成立僅半年，月營收超過600萬，這家民宿想成為中國版的「萬豪」

臻宿在日本大阪市運營的UIHOME舒適公寓

近年來國人海外旅行需求不斷走高，越來越多出境遊客傾向於更加個性化和優質體驗的旅遊生活，據中國旅遊研究院發布的報告，2017年中國公民出境遊人次達1.3億，總花費達1152.9億美元，其中15%的用戶表示願意選擇度假租賃的出行方式。

海外非標住宿這一賽道以其增長空間大，有較高的利潤和較強的正向現金流能力，吸引了一批玩家和資本入局。

出境遊民宿品牌「Ostay」於今年5月獲英諾天使1000萬元Pre-A輪融資，在國內，共享住宿空間品牌「千嶼Islands」完成元璟資本以及滴滴創始投資人王剛 投資的Pre-B 輪融資。精品民宿品牌「路客」也獲得來自順為資本的1億元A2輪融資。

平台方面，民宿預定平台途家於去年10月完成了3億美元E輪融資，並收購了大魚自助游，加速海外市場布局。

但是非標住宿市場中仍然存在著服務難以標準化，用戶入駐體驗得不到保障的問題。

創業邦最近接觸到的臻宿是一家C2B2C/C2B2S的海外非標住宿平台，成立於2017年的臻宿主要瞄準日本和東南亞市場，為C端和B端用戶提供以非標住宿為核心的個性化出境游服務，實現了標準化運營體系和線上線下分銷渠道的全覆蓋。

臻宿CEO&創始人郭驍認為目前行業的核心痛點在於缺乏優質高效的基礎運營服務。

首先在線旅遊平台（OTA）只解決預定問題，沒有掌握目的地的核心資源，用戶體驗得不到保障，投訴率居高不下。

其次在運營層面：民宿運營商運營高度分散，服務難以標準化，線下服務外包成本高昂。

郭驍表示臻宿是目前市面上唯一一家建立完整標準化運營體系，有能力實施規模化經營的民宿企業，並且實現了線上線下分銷渠道的覆蓋。

圖片來源：臻宿官網

一、何以實現非標住宿的標準化？

臻宿建立了「房源、運營服務、物料供應」三大標準體系來實現規模化運營。

1. 房源：臻宿會通過「房源標準體系」對在地房源進行產品定位，評估房源質量、設施、環境、裝修標準並配套運營體系和供應體系。

2. 運營服務：明確在運營過程中選擇輸出服務的種類和內容，制定服務提供的方式和標準，將服務內容對標星級酒店，並為服務人員提供專業培訓。

3. 物料：臻宿會自主匹配房源的裝修、耗材、家電、布草需求，並提供運維、清潔服務。子公司會承擔運營、倉儲等不同職能，在批量匯總房源需求後，保證議價空間和品質，對供應商進行選擇。

在上游房源供應方面：臻宿強勢控制房源，房源供應分散化，不依賴於單一供應商，力求成為上游業主的優質物業資產管理平台。

在下游分銷方面，臻宿擁有覆蓋線上線下的分銷渠道：不僅通過線上平台像Airbnb、攜程，途家等分銷，也接入線下旅行社，並面向有代購，會務，醫療，遊學留學需求的用戶。

二、資源重於客源，目的地重於客源地

「資源重於客源，目的地重於客源地」是郭驍一直在強調的理念，他向創業邦解釋到：產品和運營才是互聯網企業的核心價值，旅遊行業只掌握客源而沒有資源，將客源交給外包服務，則用戶體驗很難達標，只有掌握資源才能打造合格的產品。

在住宿領域，用戶的核心體驗是從入住到離開的全過程，這是需要重運營，強調資源控制的環節，「既然要做有壁壘的事，就不要害怕做重，資產運營越輕，越沒有壁壘」。增加對資源控制的力度和服務運營能力，將會成為未來行業內的共識。

據郭驍介紹：成立6個月以來，臻宿已簽約管理民宿物業1600套，主要分布在日本（東京，大阪）和馬來西亞（吉隆坡和沙巴州），總接待入住人次超過10萬，入住率可達90%，月營收超過600萬。

郭驍表示臻宿近期目標就是要為上，下遊客戶持續創造收益，在上游為業主提供優質資產管理平台，在下游，為客戶提供性價比超過傳統酒店，服務更優質，更具特色的民宿住宿產品。中期目標則是為用戶提供海外出行食、行、住、游、娛的一站式產品和服務。

他告訴創業邦目前平台已經接近營收平衡。

臻宿團隊，右三為CEO&創始人郭驍

臻宿已經獲得阿爾法公社千萬的天使輪融資，目前正在尋求pre-A輪融資

臻宿團隊擁有豐富的非標住宿行業和旅遊行業的經驗和渠道資源，創始人&CEO郭驍:前住百家常務副總裁&CTO、瑞星首席產品架構師、百合網執行副總裁&CTO;聯合創始人魏澤瑩：前去哪兒網度假事業部運營總監；途家網平台事業部資源總監；產品負責人韓曉波曾任百度產品總監、掌閱科技副總裁、小米移動閱讀產品總監；技術負責人王凱傑曾任光宇遊戲大數據體系負責人、住百家後台運營及前端產品體系技術負責人；房源運營負責人李娜曾任速8酒店門店管理部高級經理。

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