郵寄瓷器，聲稱不值錢拒絕保價，破了就變古董，順豐和天天這次見鬼了

杭州的史先生最近收到了合作商家通過順豐和天天分別寄來的快遞，快遞內是史先生所說的「寶貝」，可是收到快遞後，打開包裹一看，兩件「寶貝」無一例外都破碎了。

順豐寄的這件是民國時期的水洗，價值兩萬！

先恭喜順豐，因為兩萬算是便宜的。

天天寄的這件是清朝的一對蓋碗，同治年間的！價值五萬！

按照咱們快遞行業童叟無欺的行業規則，東西破了，就賠錢么，又不是賠不起。

然而，順豐經過調查得知：我們的快遞員有明確詢問是什麼物品，要不要保價，但是寄件方說，不保價，不貴重的，之前說不值錢，現在又價值好幾萬，那我們是要考量的。

天天的經過調查，也是這麼個情況：這個快件我們在攬收的時候，就已經明確表示，不是我們的攬收範圍內，因為它是瓷器，但是寄件人多次要求我們收件，所以沒辦法，才在面單上寫了『保丟不保碎』，這也是寄件人寫的這句話，這個快件如果是丟了，那我們賠償，但如果是碎了，那這個我們就沒辦法了，並且這個包裝裡面只放了一些紙，快遞盒子我們也看了，確實側面有擠壓，但是沒有完全壓扁，我認為這不是破碎的根本原因。」

大家是怎麼看待的？如果是你遇見了這樣的顧客，寄的時候聲稱不值錢的、不用保價，破了就是古董甚至國寶！你會如何處理？咱們應該如何防範此類事件的發生？

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