互聯網創新不能靠「忽悠」

最近，深圳、杭州等多地不少互聯網家裝公司因資金鏈斷裂倒閉，甚至是老闆「跑路」。據報道，從2015年互聯網家裝的異軍突起，最高峰時曾有123家公司拿到融資，而到今年上半年，全國宣布倒閉的家裝公司已超過100家。

在傳統家裝市場上，許多消費者都深受「裝修游擊隊」之苦，裝修前聲稱任何要求都能夠滿足，而裝修完收錢後就走人，出了問題業主再也找不到包工頭。同時，建築材料價格虛高、裝修過程繁瑣，也讓不少業主望而卻步，如果不具備專業知識、不熟悉市場行情，很容易掉入商家布下的消費陷阱。不少業主為此感慨，「找一家靠譜的裝修公司真的很難」。

正因為如此，當互聯網家裝模式剛剛推出時，就被視為行業創新的下一個「風口」，因為它針對的是消費痛點，解決的是裝修價格不透明、環節不可控的難題。特別是對於年輕消費群體，通過一部手機，就能每天監控裝修流程，還能自主選擇心儀的設計師和工人，這一模式更有吸引力。一些行業的「頭部公司」動輒可以拿到C輪、D輪融資，也反映了資本市場對這一模式的看好。

互聯網家裝的虛火之下，通過傳統家裝公司接單的裝修隊和通過私人關係接單的「游擊隊」工程越來越少，紛紛開始轉向平台接單。然而，市場規模的迅速擴大，也帶來了行業魚龍混雜。有的傳統家裝公司，打著互聯網家裝的幌子，實際上只是搭建了一個流量入口，依然從事著傳統裝修的業務模式，難以解決用戶痛點；有的互聯網家裝公司涉嫌虛假宣傳，推出「5萬元整體家裝」的誘人套餐，實際上只是整個裝修價格的一部分，後期用戶想換個油漆顏色都要加錢；還有的聲稱能夠「直管」工人，實際上對裝修工人並無多少約束力，當裝修過程出現糾紛，用戶利益受損時，便直接將責任推給施工方，之前的所有承諾淪為空談。

互聯網行業的市場空間再大，也容不下「忽悠式創新」。曆數在這一輪行業洗牌中倒下的互聯網家裝公司，許多本身並不具備電商基因，也沒有建立起自身的供應鏈和渠道基礎，而把業務重點放在了網路營銷上。如果本末倒置，只是打著創新的幌子，披上互聯網的外衣，一味通過概念炒作吸引用戶，而不是思考如何真正優化和改造裝修的流程，那麼難免會出現質量無法把控甚至工期完不成就資金鏈斷裂的情況。

許多互聯網家裝公司「暴雷」，對於傳統行業來說是個警示。許多行業與互聯網結合，並沒有改變其本質屬性，而只是帶來了流量效應。真正的行業創新，只有建立在成熟的產品和完善的服務上，才能贏得市場，創造社會價值。

同時，如何規避「忽悠式創新」在網路空間招搖撞騙，對於監管部門來說也是一個新的課題。對於類似互聯網家裝行業的亂象，工商、信息等管理部門應早做研判，及時撕下一些「跑路」企業的偽面紗。否則，急功近利和投機取巧之風蔓延，勢必產生「劣幣驅逐良幣效應」，將真正深耕產品和服務創新的企業逐出市場，讓相關行業的發展走入更為褊狹的境地。（本文來源：經濟日報 作者：祝偉）

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