商業方法發布會第二年：吳聲的180分鐘演講和六大趨勢預測

在場景實驗室舉辦的「新物種爆炸·吳聲商業方法發布2018」上，吳聲通過180分鐘的演講闡述了六個趨勢預測：

1. 2.5次元：ZQSG

2. 家庭會員：IoT時代的新消費單元

3. 訂閱萬物：NOW

4. 空間重生：時間化與社交化

5. 知識新零售：知識服務下半場

6. 透明化機遇：知情權與隱私權

文章來源：吳聲造物

以下內容根據吳聲在8月5日「新物種爆炸·吳聲商業方法發布2018」活動現場演講內容整理。（內容有刪改）

在給出新的預測之前，吳聲回顧了2018年的新物種十大預測，哪些是實力預測，哪些預測被打臉：

1、去年對於「膠囊公寓顛覆Airbnb」的預測顯然是被打臉了。愛彼迎很好，特別是憑藉房東大會，但這恰恰體現出的是超級用戶的勝利。還有很多類似愛彼迎的公司需要我們去以長期的眼光去理解、去認知它們的邏輯。

2、當前如火如荼的小程序，基本上可以證明去年宣布的「小程序大爆發」。

越來越多的公司和平台理解輕應用、快應用、小程序作為更加高效率的連接工具，但當廣告主投放廣告導流時，仍然會在APP和小程序之間猶豫不決。

轉轉就是一個例子。剛剛結束的俄羅斯世界盃，轉轉將從CCTV的傳播中獲取的上億級單位的流量導流給小程序。

同樣，同程藝龍通過小程序，也在酒店旅行業表現優異，阿拉丁小程序的7月榜單中，同程藝龍小程序排名第二，他們都告訴我們沒有偉大的企業，只有時代的企業。

在上圖這份TOP榜單里，前20名有9個是遊戲。這些天然契合小程序的遊戲，並不是表面上作為手游、端游的復刻版，而是會成為獨立的小程序遊戲品類。小程序遊戲會誕生獨角獸公司。

而一度大火的拼多多，從某種程度上就是小遊戲。

顯然，小程序已經成為新商業操作系統。

3、阿里150億投資分眾傳媒讓我們再次集中關注於廣告物聯網的商業前景，並提到了與寬頻資本的創始人田溯寧先生一起創辦的鐳場景實驗室，同樣是為了建設這個時代的物聯網基礎設施。

4、我們都已經在數據化的科技里不能自拔。在所有商場里，除了書店和網紅咖啡是一種標配，連照證件照也成為了標配，因為我們不放過任何一個能夠改進我們顏值分享和社交網路生存的利益。

5、短視頻和微視頻同樣構成了我們的生活場景，難以想像幾秒鐘的微視頻會佔據我們幾個小時的時間。

6、為什麼食品生鮮也好，新物種也罷，依然如火如荼？因為演算法在迭代、在優化。新零售業態進入了演算法時代。正如騰訊智慧零售基於微信場景這樣全新的土壤，必然會賦能催生全新的物種形態。

7、去年預測的「歌單成為人格化的標籤」，同樣體現了演算法的強大。 沒有演算法歌單，我們就沒有辦法去認知誰在讀懂我的偏好。

8、又是一打臉的預測，奢侈品不僅沒有消失反而表現出了前所未有的擴張和復甦能力。

但奢侈品的火爆是網紅創意總監的勝利，特別是LV聘請Off-White創始人Virgil Abloh擔任男裝創意總監和巴黎世家聘請Vetements創始人擔任創意總監，都是「人格在拯救奢侈品」的證明。

9、上圖中與新材料有關的公司的市值，說明新材料正在格式化場景。

10、去年最重大的一個預測是關於「企業級服務的引爆」。

2018年福布斯創新五十強的第一名不再是亞馬遜，或者微軟，而是一家雲服務公司ServiceNow。它的創辦時間已經很久了，但是它依然保持了強勁的企業級服務領域的訂閱能力、刷新能力和再生能力。

在回顧完去年的新物種10大預測後，吳聲講，新物種的命運大體上分為「過眼雲煙」和「刻骨銘心」兩種。

每一個刻骨銘心的新物種都有明顯的用戶飛輪效應。用戶飛輪是互動網路效應：你對我好，我對你更好。只有對用戶好，飛輪才會形成一個真實的閉環，形成系統性的枷鎖。

吳聲列舉了從2017年的下半年到2018年上半年間，一些分庭抗禮的大公司的「共享」計劃：

網易、騰訊、阿里各自的音樂版權共享、微軟、twitter、谷歌、Facebook數據共享、Airbnb與WeWork服務共享，以及京東PLUS會員與愛奇藝黃金VIP會員的購買、獲取、共享。

