一家做了近40年支付的法國公司，要助力中國遊戲CP出海啦！

中國的電子支付方式，在短短几年的時間得到了很大的普及，不但走出了一線城市，走入了三四線城市以及農村，甚至走出了國門。現在，海外很多國家都能使用支付寶、微信等支付方式，為購物帶來了極大的便利。在國內的支付方式已經非常成熟和便利，甚至趨於壟斷的情況下，一家叫做Ingenico Group（銀捷尼科集團）的法國支付公司卻看準了中國市場。在2018年的CJ期間，點愉採訪了該集團旗下電子支付業務（Ingenico ePayments）大中華區總經理崔家琦，詳細介紹了Ingenico的業務以及能為中國遊戲海外發行所帶來的幫助。

Ingenico Group（銀捷尼科集團）是法國巴黎的上市公司，目前是全球領先的無縫支付服務供應商。Ingenico的業務主要有兩塊，第一塊是線下POS的業務，就是大家看到的店中刷卡的POS機，目前Ingenico是全球出貨量最大的POS機生產商；第二塊業務就是電子支付業務（Ingenico ePayments），這塊業務是負責所有的線上及手機支付，例如國內的支付寶，已經與該公司在海外市場進行了線上線下的全面合作。

面對國內支付與遊戲紅海，Ingenico卻找到了藍海

如今，中國不論是支付市場還是遊戲市場都處在紅海領域，而Ingenico ePayments的主營業務就是支付，如今又計劃將支付業務發展到遊戲行業，Ingenico ePayments為何會這樣選擇呢？

崔家琦認為，在支付領域，Ingenico ePayments和中國本地支付公司還是存在一些區別。Ingenico ePayments主攻跨境支付領域，專註於服務國內有志於「出海」、打造自有品牌的優質企業。現服務覆蓋的行業包括跨境電商、航空公司、酒店、在線旅行社（OTA）、金融、教育、網路直播以及其他數字化內容領域。今天所談到的遊戲行業，也是Ingenico ePayments業務戰略重點之一，旨在幫助中國遊戲廠商、出版商處理海外市場的支付需求。

對於遊戲領域來說，Ingenico ePayments主要服務的是頁游和端游，所以在遊戲領域來說還是比較細分的。其實Ingenico ePayments對於遊戲行業一點也不陌生，全球最大的遊戲公司平台Steam是Ingenico ePayments的客戶，《最終幻想》的出版方Square Enix，也在使用Ingenico ePayments的服務。

對於遊戲發行方來說，Ingenico ePayments能給予怎樣的幫助？

基於Ingenico ePayments在海外市場的大量布局，旗下擁有全球領先的支付網路和強大的技術支持，所以中國的遊戲廠商如果選擇Ingenico ePayments作為出海的合作夥伴，那麼將會減少很多不必要的麻煩。

首先是本地化的麻煩，這包括很多方面，例如了解市場環境，針對不同的國家，用戶群體的支付方式完全不同。在德國，市場最大的一個特點就是用戶的年輕化，大部分的年輕玩家會用Paysafecard的遊戲點卡進行充值，因為當地的年輕人很難申請信用卡和借記卡，這意味著沒法進行線上支付，只能通過線下購買點卡來支付。如果你不知道這個習慣，將很難找到付費用戶。

同樣，大部分的歐美國家尤其是西歐的發達國家和北美的美加國家，他們的信用卡普及率很高，但是對遊戲行業來講相對更特殊一點，因為遊戲行業大部分是年輕玩家，年輕玩家的銀行賬戶、信用卡在歐美的成熟銀行體系是辦不到的，所以就出現了剛才說到的各種各樣的短代、點卡和預付卡。

另外，遊戲支付行業有一個特點，在購買的過程中是低金額的交易，且重複率比較高，所以就意味著你不能讓遊戲玩家在買東西支付時有太多的障礙。舉個例子，比如「循環扣款」功能，遊戲商家在獲得用戶授權後，會記住個人的賬戶體系，下一次會定期或者直接通過某種授權的方式完成扣款，這樣可以縮短支付流程。甚至可能在將來VR遊戲更流行的時候，只需要在VR的頭盔裡面點一下就能完成購買的過程，從而減少操作流程。類似於這樣的技術服務其實就是Ingenico ePayments在背後為遊戲行業提供和解決的支付痛點。

還有就是涉及到一些銀行卡、銀行帳戶體系支付的信息安全。從信息安全形度來看，商戶是不能直接處理這些卡號信息的，如果信息存儲在伺服器中被泄漏了是非常大的信息安全隱患，對於信息安全隱患的處理Ingenico ePayments符合支付卡的行業數據安全標準（PCI DSS）最高等級即Level 1，因此可以協助遊戲發行方存儲支付數據，防範數據泄露隱患。

崔家琦表示，Ingenico ePayments針對中國遊戲出海廠商的業務所扮演的角色更像一個顧問，幫助客戶制定滿足需求，符合市場的方案。比如某些特定市場，Ingenico ePayments可以提供特定的支付手段和工具，以及為用戶提供網站定製化服務的建議，幫助客戶更好、更精準地服務用戶，這可能涵蓋定價、貨幣應用，支付流程體驗，還包括技術加密手段和法律法規。

從後期來看，商戶合作機構上線後，Ingenico ePayments還會有技術支持的團隊以及後期服務客戶經理的服務團隊，幫他們完成支付的同時優化支付體驗。還有比如說很多商戶會面臨著外匯管理的問題，Ingenico ePayments也會提供一些外匯管理的工具及相關專業培訓。

Ingenico ePayments在支付安全性方面的突破

說到支付，一定是與錢有關，那麼安全性就很重要，這其中包括了盜刷、欺詐與個人信息的泄露等安全問題。而Ingenico ePayments作為一家全球性的支付公司，擁有近40年的歷史，非常重視支付的安全性。

崔家琦說：「支付安全，第一是從技術角度來看。在完成支付手段時，首先你作為一個遊戲廠商如果沒有達到安全等級（PCI DSS）的話，自己是不能儲存任何敏感信息的，Ingenico ePayments可以幫遊戲廠商解決這個問題；另外，Ingenico ePayments可以提供一些技術上的服務來完成卡號敏感信息的加密。從支付流程來看，Ingenico ePayments可以通過實時監測，來判斷這筆交易是不是存在欺詐風險，比如這個IP是不是敏感IP，卡號和IP地址有可能是中國的卡，但是IP是美國的IP，這個是不符合常理的。Ingenico ePayments通過判斷和利用背後的人工智慧的工具，可以給這筆交易打一個欺詐風險的分數，然後根據這個分數來判斷下一步的動作，判斷這筆交易拒絕還是通過，這都是動態控制的過程。此外，Ingenico ePayments最近還推出了一款基於人工智慧的『零欺詐』解決方案，遊戲廠商選擇其作為唯一的反欺詐工具，如果發生欺詐損失，將包賠商戶」。

對於Ingenico ePayments在中國市場的未來，崔家琦告訴點愉，主要還是著眼於增強支付產品的豐富度，並在服務的這幾個垂直行業精耕細作，繼續輔佐有潛質的新商戶（比如：遊戲CP）開拓海外市場。另一方面，Ingenico ePayments中國團隊也希望將國內諸如支付寶、微信以及二維碼支付的先進支付理念傳播到海外，提升國人在海外購物的便捷度。這是一個相互學習的過程，Ingenico ePayments很榮幸能參與其中並為之做貢獻。

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