蘇寧小店加速消費升級，助力智慧零售全面推進

2017年12月，蘇寧掌門人張近東提出了智慧零售大開發戰略，宣布2018年蘇寧新開互聯網門店5000家，到2020年實現線下互聯網門店總數達到2萬家。如今，這個霸氣側漏又讓人難以置信的目標，已經落地開花。截至2018年7月15日，蘇寧今年新開店數量累計已達2018家。

2018家新店中，蘇寧小店成為絕對主力軍，數量接近800家，如此大的體量，也印證了蘇寧小店在大開發戰略中的重要位置。

(圖：上海嘉定區蘇寧小店開業)

蘇寧小店：打造流量入口重要陣地

蘇寧小店是蘇寧對「社區O2O」模式的全新嘗試，它依託於蘇寧的大生態，以用戶體驗為導向，是基於門店實體流量，線上線下精準化運營和智能化物流運營的智慧零售模式。蘇寧小店採用線上線下雙運營模式，在線下依據場景和用戶核心需求，提供多樣化商品選擇，包括圍繞家庭用戶以生鮮、果蔬、熱鮮食等品類為主的門店，面向社會白領的輕餐飲CBD店，針對不同大客流場景配置各類商品的大客流店等。

在線上，用蘇寧小店APP除了能實現購買商品、預訂早餐外，用戶還能享受到全品類商品2公里內半小時極速配送服務。此外，蘇寧小店APP的金融服務、話費充值、水電物業繳費，也為用戶日常生活帶來了諸多便捷。

憑藉品質與服務提升了用戶體驗的蘇寧小店，在帶動消費的同時，也讓用戶形成了對蘇寧品牌的認可，成為了智慧零售時代重塑流量入口最關鍵的一環。

(圖：蘇寧小店裡的生鮮果蔬)

蘇寧小店「十八般武藝」全方位提升用戶體驗

智慧零售時代與電商剛興起時不同，相比線上消費體驗，更重要的是以場景為依託、以實體產品為觸點的線下體驗。而蘇寧小店的O2O模式在本質上是消費升級，為用戶帶來更多便利才是其核心目標。因此，數量龐大的蘇寧小店承擔著非常重要的任務。

一方面，蘇寧小店商品SKU數量豐富，為用戶提供了更多選擇。在社區型蘇寧小店中，光是水果就有50多個品類，蔬菜有60多個品類，收銀台旁邊還準備了早餐櫃，此外煎餅果子、大盤雞、小龍蝦等還能在店內加工即食，也能享受APP下單最快半小時送達的服務。讓消費者除了能在家下訂單，還能直接到店親自選餐，這些都體現了蘇寧小店以快消品+生活服務類產品的組合培養用戶習慣，最終將其作為流量入口嫁接到蘇寧智慧零售的大生態之中。

據了解，未來蘇寧還將在相應的場景打造便利店+餐飲、便利店+咖啡、便利店+快遞、便利店+家政、便利店+維修等多維度、多層次的服務，蘇寧小店練就的「十八般武藝」為用戶帶來了真正「全方位」的便利。

(圖：成都蘇寧小店開業)

最貼近消費者的業態最易插翅騰飛

在未來，蘇寧還會圍繞蘇寧小店，開展一系列的重要布局。張近東也表示，平台店面要堅持「大店更大，小店更近」的發展策略，聚焦會員發展，打造流量入口，為消費者提供一站式商品購物和服務體驗。

蘇寧小店作為「兩大、一小、多專」中的「一小」，是最為貼近消費者的業態，也是社區、服務、流量的入口。為了能在社區主打生鮮產品，蘇寧圍繞此做了一系列的相關投入，冷鏈物流倉儲建設方面，半年內在全國建立17座冷鏈倉，覆蓋全國173城;冷鏈配送時效方面，可實現最快半日送達;在供應鏈建設上，自建生鮮供應鏈，拓展國內外直采基地，深入全球147個原產地，直采優質產品。同時，隨著蘇寧收購上海迪亞天天並完成300家門店的翻牌，不僅會加速蘇寧小店在上海落地，也會為蘇寧小店全國推廣塑造成功模板。

(圖：蘇寧收購迪亞天天，加速蘇寧小店上海落地)

此前，蘇寧掌門人張近東曾表示，2018年是智慧零售深化年，蘇寧作為智慧零售的開拓者和引領者，應該走在行業前列。今天，隨著以蘇寧小店為主的互聯網店面迅速擴張，對蘇寧來說，一切才剛剛開始。

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