實現全新商業場景新突破，「曲美模式」將顛覆既有認知？

文｜劉勇

【知名動畫大師宮崎駿曾經提到，「21世紀是一個複雜而不可預知的世紀，我們那些照目前來看已經固定的思維習慣和價值觀正接受新的挑戰」。而面對這些挑戰，只有站在時代前沿的人和企業才有直面挑戰、實現突破和重構的勇氣與能力。或許京東與曲美展開合作，就是通過革新體驗為商業場景的突破賦予全新驅動力。】

當下，國民收入與消費水平的全面提升已經成為主流。而在這樣的大背景下，消費升級、品質消費等已經成為零售行業的潮流和主旋律。與此同時，零售行業也迎來迅速增長的全新機遇。毋庸置疑的是，零售行業的整體趨勢正在從數量型增長迅速向品質型增長過渡。與此同時，我們也能看到零售行業正在展現出「體驗為王」的全新態勢。

在這一態勢下，其實也是在倒逼零售企業做出精準應對和回應。而要想契合這場「體驗為王」的新趨勢，純粹依靠線上或線下的單方面力量都是做不到的。因為這兩個渠道、平台都存在自身的天然缺憾，比如線上不能帶來「真實感」，而傳統線下又無法帶來順應科技發展的改變。因此，只有結合線上線下的力量，通過雙線驅動才能為大眾帶來極致體驗。

就在近日，由京東與曲美家居聯手打造的曲美京東之家全面起航。曲美京東之家糅合了線上與線下的雙重特色，以獨特的場景化布局和黑科技賦能，對無界零售兩大核心要素做出全新詮釋。最終，京東與曲美聯手幫助消費者達成「所購即所想，所見即所得」的理想消費體驗。就此，京東與曲美實現了全新商業場景的新突破，引領著「體驗為王」時代前行。

場景化+黑科技雙向賦能，「第三空間」讓體驗落到實處

品質生活究竟是怎樣的？或許每個人的理解都不同。但毋庸置疑的是，一個純粹的傳統物理空間是難以與品質生活划上等號的。而時代的迭進，會助推全新品質生活的出現。當理念、科技、渠道等共同組成品質生活的節點在發生不斷蛻變，品質生活也將真正實現全面嬗變，進而讓消費行為發生更迭。

從這個角度看，曲美京東之家就讓很多看似割裂的品質生活節點融合在一起，最終構建出一個此前從未出現的「第三空間」。就在近日，位於北京亞運村的網紅家居賣場「曲美京東之家」開啟「好奇購物季」活動。本場活動以「美無界」為主題，發揮「曲美模式」優勢滲透居家生活全場景，激活消費者興趣點。

據悉，「曲美模式」攜京東藝術、京東鮮花、京東圖書等品類跨界入店，打破傳統線下家居賣場單一場景堡壘，成為集「休閑、娛樂、消費」行為於一身的第三空間。而「第三空間」通過覆蓋居家生活全場景，不斷延伸「曲美模式」，引發消費者對國民消費升級的共鳴。

從大環境來看，城市化進程的加快使大眾陷入忙碌工作、繁瑣家庭生活的兩點一線固定行為模式中。而融合「休閑、娛樂、消費」的「第三空間」概念，已成為愈來愈多中產家庭的剛需。曲美京東之家融合京東海量的品質正品和曲美的居家場景，以新技術、新場景將曲美原本單一乏味的傢具賣場設定升級為高互動性的娛樂消費空間，突破城市人群「工作—家」兩點一線的限制，使曲美京東之家真正成為城市「第三空間」體驗型消費概念的代表。

一方面，整個曲美京東之家的布局經過了場景化的深度考量。整體來看，曲美京東之家的布局分為一層貨架銷售、二層8大場景設計的樣板間、三層高端體驗場景。而這樣的布局，具有真正的顛覆性。

比如：一層包含家用百貨、廚具、休閑飲品等上千個在傳統家居賣場難以見到的商品，足以滿足消費者吃喝玩樂的一站式體驗訴求。

而二層則基於「空間重構、場景升級」設計理念，構建齣兒童區、老人與貓、女性空間、親密關係、設計師的家、紳士品格、時尚白領空間、女童場景等8大「無界零售樣板間」。這8大樣板間精準針對了不同消費人群的訴求，滿足著他們各自的消費痛點。

三層則為定製傢具展示區，除了各種高端傢具紛紛亮相以外，消費者還可零距離接觸高端定製西服品牌VICUTU、感受哲品恬淡優雅的茶道文化、體驗時下最受消費者歡迎的定製化服務、品味中國風的別樣韻致。

