女子創辦物業公司，因服務態度好，去年營收600多萬

創業初期，蔡雅芳本想大展手腳，但現實情況並沒那麼樂觀。小區共有424戶套房、90多家店面，居民對小區規範的管理並不了解，更別說繳交物業費了。蔡雅芳便一戶戶地登門耐心解釋，發送簡訊通知，並變著法子開展活動、提升服務。她用真誠收穫了居民的認可，物業費繳交率也由原來的50%提升至將近90%。

當時，居民楊老伯因兒子在外，一人負責新房裝修。工人運送材料時被保安要求進門登記，楊老伯覺得是物業存心刁難，頗有怨言，以拒交物業費抗議。了解此事後，蔡雅芳與工作人員對他的生活起居多加關心，並成立老年人服務中心，讓他和其他社區老人老有所樂。楊老伯深受感動，主動「代表」物業催居民繳物業費。

蔡雅芳說，她從小就喜歡幫助別人，辦物業公司能夠服務居民，正是她的興趣所在。如今，居民不論大小事都會找物業幫忙，停水、電燈不亮等小事，常讓她忙得連軸轉，但她卻樂在其中。

小區有兩戶居民曾是生意上的對手，入住小區後才發現又是對門。兩戶開始同時裝修，因工人裝修時的疏忽產生了誤會。兩家本來就有積怨，這次又爭執起來。「和事佬」蔡雅芳主動介入，調取監控還原事實。春節樓棟聚會，她又趁機修復兩家的關係。最終兩家冰釋前嫌，經常串門，變成了好友。

不僅如此，在她和物業公司的宣傳發動下，小區居民移風易俗，新的風尚也在形成。農曆七、八月份，是農村地區「普度」盛行時節。去年物業公司制定了公約，小區居民放棄了「普度」活動。同樣的，在婚喪嫁娶上，居民也自覺杜絕鋪張浪費和大操大辦。

談到為何創辦物業公司，蔡雅芳說，在廈門上大學期間，她就給自己做好了職業規劃。房地產行業不斷發展，她看中了其後續的配套物業服務，有意識地積累物業管理知識，參加各種相關培訓，年畢業實習時就開始籌備物業公司。在父親的幫助下，她組建起一支30多人的團隊。

如今，她的團隊越來越龐大，因為服務態度好，她的業績也在不斷上升，據粗略估計，去年她的營業額就已經達到600多萬。

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