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菜鳥驛站,你還真把消費者當菜鳥了?

隨著人們生活節奏的加快,線上購物逐漸成為當下的主要消費方式。閑暇時間逛逛線上商城,輕觸幾下屏幕,大家想要的商品就會送到自己的手上。

但是不知道從什麼時候開始,本應送到自己手上的商品,需要我們到一個指定的地方去拿,即使是在你方便接收商品的時候。

心細的消費者可能已經發現,在線上某平台的收貨地址菜單中,出現了這樣一行字:收貨不便時,可選擇免費代收貨服務。

這項服務的初衷是好的,在大家不方便取貨的時候,有一個地方暫存大家的商品,然後在你方便的時候,憑藉驗證碼進行提貨。

但是,時間長了,你所有方便的時間就被默認為不方便了。

因為你的不方便,正好方便了某些人。

即使是在我備註了送貨上門的字樣之後,還是會收到提貨驗證碼。

可是我們的辦公區,距離你的驛站真的好遠;媽媽正在家裡照看孩子,真的走不開......

於是,在一次我方便的時候,我嘗試著讓快遞員送貨上門,可是得到的回復是:送不了,你去驛站去拿,送貨也是驛站送。

於是,我又聯繫賣家,並要求送貨上門,沒多久,驛站打來電話告訴我:白天送不了,需要等到晚上送。在我的一再堅持下,兩個小時之後,貨品送到了我的手上。

是的,我被綁架了。

更令人氣憤的是,有一次在電梯里遇到了驛站的工作人員,同乘的人認出了他,問:你們也給送貨啊?驛站工作人員不假思索的回答:哦,這家是殘疾人。

可是據我所知,17層根本沒有殘疾人。

菜鳥驛站,可能真把大家當菜鳥了。

在超市被多收費的情況,大家可能都聽說過。但是商家僅僅是退還差價,並賠償差價的三倍金額,可能會被大多數人接受。但是如此之低的違法成本,對超市真的有震懾作用嗎?如果有超過三個人沒有發現這個問題,超市是不賠錢的,這樣算來,收益大於損失是件大概率事件。

2018年6月,12358價格監管平台向公眾公布了一起典型的價格違法行為。

市民在超市購買促銷商品,但是結算時,價錢高於促銷標價。市民不接受超市簡單的三倍賠償,同時屬地發改委並沒有將這種情況認定為價格違法行為。

幸好,這位市民沒有停止維權的腳步,因為1塊錢的事情,他找到了市級發改委,要求對此事做出重新的認定。在經過一系列的調查取證之後,有了讓人欣慰的結果。


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