老年人有考慮馬雲的感受嗎？這是他的「無人超市」，非避暑山莊！

大約去年這個時候，馬雲的第一家無人超市開業了，只要刷一下支付寶或手機淘寶就可以進店。購物全程無憂，離開購物場所，系統自動從個人支付寶扣除所拿商品的價錢。當時，這個新聞幾乎刷爆了朋友圈。而如今，這項耗費百億的無人超市或將面臨倒閉的危機了。

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那究竟是什麼打敗了我們這個互聯網的老大呢？就比如在上海，就有一個集裝箱樣式的無人智能便利店，它是一個全封閉的空間。據了解，這個便利店室內的溫度跟室外沒什麼兩樣，即便內部設有空調也無濟於事，很多東西都出現變質。有的地方有空調，無一例外全部成了爺爺奶奶的最佳避暑聖地，這樣嚴重影響銷量。你打開超市的門，看見一群大爺大娘在地下坐著，你是買還是不買？

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我認為馬雲開無人超市的目的應該有兩個，一個是準備幹掉現在的各地的便利超市，也就是幹掉對手，讓阿里一家獨大；另外一個則是逐步推行AI的智能技術。但或許遺忘了一點：超市並不僅僅是收銀員，包括導購，包括倉管等等角色，只取代了收銀毫無意義。而且從共享單車的遭遇上看，完全不要高估人的素質，讓風險裸露等於勾引別人犯罪。

其實個人認為現階段相對更易實現體驗，也更好的無人超市，應該只是有一個自助購物大廳，沒有商品，全是屏幕，顧客在上面點點點，掃碼付費，然後傳送帶把東西都傳過來或者有物流機器人把東西送到你面前。同時設置一牆購物自取盒子，手機客戶端也可以完成購買，顧客用手機點單，會獲得一個碼，到店掃碼開箱自取。還可以外接外賣平台，由騎士到店掃碼取貨，送貨上門。未來甚至可以配置VR設備支持，顧客逛虛擬超市，實現買買買。

也可以這麼說目前無人超市約等於超大自動售貨機，電子購物和在線購物十分有利於收集用戶習慣數據，從而及時調整營銷策略，調整品類；對用戶價格更低廉，購物更快捷。主要缺陷是失去了「逛」超市的體驗，降低了非目的性消費的可能——但後者可以通過線上促銷和基於用戶習慣的精準推送等辦法彌補，這還是淘寶特別擅長的。從如今的無人超市來看，馬雲的這條路或許走錯了。與其想辦法把模式已經發展很成熟的超市逐漸無人化，不如想辦法把無人售貨機越做越大，越做越智能，逐漸改變人們逛超市的用戶習慣。

從發展方向上來看，無人超市或者人工智慧服務的確是大方向。但從目前來看，技術並不足以支撐這一構想。當你在馬雲宣布要做這件事的時候，已經有無數專家、從業人員、項目管理人員提出過自己的分析和意見，預設其失敗，所以他失敗了這些人都很高興，因為自己的專業知識沒有錯。如果他成功了，大家都會很欽佩「還有這種黑科技？」

而今，馬雲的無人超市已經過去了一年時間，基本上處於無人問津的狀態了。但我們都清楚，無人超市未來肯定是有前景的，也許馬雲在未來幾年會再次發力，將來我們就能看到一個全新類型的無人超市，真正實現規模化、大眾化，被社會和消費者認可，沒有人會否定無人超市這一發展方向，但是只是在目前來說，或許還不是時候。你是如何看待如今的無人超市的呢？你認為未來的AI人工智慧能取代人類嗎？

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