閑聊·淺談娃娃機
最近工作上開始負責一個娃娃機的項目，接觸幾個月下來有很多想法，終於有時間坐下來仔細梳理，如果有興趣的朋友也不妨一觀。
這片文章寫給誰
1.寫給自己作為這次負責項目的一個階段性總結
2.寫給想去卻沒抓過娃娃或沒抓到過娃娃的朋友
3.寫給可能有想法獨立開店的朋友
娃娃機是什麼
娃娃機，或者說抓娃娃，本質其實是一種遊戲化的銷售手段，這種所謂的遊戲化手段有一定的賭性。大多數客戶經常以獲得娃娃作為最初目的，真正進行買單消費的其實是那種以小博大後成功的喜悅感與成就感。
為什麼娃娃機會火
正所謂存在即合理，換句話說就是有需求就會有市場。
對於用戶而言：
方便快捷娛樂方式：女性和兒童作為消費的主力人群，他們更容易產生衝動性消費，而娃娃機本身兼具的展示性與簡單的遊戲性，很容易抓住這類用戶的眼球，並且極易上手且上癮。
在這裡也給單純對娃娃機比較好奇的朋友幾個忠告：
1.娃娃機說白了就是有著一定博彩性質的售賣機，如果你是抱著花小錢買娃娃的心態去的，那我可以說娃娃機肯定會讓你失望的，因為要麼你什麼都拿不到，要麼即使拿到了大體上也會超過市場售價。
2.抱著去抓娃娃就是碰碰運氣，以娛樂的心態去抓娃娃這樣是最好的，而且看著娃娃抓上來安安穩穩的掉進洞口的確有莫大的喜悅感與成就感，但是凡事有度最重要，畢竟小賭怡情大賭傷身，在自己承受範圍內的合理支出最能得到這個遊戲的樂趣。
對經營者而言：
管理簡單的輕投資方式：小型的娃娃機廳開設起前期的投資成本相對較小，且開設的門檻較低，基本上採購幾台娃娃機進一批娃娃，選好位置就能開店。現成完善的後台管理系統，如常見的樂搖搖系統，基本能夠解決商戶從設定機器參數，訂製銷售策略，分析用戶數據，遠程解決常見問題等一系列運營需求。讓商戶省時省心，同時投資的攤銷周期相對較短。
目前的狀態有哪些
無人值守：顧名思義，就是沒有專門的銷售運營人員參與又可以叫粗放式運營。純自助式的經營模式，只需要專人定期進行娃娃補貨即可。這種的運營模式一般適用於沒有專門店面，機器數少於20台的個人或小本投資。這種運營方式的優點就是人工成本極少，不需要牽扯投資者過多的經歷，但缺點就是無法及時與用戶溝通會造成一部分客源的流失或客單的下降。
有人值守：店內有專人值守的運營模式，又可叫做精細化運營。這種一般出現在有專門店面的娃娃機廳中，通過與用戶的及時溝通，通過話術促銷手段等方式提高用戶的消費意願，從而增加客單和銷售額。這種運營方式就是靈活機動，客訴降低一定程度上能夠提高客單，缺點就是人工成本高，無論是僱人還是投資者自己運營，從各種角度上來講花費的成本都是高的。
線上運營：去年如雨後春筍一般出現了各種線上抓娃娃的APP，就是用戶通過視頻和遠端遙控的形式在手機上抓娃娃，抓到後商家以快遞的形式寄給用戶或將抓到的娃娃作為等價貨幣兌換平台上的相應貨品。這種運營模式因為沒有參與暫時不做過多評論，單純的認為這樣的線上模式會失去一些臨場參與操作參與感和成就感。
娃娃機掙不掙錢
先說結論：投放點位在能夠保證客流穩定，客群主體年齡在5-35歲之間的前提下，正常運營是掙錢的，但絕對沒有想像中的多。
如果單從娃娃成本和出貨價上來看，一般的娃娃成本大體上在10元左右（需要考慮稅點與運輸），而這樣一個娃娃，一般的出貨價格在30元左右，這麼一算豈不是又200%的收益，要是我一個月賣出500個娃娃，那可是掙了10000元一個月呢，這可真是個暴利行業!
但是上面的想法開設一個娃娃機廳，一般發生的主要的成本有這幾樣：
l公司成本：一般都需要註冊一個公司並獲得運營執照
l設備投資攤銷：比如娃娃機一台5000元，我買了6台，投入30000元，設定6個月的攤銷期，那每月的攤銷成本就是5000元。
l裝修設計攤銷：與設備攤銷類似，一般是擁有專門店面的項目才會有涉及，這方面當然還會包括但不限於設計費，拆舊費，建材費施工費等。
l場地租金/抽成：一般有大店面的會走場地租金，按每平米每天幾元至十幾元不等的方式計算，這種計算方式下商戶還需承擔用電費用；抽成一般針對無店面的項目設置，抽成額度一般在20%-30%之間（針對營業額）。
l娃娃銷售成本：每賣出一個娃娃，既要計算它的成本
l娃娃庫存成本：一般的20-25cm左右大小的娃娃可以在機台內放置30個，而娃娃機需要定時補貨與上新，庫存量一般要保持在機台承載量兩倍以上的數量才能夠供應對娃娃機的補貨上新需求。一套合理的庫存管理系統和10-20平米的庫存場地也是必須的，所以倉庫場地租金，庫存系統研發或購買都需要成本。
l人工成本：現在基本上在北京一個正式店員的月薪在4000-6000左右，而且作為全年無休的行業，至少需要2-3人進行排班輪休，一個僱人的娃娃機店至少需要8000元每月的人工成本，這還是不在算一些提出方式的基礎上。
l渠道抽成：使用微信、支付寶或樂搖搖等付費渠道所交付的抽成，一般在3‰-6‰之間
綜上所述，基本上客流稍小走抽成方式的小投資無人值守式娃娃機，一般需要8-12個月才能將設備攤銷完成，換句話說就是8個月左右回本，之後每個月3-8%左右的本金收益。不過在客流量穩定的大商場，雖然需要支付高額的場地租金但是優質且大量的客流理論上能夠減少攤銷周期。
說了這麼多其實真正到娃娃機運營以及選品上還有很多東西沒有提及，目前娃娃機行業也逐漸開始用戶細分並形成了幾種各具特色的運營模式，相信未來娃娃機行業還是有一定的上升空間供從業者去繼續挖掘。
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