中消協：「法國隊奪冠 華帝退全款」整體落實基本完成

8月1日，中國消費者協會宣布，「法國隊奪冠 華帝退全款」整體落實基本完成。截至2018年7月31日24:00，合計完成退款（卡）14443單，完成退款（卡）金額6335.9萬元，佔線上線下購買「奪冠套餐」總數的86.43%。此外，華帝還延長申請退款登記時間至8月3日24時，退款活動履行工作整體截止日期為8月25日。

就社會各界關注的「法國隊奪冠華帝退全款」活動的落實情況，中消協自7月18日通過微博表態，19日對外公開徵集投訴正式介入。24日中消協約談華帝公司，督促其重視社會關切和消費者合理訴求，切實履行退款承諾。華帝方面披露，截至2018年7月31日，「法國隊奪冠華帝退全款」活動線上銷售「奪冠套餐」7802單，線上已完成登記退卡總數為7358單，華帝審核符合退卡條件的7248單，完成退卡7248單，退卡金額2627.9萬元，符合退卡條件的退卡完成率為100%。線下登記總數7611單，完成退款7195單，退款金額3708萬元，已退款單數占已登記單數的94.53%。合計完成退款（卡）14443單，完成退款（卡）金額6335.9萬元，佔線上線下購買「奪冠套餐」總數的86.43%。

此外，華帝京津經銷渠道出現問題後，京津消費者的有關退款責任由華帝公司總部接管。截至7月26日，華帝公司已完成北京、天津區域內所有登記在檔的線下購買套餐的退款工作，共56單，退款金額合計26.6萬元。截至7月29日，北京地區線上共計登記21單，已全部完成返卡。

同時，按照中消協要求，華帝明確：

在7月4日24:00前訂單為已發貨狀態，但因非消費者原因導致未能在規定時間內開具發票的套餐，消費者仍然可以享受該活動的權益；

將接收線上購買的消費者登記時間延長放寬2018年8月3日24時。線下購買的消費者因旅遊或出差等原因處於在外狀態，無法在8月1日前辦理退款，將與消費者溝通報備後儘快辦理退款事宜；

截至7月31日，通過中消協轉交的消費者有效投訴共255件，將接受中消協監督做逐一重點核實處理；

華帝退款活動履行工作整體截止日期為8月25日，線下未提取退款，線上已提交完整資料但未收到返卡或對返卡金額有異議者，可在此之前聯繫華帝官方服務電話。

鑒於此，8月26日，中消協將於關閉「法國隊奪冠 華帝退全款」專用維權郵箱；如無特殊情況，中消協對「法國隊奪冠 華帝退全款」的專項維權工作結案。

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