海爾制：中國模式與中國方案已步入世界舞台中央

導語

有沒有一個中國企業能夠代表「中國時代」、展現「中國自信」，為互聯網時代管理的範式創新提供「中國智慧」和「中國方案」呢?

海爾制是什麼？張瑞敏苦心孤詣的人單合一模式能否在範式層面上升為一套系統化、普適性的理論體系？海爾模式是否代表新時代中國管理智慧的全新管理理論範式的潛力呢?

文 / 胡國棟

海爾的「大爆炸式創新」:中國管理模式的浮現

2018年3月7日，在哈佛商學院的課堂上，張瑞敏指出，「當年我們砸了冰箱，現在我們砸了組織，我們砸組織這個舉動比當年砸冰箱要艱難多，而且意義深遠的多」。

在海爾，「創造性破壞」的「企業家精神」已經充斥每個角落，這是一個內部沒有管理中層，外部沒有組織邊界, 人人創業、自我驅動的光怪陸離的新世界,「部門」、「科室」、「經理」、「員工」等經典管理概念已然消失，縈繞耳邊的是「平台」、「小微」、「創客」、「引爆」、「競單」、「對賭跟投」、「用戶付薪」、「用戶乘數」、「生態價值」、「二維點陣」等新鮮辭彙。

就在張瑞敏在哈佛大學商學院公開講授「創建物聯網時代的商業模式」的前一天，海爾集團總裁周雲傑在十三屆全國人大一次會議上發言中指出,「中國不僅可以輸出高質量產品，也可以向世界輸出中國名牌，還可以輸出中國模式」，「中國方案已經走向世界舞台中央」。

海爾制:由實踐模式到理論範式的歷史躍遷

在海爾之前，曾經在管理思想演化與創新的過程中留下濃墨重彩之筆的企業有伯利恆(鋼鐵公司，貢獻了「泰勒制」)、福特 (汽車公司，貢獻了「福特製」)、豐田(汽車公司，貢獻了「豐田制後福特製」)。

泰勒制、福特製與豐田制是整個20世紀管理思想演化的一條基本線索，展現了管理理論由分工原則到合作原則，由西方思維到東方思維演變的兩種基本規律。

海爾制突破以往管理範式「經濟人」、 「社會人」的假設，將企業家精神遍植於每一個員工，從而發展出「自主人」假設，並將企業預設為:高不確定性、超常規競爭的市場環境中進行內外互動、價值創造的生態系統。

與這些關於管理的世界觀、基本假設、理論焦點相適應，海爾制將共享、開放、創新、創業等管理原則根植於組織之中, 通過智能互聯工廠(COSMOplat)進行多品種、大規模的個性化定製，強調用戶體驗和員工自治，拆解組織部門隔閡，解散中層管理人員，打破員工與用戶界限，將原來的自主經營體發展為一個個獨立核算、自主經營「小微企業」，使海爾整個組織轉型為整合社會資源、孵化創業小微的生態平台。

在員工激勵方面, 海爾制則改變了豐田製片面強調高福利、情感歸屬和對績效重視不夠的方式，轉而通過人單合一模式以價值創造為標準，將員工報酬、顧客價值和企業目標有機結合在一起，鼓勵員工自我實現、自我驅動和自我領導。

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