拼多多溝通會：毫無意義的謊言與狡辯 或引起公憤

北京時間7月31日傍晚，「拼多多」於上海召開公開溝通會，以回應社會各界的評論與質疑。其中拼多多CEO黃崢等人列席，從圖文直播的過程中，我們截取了以下幾個比較有代表性的回答及評論：

「拼多多從沒出現過山寨品」

質疑：究竟各界對「山寨」的定義是什麼？什麼產品才能夠稱奇「山寨產品」？大多數消費者均會認為，在產品的大部分設計及型號、推廣用語極為相似的情況下，即可判定這款產品是「山寨」。但從目前拼多多商城內眾多「索尼新品」、「VJVJ手機」、「OPO手機」等品牌、產品特性來看，說「拼多多從沒出現過山寨品」的確有待考量！

「攔截4000萬侵權鏈接」

質疑：猶如當年的「快播」一樣，或許拼多多認為自己是很「冤枉」的，但我們的質疑是，交易量如此龐大的平台，為何不在早期產品上架之時進行監管，而是等到上架後再依次排查和清理。1.5億元消費者保險基金如何而來，最終落實到消費者自身中的又有多少，目前投訴的消費者如何解決後續問題，才是拼多多最該考慮的。

拼多多回應鄭淵潔「皮皮魯」假冒圖書事件

質疑：拼多多官方宣稱「在1小時內進行了專門處理，目前已經和當事人溝通」。具體的溝通細節我們不得而知，但難道如果圖書的原作者不出面質疑或呼籲的話，難道拼多多也不能繼續履行監管義務？

我們打開拼多多APP，輸入「皮皮魯」，已經能夠搜出「皮皮魯傳」、「皮魯魯"等眾多「山寨」產品依舊在售，並且售價極低銷量很可觀，如果官方只能做到「說什麼做什麼」而不能徹底的整改，最終不法商人們仍然能夠「鑽空子」。

隨即又一大問題被提出

質疑：近日外界一直質疑拼多多放任山寨廠商於不顧，任期上架具有「文字誘導」的內容持續售賣。拼多多官方稱：「這只是很小的一部分，也是違背消費者價值觀」。

筆者認為，拼多多稱「佔總量很小」、「違背消費者價值觀」無疑是把鍋甩走，並沒有說出拼多多對此事的看法和解決辦法，每一個消費者的購買力、購買訴求、產品辨識度都是參差不齊的，並不能說賣到山寨產品都是消費者的問題，難道開市的人就不想說點什麼？

關於創維和極米 拼多多：「先搞清楚怎麼回事再處理」

質疑：「先搞清楚怎麼回事再處理」。時間尚未交代給大眾，而且「極米」一紙公文發布後，有眾多拼多多用戶在投訴退貨，而截至發稿前拼多多APP中仍然能夠搜到「極米」的相關產品，拼多多官方作何解釋？

圖文直播頁面：http://live.sina.com.cn/zt/l/v/test/pinduoduo

本次拼多多上海溝通會的時間很簡短僅有20分鐘左右，但官方一系列毫不走心的回答無疑是讓人心涼的。官方針對拼多多近期的「問題」只有闢謠和甩鍋，並沒說出什麼實質性的解決方案，也沒有對旗下商家有哪些評判和動作，僅僅實在「陳述事實」並且表達著他們所謂的「觀點」。基於本次的溝通會，我們想說：

1、本次公開的溝通會並沒有正面回答電子產品疑似假冒的問題，而是不斷的闢謠。

2、拼多多並沒有公開針對品牌碰瓷、產品合規相關的審核、定則方法和條款。

3、我們希望拼多多在關係健康、安全的產品品類投入最高的關注力度，不能以沒經驗、不成熟為監管不力的借口，出現問題假一罰十也沒用，大面積出現問題對用戶負責任的態度應該是先關停產品線再找解決方案。

4、我們相信市場對低價產品有巨大需求，部分用戶可能也品質、體驗沒有苛求，但在安全、健康、合規等層面的底線不能突破。

更多針對「拼多多」事件詳情，還請繼續關注本站對此事的後續報導。

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