專註個案諮詢，心之愛要打造「小而美」的心理諮詢機構

【獵雲網（微信：ilieyun）上海】8月6日報道（文/丁琪）

相比國外具有100多年歷史的心理諮詢行業，我國的心理諮詢行業則處於剛起步階段。在院內，心理類疾病多採用藥物治療，無論是隱私性還是封閉性，都使得患者的諮詢體驗很差。除此之外，診費較低，心理諮詢醫生的缺口大，也使得心理科在綜合醫院中處於尷尬的地位。

而在院外，心理諮詢機構、心理諮詢師則面臨更加艱難的狀況。整個行業被邊緣化，諮詢師的專業性無從考量，為了生存，往往在多家機構兼職，內心帶來的不穩定也會一定程度上影響著心理諮詢工作。

在心之愛創始人陳珂含看來，儘管行業處境艱難，但無法否認這仍然是一個非常有價值的行業。一方面，國家已經取消了諮詢師證書，開始整頓心理諮詢市場；另一方面，隨著線上心理諮詢的快速發展，商業模式已經得到了初步驗證。

心之愛諮詢室（受訪者供圖）

堅持個案，回歸諮詢本身價值

創業前，陳珂含曾是北京某三甲醫院的住院心理醫生，當時主要負責青少年網癮類個案心理諮詢。7年前創立了心之愛後，陳珂含仍然堅持長程1V1個案諮詢，為每個人制定獨特的諮詢方案，目前個案時長超過11000小時。

現階段，國內很多心理機構創始人到處講課、演講、做心靈導師來支撐諮詢室生存，或為企業做團體EAP項目。與之相比，心之愛看似走了一條更「慢」的道路。

陳珂含介紹，每一次的諮詢，心之愛專業個案心理諮詢專家團隊都投入全部的身心，以陪伴者、加油者、同行者等身份，走進每位求助者的內心，幫助他們解決問題。

看似慢卻是在做精專。「心之愛的諮詢範圍有青少年問題、職場問題、創傷後應激障礙、個人成長困惑等，你會發現，一些心理上的問題會影響到身體健康，反過來也一樣。」陳珂含說道。

心之愛創始人陳珂含（受訪者供圖）

隨著個案的積累，心之愛能夠將客戶個案大規模數據化、稀缺案例定製療程式進行分類，改變冰冷流程化的諮詢，提高每位客戶的體驗感。

在這種模式下，沒有依靠任何一家機構背書的心之愛通過口碑傳播，逐漸在北京樹立了自己的品牌，以品牌化作為渠道，接受長期諮詢的客戶基數不斷擴大，通過7年時間的摸索，累計諮詢超過13500人次，北京地區已經開了2家心之愛諮詢機構。

做「小而美」的心理諮詢機構

在諮詢機構的定位上，陳珂含表示，心之愛希望打造的是小而美的機構模式。這也就意味著無論在諮詢師的培訓、管理，還是諮詢機構環境，都要體現心之愛的品牌價值和企業文化。

現階段，心之愛已經構建一套完整的諮詢師選拔、培養、淘汰機制。陳珂含介紹說，在選拔時，每位諮詢師都需要經過主流理論學派的訓練，接受過實訓課程，擁有一定的個案實戰經驗，另外，還需要經過半年的試用期。

在試用期內，心之愛會定期舉辦分享會、督導會，提升諮詢師的專業技能。未來，心之愛還將建立心理諮詢實訓基地，為更多諮詢師提供專業的實戰培訓。

在實際的諮詢過程中，也會有專業的團隊保證心理諮詢過程的順利進行。陳珂含認為心理諮詢是個雙向選擇的過程，在這個過程中，諮詢師要保持真誠的態度，慢慢與諮詢者形成相互信任的關係。每位諮詢師與諮詢者之間也會考慮匹配度的問題。

心之愛諮詢室（受訪者供圖）

不容忽視的是，諮詢環境也是影響諮詢效果的重要因素。心之愛倡導回歸傳統的諮詢環境，儘管心之愛也支持遠程QQ視頻、音頻諮詢、或住院式心理治療、心理諮詢，但陳珂含表示，真正的諮詢一定是面對面，兩個生命相互碰撞，感受對方感受的過程和體驗。

除此之外，整個諮詢室的燈光、隔音、氛圍也都應該有專業的思考與處理，讓諮詢者感受到整體環境安全感、私密感，便於諮詢者最大程度地放鬆、敞開心扉。

在盈利模式上，與其餘心理諮詢/診療機構類似，心之愛以時間為單位收費，每小時的客單價在500-1200元左右。未來，心之愛將在北京繼續設立2家諮詢機構，每個機構配備3、4名心理諮詢師。

從業16年來，陳珂含感受到，「創業焦慮」也使得越來越多的創業者走進諮詢室，尋求幫助。擁有創業者和心理諮詢師雙重身份的陳珂含，更能夠理解他們的感受。在她看來，創業過程也是心靈蛻變的過程，在這過程中，心態很重要，外部環境的不順暢，更多時候是源自於內心的障礙。

「創業過程找到適合自己的『教練』，突破自身的障礙。」 陳珂含坦言，自己這些年來，也遇到過很多挫折，但對人本身的興趣、老師的鼓勵、持續不斷的學習使得自己克服一道道難關，當見證每位來訪者成長時，內心獲得的滿足感與價值感讓她能夠一直砥礪前行。

團隊方面，創始人陳珂含，國內實戰派心理諮詢師，創業之前曾任北京某三甲醫院住院心理醫生，在北京安定醫院進修學習各類精神障礙的診斷與治療，擅長各類神經症和青少年問題。師從國內外十幾位名師，接受過精神分析、認知、及存在-人本等主流理論學派以及神經影像學和腦功能學等精神醫學的系統培訓，遊學美國、德國、韓國和巴厘島學習催眠、NLP、系統排列、神學和費登奎斯，近7年來一直追隨傑弗瑞·薩德博士和斯蒂芬·吉利根博士深入學習艾瑞克森催眠。

心之愛之前未融資，目前正在尋求新一輪融資，融資主要用於機構的開展及人員建設。

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