（上半年對於物流的不完全統計）

因此「個性化規模時代」是吳聲此次發布會最核心的關鍵詞：

我們進入了「個性化規模時代」。用戶從「千人一面」、「千人千面」變成「一人千面」。企業需要顆粒度般滿足用戶最微小的需求。

每一個人不同切面，不同的細小維度，以數據為終端恆定單元，不斷被平台規模化，被服務規模化，這是今天及未來商業主流活動的調性、特性和普遍性。

我們從「人類世」、「城市世」到「數據世」。我們正在遠離對傳統城市的認知。

城市不僅是創新的主體，也代表了規模經濟的起點，代表了人類發展的歷史最重要的表達。在城市不斷形成的比例縮放和生物體的關係里，我們能夠看到更多的工作機會，更多的創意活動，更多的創新行為。

當然，我們也在忍受更有速度的疾病傳播，甚至也不得不忍受打車的擁堵。

從人類鑽木取火到城市時代，人類的所有決策都在成為數據的應用場景，如果說以往我們能夠看到城市規劃都是數據的表達，那麼，人的數據化讓我們不得不告別城市世，進入數據世。

吳聲的新物種6大趨勢預測，全部圍繞個性化規模時代的概念給出解釋和補充：

趨勢預測1——2.5次元：ZQSG

「2.5」次元表達了二次元與三次元的次元壁被打破。

「ZQSG」是「真情實感」的拼音縮寫，流行於飯圈，特別是95後的群體中。吳聲覺得，「ZQSG」這種表達反映出年輕人永動機似的腦洞，發明了超過當年火星文的新語言體系。

新的語言體系讓二次元偶像和三次元偶像不再涇渭分明，三次元偶像越來越多地富有陪伴、養成的二次元特徵。

融合和進擊正在成為今天的商業話語體系、品牌話語體系。

品牌的成長變成了一種類似人格的養成。

YouTube、Instagram、Pinterest、小紅書、抖音等成了品牌的成長養成之地。在此產生了我們越來越少使用傳統的搜索引擎來獲取內容信息。更多地會選擇類似Youtube、bilibili等搜索內容，這都是品牌養成之後所帶給用戶的變化。

VTuber：YouTube上的虛擬偶像。?從這個意義上來說，AI是最能滿足我們養成需求的偶像。

這是 Gucci與《GQ》合作的「演出者」視頻來舉例。總結起來：失去養成，失去很多，失去感受，失去一切。

對於第一個趨勢預測，吳聲給出的具體建議是：

2.5次元經濟的到來，虛擬IP與養成式品牌盛行

1. 智能陪伴升級養老產業；

2. 全息投影會從舞台到家居；

3. 從文娛業拓展到其他行業的CP/天團模式；

4. 以AI數字助理為先導的AI養成式設備風行。

趨勢預測2——家庭會員：IoT時代的新消費單元

吳聲提到了一個月前，零售巨頭沃爾瑪推出家庭流媒體的訂閱服務VUDU。

家庭ID是理性演算法與感性生活的結合體。家庭關係基於數據被聯繫起來。亞馬遜對於家庭會員進行了一系列部署。剛上市的小米也有類似的處境、挑戰和機遇。

小米所形成高性價比的家庭物聯網場景和布局已經是一種事實。 如果以這種基礎去構建它的家庭會員體系會，未來小米很可能會以家庭家居物聯網為基礎推動也推出家庭流媒體的訂閱服務。

