Coleman答記者問第一季：Infor Coleman與AI的發展前景
請問：AI 在Coleman中是如何具體工作的？
Coleman：AI 以不同形式嵌入整個平台——無論是作為您與數字助理對話界面一部分的自然語言處理（NLP），還是作為面向客戶圖像識別用例的Coleman Vision一部分的深度學習，或者用於進行預測或分析的完整機器學習建模和培訓環境，無需額外關聯即可將預測或分析無縫嵌入所有應用程序。因此，AI 在整個解決方案中中無處不在，Coleman並非一款僅僅側重於AI某一方面的產品，而是一個完整的AI套件。
請問：Coleman現在能夠解決哪些業務問題？今後的解決方案將是什麼樣的？
Coleman：我們所解決的業務問題更多是圍繞每個客戶在其AI之旅中所處的階段。
第一步（我們將其定義為AI第一級），是顧問式AI。
使用Coleman作為單一參考點，作為系統專家，來快速發現信息、完成多餘的工作，並且充分利用 NLP 和語音UX AI技術。示例包括庫存評估、解決任務、通過語音管理訂單等。在其AI之旅中更進一步的其他客戶將很快能夠基於Coleman的圖像識別和深度學習技術開始創建圖像或視頻流。
下一步，可能是通過其ML設計器，開始生成全新的數據和知識，並實時訪問模型。
這將使客戶能夠將AI融入決策服務，能夠向著增強或者完全自動化AI的目標發展。
請問：哪些客戶需求促進了Coleman的發展？可以著重描述一下Coleman可解決的具體面向客戶的問題和挑戰嗎？
Coleman：客戶實際上對我們涉足企業AI複雜領域的方式起著促進作用。我們在構建所有Coleman AI工具時考慮的是非開發者用戶，因此，我們能夠降低入門障礙，讓客戶輕鬆使用這一技術。通過我們的各種試用計劃，客戶實際上在促進我們標準Coleman技能的發展，他們還提供有關如何在其整個企業輕鬆部署AI的持續反饋。最大的問題仍然是對AI的信任，不過，這也是客戶參與建設流程的另一個原因，通過這種方式，使教育和支持的壁壘始終維持在較低水平，從而能夠快速建立信任。
請問：beta 用戶有哪些？他們是否願意提供有關Coleman將如何影響其業務的評述？
Coleman：我們的beta用戶將涵蓋若干行業，因此，我們能夠跨整個客戶群全面評估並獲得反饋。目前，更側重於分銷、製造、醫療保健和零售行業，因為在這些行業的技術採用和客戶發展往往更會與AI背後所蘊含的更具創新性或先進性的概念保持一致。
作為我們今年夏季首個Coleman Beta計劃的一部分，我們將為Inforum製作客戶成功案例，詳細介紹客戶如何使用或者計劃使用Coleman來影響其業務運營。敬請大家關注今年9月24日-27日在美國華盛頓舉行的Inforum……
請問：未來五年或十年企業實施Coleman的前景如何？未來將如何擴展？
Coleman：Coleman的實施實際上被嵌入InforOS技術平台，許多旨在擴展、嵌入和構建新服務的工具已經包含到這一平台。我們使用可擴展的雲服務作為多租戶AI解決方案的一部分，因此，隨著數據集和用例的增加，Coleman可以毫無問題地擴展。
Coleman工具的用戶體驗是重中之重，使AI成為「易消化」的技術，而非複雜的僅適用於開發人員的「消費品」。我們看到了未來在這一方向上的大趨勢，並且已經為此做好準備。首先，用戶可能更加關注AI的虛擬助理功能，未來幾年將有越來越多的自動化功能被創建並贏得用戶信賴。我們正構建解決方案來努力應對這種轉型。
請問：Infor對於進一步在AI領域投資有什麼計劃？是否能夠量化或者重點介紹一下Infor認為最具盈利前景的AI領域？從人才角度如何看待這一問題？
Coleman：短期而言，我們認為語音UX和NLP將是市場中最舉足輕重的技術，憑藉Coleman工具，我們預期AI在企業中的這方面應用具備極大盈利前景，因為沒有產品真正有把握做到這一點，而我們在當今的企業應用領域有無限的能力。AI在企業中的應用仍然處於非常初期的階段，工具化顯著降低了技術採用和消費的入門障礙。未來，我們針對ML和深度學習的工具將會引起關注，這取決於我們如何使其成為非開發人員可以使用的「消費品」。我們一定能夠看到，在不遠的將來，AI會成為Infor一個極具價值的獨立業務領域。
請問：為什麼與其他廠商相比Infor在幫助行業採用AI方面具有得天獨厚的優勢？
Coleman：我們了解行業數據，這是一切的出發點。
我們跨領域理解並創建關聯，提供功能來「清潔」數據，對於任何ML或AI用例，這都絕對至關重要。通過將前端和後端AI技術與數據管理結合——Infor OS的協作、集成和擴展工具——Coleman能夠獨特地將消費者友好型AI功能作為完整的原生AI平台來提供。
請問：對於過度依賴AI來驅動業務結果是否有任何擔憂？
Coleman：存在這種擔憂，正因為如此，讓客戶來幫助促進開發和信息傳遞就尤為重要。Coleman提供許多不同的工具，客戶能夠根據自己的需要最終選擇適用的工具來開始採用AI技術。我們還提供明確的反饋機制，如果AI出現偏差，可及時進行自我校正。創造性的新活動將（並且可能應當）始終由人來開展，而AI則側重於那些已存在信任的活動。
敬請期待Coleman答記者問下一季內容......
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