拼多多到底有多少假貨？買到假貨該向誰討說法？

最新 08-06

近日，電商平台拼多多登陸納斯達克的消息吸引了不少人的目光，但與此同時，拼多多也深陷平台內的商家銷售侵權假冒商品的輿論漩渦——盜版皮皮魯圖書、「創維雲視聽」、「創維TV」、「超熊」、「藍月殼」……儘管令人哭笑不得，但它們確實出現在了拼多多上。

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昨天（1日），記者從國家市場監督管理總局獲悉，該局網監司高度重視媒體反映的拼多多平台上銷售侵權假冒商品等問題，已經要求上海市工商局約談平台經營者，並要求上海市和其他相關地方工商、市場監管部門，對媒體反映的以及消費者、商標權利人投訴舉報的拼多多平台上銷售山寨產品、傍名牌等問題，認真開展調查檢查。不管是第三方平台還是平台內經營者，只要構成違法，都將依法嚴肅處理。

上海市工商局網監處處長李弘在接受中央廣播電視總台央視記者採訪時表示，上海市、區兩級工商和市場監管部門已經在7月31日約談了拼多多平台經營者。

李弘：拼多多平台註冊於上海市長寧區。相關媒體關於拼多多的報道，上海市工商局一直密切關注。根據市場監管總局的指示，市、區兩級工商和市場監管部門已經約談了拼多多平台的經營者，針對媒體反映的以及消費者商標權利人投訴舉報的拼多多平台上銷售山寨產品、包名牌等問題，我們將會同相關部門和地方認真開展調查檢查，不管是第三方平台還是平台的經營者，只要構成違法，都將依法嚴肅處理。有關的查處結果我們將及時公布，回應社會關切。

可以說，如何打假，成了目前擺在拼多多面前關乎生死存亡的一道坎。深陷「山寨」、「售假」旋渦的拼多多，在上市後的第四個交易日，股價繼續下跌。截至7月31日晚，拼多多股價暴跌11.2%至19.98元，瀕臨破發。這與拼多多上市第一天股價收盤暴漲逾40%形成了鮮明對比。

就在同一天（7月31日），拼多多舉行媒體溝通會，針對多方質疑回應稱，打假需要各大平台共同努力，拼多多接下來將先從白牌電視機和奶粉兩方面入手，解決飽受詬病的「山寨」貨、低價奶等爭議問題。

那麼，拼多多平台上的假貨問題到底嚴不嚴重？對此，拼多多創始人、CEO黃崢則表示：「從銷售比例上面來講，真正假貨，能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想像的要少。因為它很大程度上是客單價決定的，40元錢的東西做假也是有成本的。山寨的問題我覺得比假貨要嚴重，有些『白牌機』去蹭流量，消費者沒有得到好處。山寨的問題，我們確實做得不夠好。」

那麼，平台上的經營者銷售侵權假冒商品，電商平台是否要承擔責任？業內人士對記者表示，我國法律並沒有明確規定電商平台對平台內上架的商品的真實性、合法性審查的義務，而是平台內的經營者對其產品質量和合法性負責；不過，在消費者投訴環節，平台還是有一些義務需要承擔。

業內人士：那從現在的法律規定上來說，只能是向這個賣家去索賠，我們說這個平台呢它是有義務來接受我們這個消費者的這個投訴，那投訴了以後他應當要及時的查處，那麼並且呢我們這個網路平台要提供相應的一些這個網路賣家的相關的手續，比如他的自然信息、營業執照一些自然情況，那麼他只要做到這些問題能夠完成這些法律義務，他就不用承擔責任了！

也就是說，電商平台在不能提供賣家有效信息時，應承擔現行賠付責任，再向侵權賣家追償。這位業內人士同時表示，目前一個不爭的事實是，在消費者實際維權過程中，由於屬地限制，困難重重。

業內人士：在消費者權益保護法裡邊呢是有相關規定的，我們說這個網路賣家應當說天南海北，我們說你買來一個網購的東西，如果要是發現假貨到它當地去進行所謂的索賠，這種難度是非常大的。其實消費者權益保護法呢是有了規定，是可以在我們買家自己的這一方的工商行政管理部門進行投訴，包括向消協啊等等進行投訴，但是因為畢竟這個賣家呢比較遙遠，天南海北，所以有的時候維權起來是比較困難的。所以應當講呢我們說這個網路平台啊作為他們這個管理層面來加強管理，加大這個懲治的力度，我覺得才是有必要的。