靠「講故事」打造1億粉絲矩陣 輕鬆籌新媒體的玩法你學不來

7月28日晚，袁弘的一則微博引起大量網友圍觀，這一次不是與二姐的日常恩愛，也不是關於作品的官方安利，而是替戰友的愛心轉發。目前，該輕鬆籌項目已經獲得2645次愛心人士幫助，籌得87689元善款。公益、明星都在通過新媒體向社會播撒真善美的種子。

如今，各行各業都在討論互聯網的下半場概念，那麼究竟什麼是上半場、什麼是下半場，眾說紛紜。有人說下半場意味著顛覆過往，有人說下半場是上天、入地、全球化。互聯網下半場首先當是對互聯網上半場的更新迭代。而新媒體作為各種思想價值交流、各種信息流擴散的平台，更需要升級系統。如何可持續發展，持續創造優質內容、提高用戶留存率和提升內容的品牌效應，實現新媒體內容到互聯網產品化的迭代、葆有生命力是各內容創業者、企業新媒體運營者當下面臨的關鍵問題。

以國內最大的健康保障領域獨角獸輕鬆籌為例，旗下新媒體矩陣已突破粉絲數1億+，篇篇閱讀數百萬+，單篇文章閱讀最高破千萬，轉發量超50萬+，打造出微信服務號第一矩陣。作為面向數億用戶傳播品牌、曝光品牌的第一通道，輕鬆籌的新媒體矩陣緣何可以在短期內獲得如此成績。接下來，筆者將就這一代表性企業的新媒體運營之道進行深刻剖析。

從借船出海到造船出海  輕鬆籌新媒體聚焦3億用戶的真實故事

新媒體時代下，傳播的方式已經從報紙、雜誌、廣播等到現在的微信、微博、頭條號等數字新媒體轉變。在這其中，大部分企業通常會採用」借船出海「，借用社會新聞熱點等製造新聞爆點的形式進行傳播。而少部分企業則不被傳統的固有思想所禁錮，採用「造船出海」的方式，基於對社會熱點的前瞻預判，適時推出契合用戶心理的新媒體文章，由此引發用戶共鳴。出於對新媒體傳播的獨到理解，輕鬆籌一直秉承著內容來源於生活的理念，用「造船出海」的方式，通過生活、平台等角度發現並挖掘故事本身，靠平台的真實故事圈粉1億+。根據自身的系統資料庫，輕鬆籌從中主動挖掘有潛力的故事原型予以追蹤；同時，將其轉化為新媒體內容的方式賦能傳播，向社會傳遞溫暖，引發共鳴。

將生活中的真實事件向社會傳遞正能量，聯合廣大網友對當事人給予溫暖與支持的優質內容，正是輕鬆籌採取「造船出海」落地方向的有利印證。在了解到社會正在發生的勵志故事後，輕鬆籌新媒體中心會從後台資料庫中篩選用戶感知強烈的故事原型，並在獲得當事人同意之後，對其進行跟蹤報道。不同於其他媒體博眼球式的標題，輕鬆籌新媒體中心更願意將精力放在挖掘故事背後的真實世界，用最真實的感情和最質樸的語言，在旗下各個新媒體矩陣中發布推文。用最真實的故事感染著每一位有愛心的人。換句話來說，輕鬆籌新媒體內容的二次創造，是出於對社會的把脈與用戶的感知，對「造船出海」理念的落地起到了極大的推動作用。

這也不難理解，輕鬆籌新媒體中心的文章一經發出，便引起廣泛的討論與轉發，更有大範圍用戶自主產生大量的創造內容。通過對優質內容的發現、跟蹤、落地，輕鬆籌新媒體中心打造出不少觸動人心的優質內容，如《北大女博士婁滔留下最美遺囑 去世後願捐獻遺體》、《還剩三個月與生命賽跑 白血病男孩與媽媽「結婚」》等。如今，輕鬆籌的品牌影響力已在社會佔據有利位置，其始終堅持不忘初心，也讓更多愛心人士加入到公益事業當中，幫助更多需要幫助的人，向社會傳遞更多溫情的價值觀。

人本內核搭配系統化布局  立交式運營策略讓愛走得更遠

現代營銷之父菲利普·科特勒教授認為現代的營銷已經進化成為人文主義的營銷。他把營銷劃分為三個階段：1.0時代是吸引用戶的思維、心靈和精神，並與之建立聯繫；2.0時代是幫助用戶意識到他們的預期，讓他們購買產品；3.0時代是與用戶形成同感、共鳴，使之具有可持續性。

