身陷「假貨風波」 拼多多回應三大質疑

河南商報記者楊曉楠

實習生黃秀平

距離7月26日在美國納斯達克敲鐘沒幾天，拼多多就捲入了一波又一波的輿論風波中，一則關於拼多多的「假貨段子」在網上被瘋傳，來自多處的聲音都直指拼多多售假，拼多多股價因此受到波動。

7月31日，拼多多在上海部召開新聞溝通會，對近期網路質疑一一回應。拼多多CEO黃崢表示，其實大家對「山寨」和「假貨」搞混了，對於打假，拼多多是認真的。下一步，白牌機和臨期嬰幼兒奶粉會成為拼多多的重點工作。

焦點

拼多多「假貨段子」走紅網路拼多多：除了「小米新品」，其他產品都沒賣過

近日，一則關於拼多多的「假貨段子」在網路上走紅：「以下品牌恭祝拼多多成功在美國上市：小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾、幫寶造、abidas、adidiaos服飾（排名不分先後）。」

對此，拼多多聯合創始人達達表示，上述段子中涉及的產品，拼多多隻售賣過小米新品，且幾個月前已全部下架，其他產品並未在拼多多平台銷售過。

對於網上流傳的「黑面膜」「黑拖鞋」「會飛的剃鬚刀」等圖片，達達表示均不屬實，這些產品並沒有在拼多多平台上出現過。

7月29日上午，童話大王鄭淵潔發微博稱，多位讀者向他舉報拼多多上的「星寶寶家居生活專營店」銷售盜版皮皮魯圖書，要求拼多多立即停止銷售盜版皮皮魯圖書並處罰關閉此家銷售盜版書的店。隨後他又在微博上表示，「我要求盜版書商以我的名義向中華慈善總會捐款，否則將追究其刑事責任。」

對此，拼多多法務負責人杏子表示，拼多多得知後在1個小時之內已經做了相應處理。7月30日晚，鄭淵潔發微博稱拼多多已對涉事店鋪進行封店並列入黑名單，盜版書商也已捐款1萬元。

貝因美奶粉只賣7.5元？拼多多：那是菊花晶，平台售賣的是臨期正品奶粉

7月30日，拼多多商家售賣「原價888元、現價7.5元一罐」的貝因美紅愛加幼兒配方奶粉的截圖在網上流傳，引發熱議。

網上爆料稱，拼多多上的貝因美奶粉有10件單價在30元以下，其中多數標註「臨近過期儘快食用」，部分消費者在評論區表示，對商品即將過期的消息知情。目前還沒有消息確定這些貝因美奶粉為假貨，但20元左右的價格已明顯低於成本，這是怎麼回事兒呢？

對此，達達解釋，網傳「7.5元能買到奶粉」一事，相關頁面的商品其實為菊花晶，這樣做的目的是為了引流。

另外，對於大家疑惑的「為何貝因美奶粉這麼便宜」，達達表示，這其實是行業的共同問題，這些屬於臨期產品，是安全的正品。中國父母習慣給寶寶吃最新鮮的，生產時間長的產品一般會被認為是不新鮮的，導致出現很多臨期產品，各大電商的處理方法是標註到期時間。

針對這個問題，拼多多願與各大電商一起建立臨期嬰幼兒奶粉行業處理標準。

創維指責拼多多售假拼多多：創維曾在拼多多官網開旗艦店

7月28日下午，深圳創維-RGB電子有限公司通過官方微博發布聲明表示，近期「拼多多」購物平台上出現大量假冒創維品牌的電視產品，嚴重侵害了消費者和創維品牌權益。

同時，聲明還列舉了拼多多平台部分假冒創維品牌：創維先鋒、創維雲視TV、創維嘉、創維美、創維酷酷、創維雲試聽、創維e家、創維等，並表示會保留追究拼多多及相關侵權方責任的全部法律權利。

達達向現場媒體公布了一個時間軸：2018年6月17日，創維在拼多多官方網站上線官方旗艦店；6月20日，創維電商總監拜訪拼多多，雙方建立工作組；7月26日，拼多多上市當天，創維未做任何溝通突然下架所有商品；7月28日，創維發布對拼多多的維權聲明。

達達說，白牌機（編者註：小廠商生產的沒有牌子的商品）的存在是行業固有問題，這是因為液晶顯示屏產能長期過剩導致的。

他表示，白牌機是拼多多接下來要重點做的工作之一，他們將跟行業的各大平台一起解決和規範因產能過剩造成的問題。

說法

「攻擊背後有專門團隊」拼多多已向國家互聯網中心舉報

在媒體溝通會開始之前，7月31日早間，拼多多新聞發言人井然表示，此網路輿情攻擊在網路上有專門的團隊和人員在維護。

這種輿情攻擊的特性是先從編輯各類網路段子開始，同時僱用水軍在所有新媒體、自媒體鏈接以及評論的跟帖中進行維護，再進一步擴散至一些新媒體和網路野號等社會化資訊投放渠道，一旦有主流傳統媒體的新媒體公號轉發後，將標題再洗為傳統媒體品牌進行二次傳播，同時進一步維護評論，並進行付費投放到更多的上述渠道，將段子和主流傳統媒體的合理批評混編混排，再進一步放大輿情，引發更大範圍內的受眾情緒共鳴。

網路謠言在被有組織地進行推廣，拼多多深受其害，據此，拼多多已經向國家互聯網中心發起舉報，詳細材料在合適的時候也會向社會公布。

態度

拼多多CEO黃崢：拼多多打假是認真的

對於大家關注的假貨問題，達達表示，拼多多自創業第一天就投身打假，共下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權鏈接，聯合400餘品牌取證打假，並設立1.5億元消費者保障基金。「下一步，白牌機、臨期嬰幼兒奶粉將會是我們要著重做的工作之一。我們希望所有的平台從供應鏈到銷售端一起來制定相應的政策，這樣才對消費者最有利。」

同日，拼多多董事長兼CEO黃崢向全體員工發布公開信表示，「一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多，要堅持本分，面對質疑先求責於己，要擁抱公眾和監督，扎紮實實解決實際問題。」

同時，他還表示，員工期權鎖定3年。黃崢解釋說，這表示3年內員工不得變現，拼多多上市是為了業務發展，不是如網路所說從消費者身上割韭菜。

他表示，這次輿論事件中，「山寨」和「打假」其實被混淆了，當輿論進一步推高的時候，所有山寨問題都變成了假貨問題，拼多多對於打假是很認真的，對於那些想去占品牌便宜的人，會引導他們往更本分的方向去做。

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