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男子修車花5000元,取車時發現零件沒換,4S店:退600扣除200

現在車越來越多,大馬路上奔跑著各式各樣各種品牌的車子,帶動了修車行業的發展。人們的車子壞了都會去專門修車的4s店去進行修理,這樣更放心一些。但是也有人覺得4s店在坑人,收了修車費卻不把車子給修好,這到底是怎麼回事?一起來看看吧!

開工程車的朱師傅這兩人心裡很不舒服,為什麼呢?原來是朱師傅的車壞了。據朱師傅說,上個月出了點小事故,導致工程車的車頭受損,就找去了4s店維修,保險公司報銷的維修費去掉之後,剩下的維修費朱師傅已經付給了4s店。結果4s店通知他去提車的的時候,細心的朱師傅檢查了車子一看,駕駛室前橫樑該換的還沒有換,還有車頭的塑料格欄柵也沒有換。因為自己五千元的維修費也交了,車卻修的不好,這讓朱師傅感覺非常不滿。

朱師傅表示他的訴求也很簡單,想讓4s店把多收的朱師傅的修車費退給他就行,但是4s店卻不肯這樣,這是為什麼呢?4s店收的錢又是收在了哪裡呢?於是記者跟隨朱師傅來到當時修車的4s店一探究竟。

記者來到了陝汽環岳4s店,見到了負責朱師傅工程車維修的趙經理。據經理講,原來給朱師傅修車的時候,由於配件沒有貨就沒來得及換。現在想給朱師傅換,但是朱師傅不同意,只要求退款。那麼朱師傅為什麼不同意現在把沒換的零件換一下呢?

據朱師傅說,當時4s店叫他來提車的時候,並沒有告訴他配件沒有換,而是假裝已經全部修好,讓朱師傅把車帶走。朱師傅說,如果自己不細心,沒有發現原來零件沒有換,估計4s店就想隱瞞過去。這讓朱師傅對這家修車4s店變得不信任,所以他不想再在這裡修車,只想要退款。

但是4s店經理說退款也可以,因為朱師傅的維修費是總共是5200塊錢,朱師傅目前只付了5000塊,要換的零件的價格是600塊,所以要給朱師傅退款的話需要扣除200塊,這樣的退款計算方式朱師傅又不樂意了。後來4s店維修站的站長過來跟記者詳盡的解釋了事情的經過,朱師傅主要是由於對4s店已經產生了不信任的心理,所以導致了調解不好的結果。後來據維修站的站長說,他們接受朱師傅的要求,退款也可以,繼續維修也可以。經過朱師傅的一番考量思索,最終朱師傅決定繼續修車,為了使朱師傅放下心來,修車時,記者也和朱師傅一起在一旁監督。

看來無論從事哪個行業,顧客的信任是最重要的,如果失去了顧客的信任不僅會折損自己的利益,還會惹來不少麻煩呢。在這裡小編想說,我們在做事的時候,一定要細緻,不然被坑騙了可能也不知道,還傻呵呵的幫別人數錢呢。另外作為一個商家,如果有什麼問題一定要及時告訴顧客,不然等到被顧客發現了就不好了,不管當初是出於什麼目的,但也很容易被誤解,此外,貪小便宜的事情更是做不得。

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