無論是以亞馬遜為代表的電子商務，還是以小米為代表的智能硬體，都是從不同的維度切入，通過雲服務來完成智能家居的布局。

智能家居作為真實的入口、場景和產業的變革近在咫尺。

雲服務非常重要。所有公司、場景、資源，都在通過雲服務來爭奪這個入口。

家庭會員的動因不僅僅是數據聯繫和連接的一種豐富性、共享性和互通性，還因為它是我們情感聯繫最真實的終身伴隨。

家庭會員將完成各行業的迪士尼化。新家庭關係=數據密度x情感深度

對於第二個趨勢預測，吳聲給出的具體建議是：

家庭IP：成員共性形成的家庭個性

1. 家庭數據建模與風險評估機制的常態化（旅行、健身、醫療、親子、旅行）；

2. 從睡眠監測開始，深入量化的睡眠定製經濟；

3. 解決代際問題，成為智能家居核心演算法；

4. 以「寵物社交」、「寵物ID」為代表的寵物消費升級。

趨勢預測3——訂閱萬物：NOW

儘管2017年全美TOP10的訂閱類流媒體的收入只有7.8億美元，同比增長約77%。但Netflix、Amazon、HBO NOW對於原創內容給予了巨大的投入。

萬物正在被訂閱。「付費訂閱+推送機制」正在構建一種全行業充滿想像力的商業模式。

Stitch Fix就是「付費訂閱+推送機制」的商業模式。

商品信息流、汽車信息流、服務信息流、遊戲信息流……商品、汽車、服務、遊戲，都處於一種可被訂閱的模式。

也被NOW充斥著，Made in 「NOW」。

你所訂閱的就是你未來的樣子。

對於第三個趨勢預測，吳聲給出的具體建議是：

即時滿足的合理性契約

1. 場景屏化，所見即所訂；

2. 高頻消費的自動化清單；

3. 決策眾包的社交訂閱；

4. 實物訂閱到服務訂閱，內容訂閱到情緒訂閱。

趨勢預測4——空間重生：時間化與社交化

互聯網戰役是時間戰役，時間戰役的盡頭是什麼？

時間戰役的終點是空間。

空間是怎樣成為時間的呢？通過刷新機制。體驗店在近三年來被普遍認為是一個復活的品類，靠的就是「刷新」。只要用戶的體驗足夠好，體驗店就完成了使命。這個空間所完成的時間流動就會有意義。

為什麼把體驗變成了首要的法則，很重要的一個原因是空間是人際關係。

社交網路在人際關係中的重要性不可替代，但當我們有了越來越多的到達能力和連接手段，空間就不再是我們過往想像一成不變的東西，溶解的空間形態所定義的人際關係，重新被擺到了一個非常重要的位置。

紐約布魯克區的A/D/O、北京國貿共享際、上海長寧來福士言幾又，以及曼谷Central Embassy的Siwlai，都是充分例證。

空間是人際關係與功能混合，空間是複合內容與發現機制。

我們反覆去看看空間的時間化到社交化的變化，就是在於這是有人願意把你約在這裡的地方。

我們談體驗店，談空間，因為這種社交化、時間化，而這些是不是讓我們更加在意流量，在意流量的質量和深度，而不是流量的數量。

（根據ACE Hotel分析出的質量模型。）

當前空間——即便你是連鎖的，你也不能是標準的。

對於第四個趨勢預測，吳聲給出的具體建議是：

悅己消費的極致化推動玩樂空間全場景滲透

1. 以降噪設備、降噪空間為解決方案的一個人的音樂節；

2. 藝術展、買手店、Cafe、閱讀沙龍成為空間標配組件；

3. 空間可編輯帶來的裝修高頻化趨勢；

4. 未來酒店：個體數據生成的體驗主題和智能細節管理。

趨勢預測5——知識新零售：知識服務下半場

以焦慮治癒、頭部收割、音頻破局為交互的知識付費上半場結束了，但是下半場才剛剛開始。

知識服務的一個代表，得到APP，它們的得到例會直播是一個被嚴重低估的形態。因為這是用戶關係的一種運營，在直播場景里，它真正形成了一種價值觀的生動，真實的形成了內容交互的一種強度。

剛剛播出兩期的《知識就是力量》是知識新零售的一次嘗試。為什麼這麼定義？因為它並非追求流量，而是追求用戶價值深度。

配送是新零售的槓桿，直播就是知識新零售的配送。混沌大學、喜馬拉雅FM、知乎大學、網易雲課堂，都在基於直播構建商業模式。但僅僅有直播是不夠的，必須要有應用的場景。

譬如，睡前場景可以開啟凱叔講故事的知識付費品類。

流量這個詞是真實的，只不過知識新零售的流量，除了網紅、人格、信用、信任代理以外，讓我們認知服務進入下半場是因為平台。

吳曉波頻道在過去幾年裡數次迭代，對流量進行不斷探索，譬如它的三級會員流量融合。三級會員流量有線上線下，不僅是音頻、課堂，多種產品的形態形成三級會員在權益遞進的過程中完成流量。