另一方面，曲美京東之家還融入AI人臉識別、AR試妝鏡、AR試衣鏡、WIFI探針、Take技術等10餘項黑科技。這些黑科技的落地及其帶來的全新體驗，是京東賦能傳統零售行業帶給消費者的新改變。如，曲美京東之家的產品全部標上NFC加購電子價簽，只需手機貼一下就可直通京東商城下單。

而當消費者看中某件產品時，系統會即時觸發VR虛擬設計和Take技術，展示每件產品的產地、材質、設計細節、消費者評價等海量信息。此外，在智能大屏前AI系統還能根據消費者此前在京東和曲美的購物行為，推送不同風格的樣板間圖片。在進入不同生活場景後，還會實時推送各種相宜的家居組合搭配。

經過場景化和黑科技的雙向賦能，曲美京東之家真正通過打造「第三空間」讓體驗落到實處。甚至很多消費者對曲美京東之家的感覺是，「聽說了想來，來了不想走，走了還想來」。

供應鏈價值超乎想像，全面實現多維重構

不難發現，「曲美模式」下的傳統家居店真正「活」了、「美」了、「亮」了、「高」了。其中，「活」指的是京東以無界零售打破邊界，整合供應鏈，將京造、可米生活、花如靨、雙立人、懶角落、傑士、昆塔斯、金稻、小熊、雅萌、科萊麗、富士等品牌引入曲美京東之家，布局泛居家生活。同時形成無界零售品牌生態圈，塑造「人、貨、場」聚合發力新形態。

而「美」指的是曲美京東之家塑造了一個全新的居家美學場景，素人代言活動的設定、鏈接的居家生活品牌讓消費者體驗場景魅力，從「近場」到「進場」，以消費者為中心，使用戶產生對居家美學場景的粘性。

至於「亮」則是曲美京東之家反映初消費者消費觀念升級，對生活品質的需求提高。這樣更有認同感、共鳴感，本質上是一種分享經濟，容易激發沉浸式消費體驗。「高」是黑科技的強勢賦能，曲美京東之家通過上帝之眼洞察、大數據後台分析等，實現「店選擇人」並變被動為主動。相對於過去單一化的線下場景，曲美京東之家增加品牌軸、體驗軸、科技軸等，使購物場景更加立體化、多維化、具象化。

更重要的是，曲美京東之家是京東無界零售精髓的集中展現方式之一。通過對供應鏈價值淋漓盡致的體現，京東和曲美實現了多維重構。身為一種全新零售理念，無界零售主要基於消費者和技術的變化驅動，主要體現在四個方面，即消費者、場景、供應鏈、營銷都是無界的。

這其中，無界零售的核心有兩個，一是供應鏈一體化的能力，二是以消費者為核心。前段時間，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東接受採訪時就表示，「無界零售的核心是——供應鏈與消費者，而京東正在做的即是供應鏈一體化以及滿足消費者隨時隨地消費的需求。」

首先，在供應鏈方面，基於京東所培養的選品能力，曲美京東之家分別匹配不同的消費者、不同的家庭、不同的用戶群，真正做到用戶是分層的，消費是分級的。這樣的舉措無疑能夠消除產品的固定邊界，讓產品從單一走到商品+服務+數據+內容的組合。同時，京東還在不斷消除產業的邊界。京東通過打通庫存和SKU數據，讓整個供應鏈的效率得以大大提升。最終，讓產業從獨立走到深度融合，從而形成價值的躍遷。

其次，曲美京東之家始終以消費者為核心，藉助零售科技預測消費者的需求，持續超越消費者的希望，甚至將來能引領消費者的需求，用沉浸式體驗佔領消費者的時間和空間。這其實也在表明曲美京東之家展現了無界零售對傳統線下賣場的顛覆與創新，成為數字科技助力實體經濟轉型升級的新範本。未來京東還將繼續為行業夥伴提供無界營銷解決方案，推動眾多行業整體邁入無界零售時代。

最後，京東和曲美實現商業模型重構，消費體驗重構，商業規則重構。曲美京東之家通過人際觸點、物理觸點、數字觸點這三點圍繞在一起，既能讓消費者高效感知到線上的信息，又能夠體驗到線下很有人情味的、很有溫度的體驗。

總的來說，京東和曲美的合作構建出了「曲美模式」，讓「第三空間」真正滲入到大眾的生活之中。甚至有業內人士認為，京東無界零售賦能曲美打造的「第三空間」概念將為10萬億家居市場帶來新增量。

而從未來發展大方向看，京東與合作夥伴事實上正在驅動「體驗為王」這一趨勢走向一個全新階段。相信在接下來的時間中，消費者的消費體驗將真正得以全方位提升。而美好生活也能夠加速落地，讓大眾與品質生活近距離接觸。

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