反觀當下社會，大多數新媒體從業者還是為了爆款而爆款，粗魯得去追逐流量，而忽略用戶共鳴。而能否成為「可持續性企業」，他的核心在於這個企業能否給用戶的生活帶來獨特的價值。如若單純的追逐流量，那麼這個企業新媒體甚至是企業的生命周期可想而知。要知道爆款不是做出來的，而是市場、用戶共同選出來的。輕鬆籌之所以能夠獲得如此之多用戶和粉絲的認可，主要源於其始終堅持在」造船出海「的新媒體運營模式基礎上，更加註重以人為本。通過公益、眾籌的方式服務、吸引更多的用戶，使「人本」的內涵深入人心。這一點，輕鬆籌新媒體中心貫徹如一。

輕鬆籌新媒體中心堅信真實是一種力量，所以輕鬆籌的內容多為講述平凡人的故事，為社會傳遞愛和溫暖。近日，輕鬆籌新媒體推出了一篇「我不推薦你看《葯神》」的文章，對電影裡面的人物、劇情進行解剖，同時也將現實中病友的故事帶給大家，進行內容上的融合，抓住用戶心理。推文一經發出便引起了廣泛的討論和轉發，閱讀數突破500萬。留言區充斥著粉絲的觀點和感受，更有網友寫下一個手機屏大小的長評論。在互聯網時代，信息高度碎片化，用戶對新媒體的精準化需求也在不斷增加。新媒體運營就像是蓋樓，洞察用戶的心理、了解用戶的需求，則是大廈的每一個樓層，這些都決定了新媒體是否能夠做出帶有傳播性的優質內容。

著眼當下，輕鬆籌一貫堅持「讓真實產生價值  傳播社會正能量」，以人本內核聚焦用戶的所思所想。而作為國內最大的大病救助平台，輕鬆籌的新媒體運營通過市場定位，用戶分析等策略，藉助豐富的場景化模式，讓用戶更直觀地了解慈善的影響，了解大病救助平台的意義。也正是這一點，輕鬆籌不僅被譽為國內健康保障領域的獨角獸，還被網友稱為是一家隱藏的新媒體佼佼者。

目前，輕鬆籌已經搭建了輕鬆籌、輕鬆互助、輕鬆籌健康、輕鬆籌微愛、輕鬆e保等多個微信公眾號，並在微博領域完成9大聯動賬號的布局，新媒體矩陣粉絲數超過1億。其中，輕鬆籌公眾號頭條閱讀數均超過百萬，更是有多篇超過五百萬閱讀的爆款文章、輕鬆籌公眾號矩陣直接影響3億互聯網用戶、公眾號矩陣日均增長粉絲超過30萬，成為全網成長最迅速的微信服務號矩陣，且穩居第一。除了微信公眾號的布局，微博聯動矩陣直接影響上千萬粉絲。通過微博、微信間的立交式的運營策略，輕鬆籌新媒體中心的每一篇文章都能夠讓愛走的更遠。

基於此，輕鬆籌還參與過不少IP跨界合作，其中不乏《我不是葯神》《紅海行動》《後來的我們》《動物世界》《跑男》等不同類型風格的影視IP。誠然，輕鬆籌的IP跨界合作不是簡單的同大IP/明星資源進行聯動，而是本著人本的思路讓公益力量影響到更多人。輕鬆籌新媒體總監馮圖透露，輕鬆籌選擇合作作夥伴最重要的一點就是調性、精神契合。這也是為什麼輕鬆籌選擇與《我不是葯神》合作，不是因為《我不是葯神》引發社會的高度關注，最主要原因是《我不是葯神》與輕鬆籌的理念完全契合。輕鬆籌依託「明星+公益+IP」的宣發模式，借力熱門娛樂內容的年輕化屬性，以自身的小能量匯聚成大能量，幫助更多的病患，向社會傳遞更多的正能量。通過與多方形成戰略合作，輕鬆籌新媒體中心還將繼續邀請更多的愛心人士參與到公益中來。

在新媒體時代，傳播也是一種公益。相比於傳統傳播，新媒體時代下的公益傳播能夠廣泛調動和影響社會各個階層群體的參與，為公益傳播帶來了新契機。在輕鬆籌健康保障布局中，輕鬆籌新媒體中心一直在扮演能量輸出的角色。通過「造船出海」與「人本核心」的雙驅動模式，輕鬆籌新媒體中心不僅加大了各產品矩陣間的用戶互通與聚攏，也很大程度上推動我國健康保障事業在新媒體運營結構上的創新突破，對新媒體內容生態建設產生深刻影響。

馮圖表示，接下來輕鬆籌將在造船出海的模式基礎上，繼續本著人本內核，採用「分眾運營計劃」。基於不同用戶的不同行為習慣，分眾運營可以更好的精細化分用戶群體，定製不同維度的垂直內容，為用戶和粉絲帶來針對性文章；繼而不斷完善新媒體矩陣，通過品牌影響力，為整個健康產業、為社會傳遞正能量、積極向上的信心，成為真正的「葯神」。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！