讀書會成為知識新零售的流量。對此，吳聲大膽預測：在未來的三個月到半年裡，我們將看到的各種流量平台和巨頭會紛紛布局「讀書會」。

直播槓桿、場景驅動、流量融合就是知識新零售的人、貨、場三要素。VIPKID，就是知識新零售的代表。直播+演算法，正撬動在線教育更大的市場容量。

知識新零售=直播+演算法+場景+會員。直播、演算法、場景、會員驅動知識新零售。在這樣的趨勢里，我們預測，以前是買商品送知識，以後是買知識送商品。

對於第五個趨勢預測，吳聲給出的具體建議是：

知識+

1. 知識+商品：商品是知識服務的增值項目；

2. 知識+社區：知識店鋪的實體便利店形態；

3. 知識+LBS+AR：隨時隨地調取、按需定製的知識流；

4. 知識+AI：多產品形態的場景分發（讀書會/問答/課堂/沙龍/PPT/白皮書/榜單……）。

趨勢預測6——透明化機遇：知情權與隱私權

速溶咖啡——連鎖咖啡——精品咖啡——數字咖啡，瑞幸咖啡在可視化、透明化、永久透明，數字化方面不斷優化。它的門店是體驗店，也是外賣的起點，是未來的智慧門店，也是我們看到的物流配送的一個環節。

瑞幸咖啡能夠堅決的靈活、敏捷、迭代，更加的以對於用戶價值的一種洞察為它全部邏輯的起點所形成的一種柔軟的能力，才是這個時代所需要的咖啡系列。

這就是為什麼說，數字咖啡是第四次咖啡革命。我想知道就等於你必須讓我知道，我要知道牛奶是中國生產哪裡生產，怎樣生產，才能慢慢共建可能的情感聯繫。

我們也要知道是不是友好性的採集，生態可持續的定義我們供應的流程。我們選擇的外包商和供應商是不是有足夠的責任感和能力匹配，只有這一切透明，才能讓我們更加沒有負罪感地完成對於奢侈品的交付。

知情權：需求鏈=供應鏈。哪怕99%都是品牌溢價，也是建立在1%的透明上。從0到1的一種透明。因為創新的可持續、友好性是我們認知商業的真實價值，也是開雲集團這幾年能夠系統性領先和保持它在奢侈品界優勢地位的原因所在。

產品和消費品相關流程的每個步驟都將百分之百透明，做不到這一點是沒有資格和用戶完成連接和交互，被用戶連接和喜歡談論的話題、品牌、機構、產品或者是服務。

以往我們看到的房產中介的撮合是以信息的不對稱、壟斷和壁壘完成的交易。但在貝殼找房看來，不僅開放信息，更重要的是要讓信息在經紀人的圈子裡去充分的合作，以用戶被滿足和需求作為效率點，重新構建經紀人的經濟體系。

經紀人/經紀網路：協作效率新物種。新協作效率新物種，會重塑一切使用、一切應用、一切經紀人和經紀網路品牌的公司。

信息透明推動認知匹配。

問題來了，如果說透明價值觀是商業可持續的根基，我們越來越指向的是一個真實意義上的人格透明和品牌價值觀的透明，那麼人格透明到底是什麼呢？或者這樣一種透明所帶來的商業機會還有什麼？

沒錯，我們擔心的是隱私。

歐盟《通用數據保護條例》（GDPR）生效的前一天，5月24日蘋果上線了他們的數據隱私網站，這不是偶然，這是大勢所趨。

我們對於數據是有主動的處置能力的。換句話來講，我們最擔心的隱私權，其實在GDPR的定義，隱私權我們能夠自由處置我們的自身數據。

那麼，如果隱私權是我們能夠自由處置自身數據的能力，如果平台因為GDPR不得不做出改變，我們有極大的透明和知情權，我們和品牌的關係，和服務提供方的關係，怎樣去平衡？

現在不得已拋出這樣一個關鍵詞——區塊鏈。區塊鏈是能夠完成對於知情權和隱私權確權的社會新基礎設施。

SSI（self-sovereign identity 自主權身份）技術可以實現透明與隱私的統一。實現了透明與隱私的統一，我們就可以不再揮霍我們的信息資產。即，從冗餘式澄清到就事論事。

完成了人的透明化，機遇是什麼？機遇是新的協作形態，是全新的協作方式，是全新的組織模型，是一個公司甚至不存在的系統，公司的本質在這一刻因為人的透明化被消解和重構。

分散式商業、去中心化自治組織、分散式協作組織、分散式自治社群，總結起來就是——個性化的規模化。

個性化和規模化，是以可信ID為基礎，場景式社群為經濟活動單元，自組織形成的協作形態。

新商業情報NBT原創內容 轉載請聯繫授權

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！