美髮店消費上萬元 消保委調解退餘款

中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)近日，兩位消費者向浙江寧波市海曙區消保委投訴，稱她們在海曙區某美容美髮店消費，花費了1萬餘元，事後覺得價格過高。經消保委調解，店家最終同意退回預付卡中餘額。

消費者稱，她們原本是拿著該美容美髮店的剪髮優惠卡進店消費的。剪髮過程中，店員熱情地推薦辦理會員卡，稱當天燙髮可以享受一折優惠，以後到店可以打三折。兩人於是合辦了一張金卡。

服務結束後，兩位消費者支付了辦卡的8000元，金卡扣款後剩餘4360元，還使用支付寶支付了需付現的7100元。回到家後，兩人越想越覺得不對勁，於是很快聯繫店方。

店方表示，染前護理與燙髮都打了一折，實際收費是每位182元;染髮原價每位1980元，實際付費時打了八折;護理每位3980元是產品套裝價格。店方稱其店內有詳細價目表，當時也已向消費者說明，消費單上有消費者簽名確認，護理產品還可使用多次。

消費者表示，店員當時沒有提及購買護理產品不能享受辦卡當日的一折優惠活動。

消費者向店方提出退卡，店方稱如果退卡，之前享受的服務都要按原價計算。雙方溝通未果，消費者向寧波市海曙區消保委尋求幫助。

工作人員調解中，該店店員表示，價格事先已經告知消費者，產品也是得到消費者認可才打開使用，至於價格是否過高，店方解釋「賣的主要是技術」。

經調解，美髮店最終同意退還卡內餘額，並將剩餘的護理產品交給消費者。

寧波海曙區消保委提醒消費者，不要片面追求高消費、貪圖高折扣而忽視潛在風險;進行美容美髮消費時，要問清產品、價格，特別是實付金額和結算方式;遇到消費糾紛時，第一時間向市場監管部門、消費者組織或警方尋求幫助。

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