入也僅為3661元。
2018年2月,國家統計局發布的數據顯示,中國人的人均月收入還不到2000元,如果你家庭的人均月收入超過了5412元,就能躋身全國前20%的行列。
也許在你用iphone自拍發朋友圈的時候,他們還在為明天的生活而發愁。貧窮已經佔據了他們的潛意識,當你還在質疑他們為什麼要買一個半腐爛的水果時,他們在心底也許還認為,購買這種水果太過於奢靡,甚至因為這次奢侈的消費,懊悔到晚上做噩夢。
他們可能被遮掩了聲音,也可能根本沒有發出聲音的機會,但他們仍然有消費需求,需要一個用來娛樂的電視,需要一個可以視頻的手機。這也是拼多多眼中的商機所在。許多事實證明,拼多多的大多數用戶來自於他們,那些人均月收入不及2000元的平均線以下人民。
拼多多的出現構成了一道分水嶺,把贊同者與反對者隔在了兩邊。在支持者的眼中,拼多多層次不高的原因,源自於針對中低端消費市場的戰略。這就像革命時要採用農村包圍城市的戰略一樣,商業領域也要遵循低端逆襲高端的規律。嬰兒時期的阿里和騰訊不也是這樣么?
更何況,拼多多為不少中低端消費群體帶來了實惠商品,這本身也是一種善舉。
而在反對者看來,假貨就是假貨,儘管拼多多給自己加了惠及鄉村這樣一道粉飾,仍遮不住這是違法活動的事實。一篇堅定反對拼多多做法的文章這樣寫道:「世上最怕的事,就是你和他說品牌,他和你談情懷,你和他說法律,他和你說發展階段。」
他們眼中,此刻的拼多多就彷彿被眾人圍觀的孔乙己:漲紅了臉,脖子上青筋綻出說:這不能算假貨,惠及群眾的事,能說是假貨么!
接連便是難懂的話,什麼「消費升級」,什麼「促進公平」之類,引得眾人都鬨笑起來:微博內外充滿了快活的空氣。
3
腫瘤:失控的假貨集散地
拼多多無疑是成功的,報道中,不少生產商都感慨於拼多多的巨大流量,據說為拼多多平台供貨後,許多廠家的訂單量達到了原先的十倍。不少商家得以藉機進行成本改革。一位供應鏈負責人表示:「拼多多的量太大,大得嚇人」。
對於拼多多的成功方式,可以總結歸納為以下兩點:1.以極其廉價的商品,吸引大量低端消費人群購買。2.以轉發砍價鏈接的方式進行推廣。
這種「鄉鎮傳播戰略」表現出了巨大能量:網友對此有一個恰當的比喻:隨著一傳十十傳百的生長方式,拼多多就像腫瘤細胞一樣迅速發展起來,並隨著血液流動迅速散布到身體的各個角落。
然而,成功的背後也有顯而易見的弊端,那就是商品質量無法保證,侵權問題屢禁不止。這也是廣大網友詬病拼多多的最大原因。這一弊端在近幾天就導致了兩起危機:在網友舉報之下,7月28日,創維集團針對拼多多平台的侵權商品提出抗議。7月29日,童話大王鄭淵潔舉報拼多多所售商品侵犯版權。
根據天風商社的數據統計,在拼多多家電銷售額排名錢100的商品中,前30個交易日的交易額合計7923萬元,銷售量13.71萬台;涉嫌假冒品牌的商品共39個,該39個品牌銷售額合計佔比57.82%,銷售量佔比63.37%。
造假的不止電器。今年六月,有顧客投訴稱,自己在拼多多平台購買了食品添加劑乙基麥芽酚,收到貨後發現產品味道刺鼻,通過查詢產品序列號及鑒定報告,判定為假貨。但當要求賣家及平台退貨退款並作出賠償時,拼多多及賣家均否認銷售假貨。
有網友懷疑拼多多平台上,一款二十幾塊的進口嬰幼兒奶粉:哪個心大的媽媽敢給孩子喝?這麼便宜的奶粉,你確定是進口的?喝完確定不會出事?
拼多多的官方微博上,置頂的頭條是拼多多「多措並舉,力保億萬買家合法權益」的公告,時間顯示為2017年4月。但截至目前,我們仍然能在拼多多APP上搜索到大量山寨商品。
4
三重畫皮,蒙住了拼多多的未來
拼多多就像一個蟄伏的隱士,起初是默默無聞的。那段頻繁而洗腦的廣告歌,將他拉入了大眾視線,此次高調的上市新聞,使他一時間風頭無量。據說某電商巨頭的高管怒斥下屬:讓拼多多這樣做起來,是你們的失職。
然而,賠本賺吆喝仍然是拼多多當前的主要狀態。2016年-2017年,拼多多分別虧損3億元和5.25億元,2018年一季度虧損2.01億元。我們看見的那個意氣風發,敲鐘於黃浦江畔的少年企業,其實也帶著滿身的疲憊。
最嚴峻的,還是要數假貨問題。靠著廉價的商品,拼多多已經積攢起了以青年女性為主的大量用戶群體。然而要想留住客戶,就必然要解決「由量到質」的變化。
一旦消費者對拼多多的信任危機全面爆發,擁有再實惠的商品也是枉然。


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