湖北一消費者欲降手機資費被拒，因吉祥號

IT之家7月31日消息 據澎湃新聞報道，湖北武漢的宋先生反映，去年他想將自己的手機保底資費從每月188元降低至每月128元，卻因自己的中國移動手機號碼屬於「吉祥號」而被拒絕。

報道稱，宋先生2013年在武漢漢口火車站一營業廳辦理了一個手機號，號碼為「1390***0829」，每月256元的保底套餐。「當時移動的工作人員就說，這個套餐可以每兩年降低一檔」。2年後，2015年，宋先生順利將保底資費從每月256元降低到每月188元；2017年，宋先生想第二次申請降低資費時，移動營業廳的工作人員卻要求他簽署兩個協議。協議內容大致為：這個號碼是專屬號，承諾不轉網，終身保底；當時他拒絕簽這兩份協議，因此無法辦理降低資費。

宋先生又提出攜號轉網至聯通，移動營業廳的工作人員又稱手機號碼所參與活動尚未結束，不能攜號轉網。

記者就此事撥打了移動客服電話「10086」，移動客服人員表示，宋先生手機號碼「1390」號段被納入了「吉祥號碼」，有長期保底資費的要求，對此營業廳櫃檯辦理業務時會說明，並附有協議單據。就攜號轉網的問題，該客服人員解釋稱，宋先生的號碼所參與活動尚未結束，不能攜號轉網；此外，特殊號碼不能攜號轉網，比如157、188號段的號碼；宋先生的號碼很可能是因為「吉祥號碼」的長期保底協議，所以不能攜號轉網。就吉祥號碼的界定，該移動客服未給予準確定義。

宋先生表示，在此之前，他從未聽移動營業廳的工作人員提及該手機號是吉祥號碼，也未解釋什麼是吉祥號碼。

律師表示，目前國內並沒有針對「吉祥號」的定義和相關法律法規，大多屬於電信服務企業合同的特別約定。另外，降低資費、攜號轉網是消費者的權利。何況「1390」是最早一批客戶號碼開頭而已，與吉祥無關。

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